業界外の視点を入れて販促物を作る（ミーティングのやり方）

≪業界外の視点を入れて販促物を作る（ミーティングのやり方）≫

こんにちは！

ミーティングコンサルタントの

矢本です。

今日は研修プログラムを

提供している㈱ジェイックさんで

2時間半のセミナーでした。

今回は基本的なミーティング術

ではなく、ミーティング中に

作る販促物に特化したセミナー。

「商品や自社独自の価値を

　どうやって見つけるのか？」

「見つけた商品や自社の価値を

　売れる様にお客様に伝える為には？」

という内容のセミナーです。

僕はPOPでもチラシでもHPでも

営業のセールストークでも

このポイントは同じように大切

だと思っています。

でも、知らず知らずのうちに

他の商品と同じに見えたり、

価格競争に巻き込まれていたり、

お客様の知りたいことではなく、

自分達の言いたいことばかりに

なっていることが多い。

だから、売れないんですよね。。。

なので、僕はここのセミナーでは

講義は6割、残り4割は販促物を

作る時間にあてて、すぐ実践できる

内容にしています。

知識と実践のバランスを

大切にしているんです。

そして、販促物を作った後は

参加者同士グループに分かれて、

意見交換タイム。

そこで、周りをお客様に見立て

客観的な視点をもらい、自分勝手な

販促物にならない様に視点を入れる。

客観的な視点を入れ、更に精度を

上げていく様にするんです。

セミナーの感想を一部紹介すると…

「数名でのディスカッションがとても
　参考になった」

「聞くだけでなく発言もできたこと」

 こんな風に社内以外の人、
または業界以外の人の視点は
気づきがいっぱいあります。

普段からその視点を生かしましょうね。

「自分達の未来は自分達で創ろう！」

今日も楽しい1日を～。

【今日の質問】

 　　社内以外の人、業界以外の人の

　　　視点を生かしていますか？

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ほめる事は空気を変える事（ミーティングのやり方）

≪ほめる事は空気を変える事（ミーティングのやり方）≫

こんにちは！

ミーティングコンサルタントの

矢本です。

今日は仕事が終わって午後から

友人家族と一緒に自宅近くの

アウトレット集合店へ。

「買い物だ！」っと言いたい

ところですが…

お互い犬を連れて

散歩がてら行ったので

お父さん達は店の外で

犬の世話…。

心なしか、いつもと

違う場所に連れてこられて、

周りの人たちに「可愛い～」

とほめられ上機嫌？

な気がする(笑)

 
　　　　　　ポメラニアン（女）です

人間も同じですよね。

人からほめられると

嬉しいですよね。

ミーティングでも好調な会社ほど

良い結果に対して

「まだまだだっ！！」

ではなく

「素晴らしい！！」

と、ほめ合う文化を持っています。

ほめる事は、

「その場の空気を変える力」

を持っています。

自分がほめられたかどうか？より、

まず自分がほめているか？を

気にしましょうね。

特に、「部下」「家族」など

居て当たり前の人はほめることを

忘れがちですから。

と、自分にも言い聞かせています(笑)

「自分達の未来は自分達で創ろう！」

今日も楽しい1日を～。

【今日の質問】

 　　最近、周りの誰かを誰かを

　　　ほめましたか？

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お客様の声を集めていますか？

≪お客様の声を集めてますか？（ミーティングのやり方）≫

こんにちは！

ミーティングコンサルタントの

矢本です。

今日は熊本の黒川温泉

「旅館わかば」でミーティング。

 

今回は

お客様の声（アンケート）から

自分達の強みを再認識する事、

そして、その強みを今後の販促物、

宿泊プラン、サービスに生かして

独自の価値を磨いていく。

簡単に言うとそんな目的の

ミーティングです。

なぜ、そんなミーティングを

するのか？

理由は二つあります。

一つ目の理由として

「自分達とお客様の認識が

　ずれている事が多い」から。

まず、自分たちの思う強みを

書き出してみる。

次にアンケートを見ながら

お客様の声を書き出してみる。

※今回はすぐに真似される　

　ハード（施設）は外して考えた　

 

一部だけ紹介すると…

例えば、スタッフからの強みは

・囲炉裏で料理が楽しめる

・スタッフがベテランなので安心

・毎日活け替える生花

・我が家に帰ったような落ち着き感

　…

でも、お客様の声からは

・メッセージ入りの家族写真が

　記念になった

・今朝治さん（料理長）は天才です

・遅いチェックインでも温かく

　迎えてくれた

・アットホームな旅館

　…

ね？

同じイメージの内容もあれば、

違う所を評価してくれている

お客様も多くいる。

アンケートからでも

「そういう所が評価されてるんだ」

と新たな発見がいっぱいあります。

二つ目の理由としてアンケートを

いろんな部門間で改めて共有することで

何より自分達の仕事が

お客様の幸せにつながっていることを

実感でき、モチベーションが上がる！

そんな目的もあります。

販促のヒントになったり、

モチベーションが上がったり、

感覚ではなく形として残る

効果的なお客様の声（アンケート）。

お互いがハッピーになれる

お客様の声を活用していきましょう！

「自分達の未来は自分達で創ろう！」

今日も楽しい1日を～。

【今日の質問】

 　　お客様の声を集める

　　　仕組みはありますか？

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