先日の休日、娘と２人でスターバックスに
行ったときのこと。
椅子に座って、
スコーンを食べながら、
娘とこんな話をしたんです。
僕：「今、この商店街、
シャッターが下りてるお店、多いやろぅ？」
※このスタバは、商店街のなかにあります
娘：「うん」
僕：「あれ、全部お店が閉まってるねんけど、
なんでやと思う？」
娘「・・・」（首を斜めにかしげる娘）
僕：「お客さんが減っててね。
商店街に来る人が少なくなってるねん。
…なんでやろぅ？」
娘：「わからん、、」
僕：「ヒント、●ちゃん（娘の名前）も
よく行く、あそこ。
あそこが出来たらから、お客さんが減ってん」
娘：「うーん、百均？」
※娘は、工作が好きなので
材料を買いに、よく２人で100均一へ行きます。
僕：「惜しいっ！それも近いけど、
答えは、あそこ。●●●（量販店の名前）。」
娘：「あー、そうか。よく行ってる」
僕：「あそこが出来てから、みんなそこに行って、
商店街のお客さんが減ってんねん。」
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■世界トップ３がやって来た
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大手がやって来たときの
それが与えるインパクト。
強烈です。
実際に、僕も体験したことがあります。
それは、突然でした。
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大阪の産直店で働いていた時のこと。
フランスNo.1世界トップ３の小売業の１つ、
「カルフール」が商圏内に出店されたんです。
2005年に日本から撤退したけれど
当時は、鳴り物入りでやって来て。
大型フルラインの圧倒的な品ぞろえ。
倉庫に、商品を段ボールごと並べたような
特徴的な売場。
当時、僕が働いていた
産直店のあった隣の街に、それはできました。
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■突然、お客さまが来なくなった
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まぁ、この影響はすさまじかったです。
１週間でもっとも売上を稼ぐ
土曜日にもかかわらず、
お客さまの数は、平日を少し上回るくらい。
売上も同様。
平日の数字に少し毛が生えたくらい。
それが、突然、
何の前触れもなく起きたんです。
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…実は、恥ずかしい話、
はじめは全然気づいてなかったんです。
その停滞ぶりが
カルフールの影響だってことが。
当時、そこまで市場のアンテナを
立てていなかった。
そして、まさか車で３０分以上離れた
うちのお店までその影響が出る、
なんて思ってなかったんです。
しかし、現実は違いました。
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うちのお店の多くのお客さまも
カルフールへ足を運んでました。
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■こっちも商売です
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大手の影響力は、
まるで強力な磁場のようです。
・モノの流れ、
・人の流れ、、
・お金の流れ、、
圧倒的な力で
周辺エネルギーを吸い寄せます。
今思い出しても
あの当時の、閑散としたお店の売場。
商品が回転しない焦り。
何もできずに、
ただ、ただ不安だけが頭をめぐり、
発注作業もままならず、、
「これって、いつまで続くん？…ずっと？」
寝てもとれない疲れを
毎日感じながら、出社してました。
もちろん、大手も商売なので
まったく責めるつもりはありません。
しかし、こっちも商売です。
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いつ、大手が来てもいいよう、
態勢を準備する。
来てからでは、きついですからね。
小規模店ならではの
強み・個性をしっかり認識。
その個性を活かす。
顧客との関係を構築させる。
商品やサービスを売るための
プロモーションが成果を出せるよう、
トライ＆エラーを繰り返す。
…影響ゼロ、とはいきませんが、
やれる事はやっておく。
突然、お客さまが減った、、、
となる前に。
当時からの教訓です。
