こんばんわ、テレップです。
本日はシステム再構築を検討中の従業員1000名規模の
企業からアポイントを獲得しました。
是非とも、依頼先の企業に商談を決めていただいて、
次のテレマのキャンペーンの元金にしていただきたいです。
ところで、皆さんは受付の方から担当者が不在だとお伝えされた際は
どうしていますか？
まさか、何も聞かずにそのまま、電話を切っていますか？
もし、そうなら、もったいないので受付からも情報をもらいましょう。
私は以下の優先順位で聞くようにしています。
①担当者のお名前
②在籍時間、曜日
③部署直通のご連絡先
①担当者のお名前
こちらは担当者名を把握していないときに聞きます。
次回に再度、連絡した際に受付をスムーズに突破したりですとか、
担当者と直接お話をする際に名前を確認する手間がはぶけます。
聞き方としては私の場合
「次回はどなた宛に改めさせていただけばよろしいでしょうか？」という
言い方をしています。
他にも少し固いですが
「次回、改めさせていただく際、失礼にならないように
お名前を教えていただけますか？」という聞き方もあります。
②在籍時間、曜日
こちらは次回、コールをすべき日時の目安になります。
良くいらっしゃる時や時間のある時を確認することで
次回、コールした際に担当者と話せる確立をアップさせます。
聞き方としては
「普段、この時間帯はいらっしゃいますか？」とか
「○○曜日はお休みのことが多いんでしょうか？」などと
聞くと教えていただけます。
③直通のご連絡先
確認する必要は少ないですが、部署直通のご連絡先を
教えていただけると次回、掛ける際の時間短縮に繋がります。
こちらについては単刀直入に
「直通の連絡先をお持ちであれば教えていただけますか？」で
良いとお思います。
その他にも受付の方が分かる範囲の情報でＰＣやプリンターの
メーカーですとか、ＯＡ機器の業者なんかも確認可能です。
担当者が居なかったから、すぐにあきらめずに
掛けたからには何らかの情報を取ってやるという気持ちが
効率的な電話営業を行うコツです。
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