Ⅰ、「補正予算の補助金」と「神奈川県の補助金」
補正予算を受けて、新たな補助金が出ています。（経済産業省）
１、ものづくり・商業・サービス革新事業（中小企業庁）
（１）事業の概要・目的
革新的なものづくり・サービスの提供等にチャレンジする中小企業・小
規模事業者に対し、地方産業競争力協議会とも連携しつつ、試作品開発
・設備投資等を支援する。
（２）条件
認定支援機関に事業計画の実効性が確認された中小企業・小規模事業者
であり、以下の要件のいずれかを満たす者。
① 「中小ものづくり高度化法」に基づく特定ものづくり基盤技術を活
用していること。
② 革新的なサービスの提供を行い、３～５年計画で「付加価値額」年
率３％および「経常利益」年率１％の向上を達成する計画であること。
③ 発注元事業所の閉鎖・縮小により１０％以上売上減少が見込まれる
こと。
④ 耐用年数超過設備の新陳代謝を目的とした大規模計画であり、地域
金融機関からの融資や事業計画策定支援等を受けること。
（３）事業イメージ
① 成長分野型
補助上限額1,500万円（補助率2／3）
② 一般型
補助上限額1,000万円（補助率2／3）
③ 小規模事業者型
補助上限額700万円（補助率2／3）
２、神奈川県中小企業新商品開発等支援事業補助金
（１）技術・製品開発分野
① 要件
県内に事業所を有し、製品の製造化工等を１年以上行っていること。
② 対象事業
技術・製品開発事業
③ 補助
補助限度額 １００万円～５３０万円
補助率 補助対象経費の１／３以内
（２）販路開拓分野
① 要件
県内に事業所を有し、製品の製造化工等を１年以上行っていること。
② 対象事業
販路開拓事業
③ 補助
補助限度額 ５０万円～１３０万円
補助率 補助対象経費の１／３以内
３、どっちが良いか
国の事業は認定支援機関というところで事業計画を認定される必要が
あり、分野が決まっていたりとハードルは高いです。一方、県の事業は
事業計画の認定は必要はなく、製造業関連の制約はありますが、販路開
拓としてＨＰを作るようなものにも補助金がつくようです。だたし金額
は少ないです。
両者ともＨＰで掲載されてますので、まずは閲覧してみてください。
受付期間が限られているので注意してください。
http://www.meti.go.jp/main/yosan2013/pr/pdf/20131212_01.pdf
http://www.kanagawa-iri.go.jp/tech_supports/product_development/grant-in-aid.html
Ⅱ、リピート率を上げる「人材育成方法」
以前紹介しましたが、昨年の沖縄での人事コンサルの１人者、高橋俊介
氏のセミナーでの話し、
「リピート率を５％上げると、収益が１．５倍～３倍になる」
という話しが頭から離れません。これは成熟社会だから新規顧客を取る
コストが非常に高くなっていることが要因だとは思いますが、リピート
率を上げる、ということにはそれ以外に、多くの意味があります。
リピート率を上げることのできる「人材育成方法」というテーマで、紙
上ワークショップをやってみます。
１、わが社にとって、リピート率とは
まずはこれを明らかにしましょう。とくに現実のリピートがない業態
にとって、この思考が大事です。高額商品であれば短期のリピートは無
理ですが、自動車であれば車検や修理等のメンテナンス、高額家具のよ
うにメンテナンスもない業態であれば紹介等、わが社にとってのリピー
トとは何かを必ず明らかにしましょう。
当事務所のコピー機の営業は、何の提案もなくただ３ヶ月に1度のメンテ
時にサービスマンにくっついて来てますが、これはいわゆるリピート率
をあげる行動には全く結びついてません。コピー機屋さんであればリピ
ート率はリース満了時期のリース継続ではなく（というかこれは当たり
前？）、その会社が扱っているオフィス関連商材の売り込みであったり、
他部署への横展開や紹介獲得などではないでしょうか。その前提として
顧客との信頼関係が最重要であることはいうまでもありませんが。
２、リピート率があがるとどうなるか？
いわゆる擬似成功体験ですが、何か事を起こすときには大事なしかけ
です。ここで重要なことは会社だけではなく、かかわっている個人にと
ってどんないいことが起きるかを実感してもらうことが大事ですね。い
くら会社が儲かっても、社員の給与がかわらなければあまり楽しくはな
いでしょう。（お金だけの話ではありませんが）
３、リピート率を１割あげる方策策定
やはり計画には数字を入れるとリアリティが出ますし、発想もより具体
的になるでしょう。リピート客が３割の小売業であればこれを４割にも
っていくにはどうするか。「また来てねと愛想をよくする？」「はがき
を送る？」「接客を磨く？」「本格的な顧客アンケートを実施する？」
「商品構成を替える？」「いっそ、店作りを変えてしまう？」
答えは顧客が持っている、しかしそもそもどんな人を顧客にしたいのか。
いろいろな面から、全社を巻き込んだ議論をしたいものです。
「あなたがこの店で今までの２倍の金額を購入するには、この店がどう
なっていれば良いですか」こんなダイレクトなアンケートがけっこう経
営のヒントの宝の山になる気はします。
４、アクションプラン＋人を動かすしかけ
会社の方針が決まったら、行動基準づくりですね。お礼はがきを出す、
コンサルティング的アプローチをする、等の会社としてのしかけが大事
なことはいうまでもありませんが、部署を横断するプロジェクトチーム
を立ち上げる等の組織運営も大事でしょう。
人事制度的には評価基準も変えるべきでしょうが、まずは表彰制度から
始めるのも手ですね。カード使用や指名等リピート率がわかるものを指
標にしたら良いでしょう。ここで大切なことはうまくいった人のノウハ
ウをスタンダードにするような働きかけでしょうか。