「あなたのお店の１番商品って、なんですか？」

唐突ですが、１つ質問させてください。

「あなたのお店の１番商品って、なんですか？」

恐らくこれを求めてお客さんがやって来ているだろう…

というお店のウリにもなっている１番の商品は？

一体、何なのでしょう？

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・・・美容院なら、

「カット＆カラーが他店よりも安い8,500円で受けられるセットメニュー」

・・・サロンなら、

「ボディリフレッシュ60分が4,500円で受けられる他店より安いサービスメニュー」

・・・和菓子店なら、

「甘さを控えたうちの餡子」

などなど、いろいろ答えられるかもしれません。

ただ、果たして本当にそうなのでしょうか？？

他店では手に入らない商品やサービスメニューがあるから、お客さんは来店してくれているの？

「はやく夏になってください・・・（笑）」

・・・以前、うちの妻が新しい美容院へ行って来たときのこと。

今までのお店が事情で行けなくなったとかで。

っで、帰って来るなり言ったこと。

僕：「いい感じになってるやん」

妻：「そうそう、上手に切ってもらえたわ。
　　　それに、切ってくれた人もすごく良い人やったし。」

お客さんは、あなたのことを信頼しているから

「また行こう」って思います。

リピートもするんです。

友達に紹介されて来店する新規のお客さんも、あなたがいるから新しく来られる。

すべては、「あなたがいるから・・・」

ここががキーワードになっているんです。

話を冒頭の

「あなたのお店の１番商品って、なんですか？」

の質問に戻します。

そう、つまり、あなたのお店の1番商品というのは、あなたご自身なのです。

お客さんは、あなたから商品を薦められるから嬉しくて買うんです。

あなたと話すのが心地よくて、あなたのお店にまた来るし。

話をしていて、あなたが喜んだ顔をしてくれると嬉しくて、やっぱりまたお店に来るんです。