業界初！のサービス

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こんにちは！ミーティングコンサルタントの矢本です。

今日は日曜日なので、ゆるめの内容で。

元ホテルマンの僕はホテルが今でも大好き。

そんな中、興味のあるテーマを発見。

週末らしく優雅な気持ちになれます。

内容は

ウエスティン、ル・メリディアン、シェラトンホテルなどを

擁する世界的ホテルグループ（スターウッドホテル＆リゾーツ）。

そのスターウッドホテル＆リゾーツの顧客向けサービス

「スターウッド　プリファードゲスト® プログラム」

日本人には読みづらいこのサービスが新しくなったとのこと。

分かりづらいですが、紹介しているURL

【http://www.spgpromos.com/morepowertoyou/?action=main.spgnightsbenefits&language=ja_JP&EM=VTY_SPG_MOREPOWERJP_Morepower_JP_PROMOTION 】

ね？わかりづらいでしょ？（笑）

僕が注目したのは、ホテル業界初となるサービス、「Yours24」。

カンタンに言えば
24時間好きな時間にチェックイン／アウトすることができるのです。

しかも、最大24時間滞在できて通常より長い。

見た瞬間　「おー、ホテルもここまでするようになったんだ」と

いうのが第一印象。

なぜなら、ホテルの宿泊部門は対応が大変です。

しかし、よく見ると…

「1年で75泊以上同ホテルグループに滞在したゲストに与えられる特典」

とのこと。

なるほど…本当の顧客のみの限定ですね。

もちろん、僕はこのグループの顧客ではありません。（「そりゃそーだろ！」）

でも、日本国内より深夜・早朝に発・着する便の多い海外

（特にアジア・ハワイ）では嬉しいサービスです。

ホテル業界も「こんなサービスあったらいいな」が少しずつ実現している。

どの業界も進化しないとダメですよね。

僕も、いつかゆっくり泊まってみたいなぁ。

でも、こういう写真を見ているだけでも優雅な気分になります。

　　　　あなたが海外で行ってみたい所はどこですか？

「僕はバリ島」そんな空想に浸りたいところですが

執筆活動に必死（汗）な僕の週末です。

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最近のお客様が商品に興味を持つきっかけは？

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こんにちは！ミーティングコンサルタントの矢本です。

今日、仕事はオフ。

自宅のPCでNETを見ているとFcaebook関連で

「今の時代を反映しているなぁ」と思うマーケティング記事を

見つけたので紹介します。

記事【http://japan.cnet.com/news/society/35015235/?tag=rightAttn 】

～以下抜粋～

Facebookで「友達申請」がきて困った経験があるかどうかでは、

42.2％が「ある」と回答。具体的には「面識のない人」

「元カレ・元カノ」「家族」「嫌いな上司・昔の上司」「先輩」

「嫌いな知人」などが挙がった。

Facebookをきっかけとして商品やサービスに関心を持ったことが

ある人は47.0％。

興味を持ったのは「友達の投稿もしくは、シェアを見て」が

31.4％で最も多く、次いで「Facebookの広告を見て」が19.8％、

「企業・団体のFacebook上の投稿を見て」が11.8％だった。

興味を持った内容を見ると、男性は「家電製品・パソコン」、

女性は「レストラン・グルメ」がトップとなっている。

～抜粋終了～

「なるほどなぁ～」って思いませんか？

僕はFacebookを使いこねせていないので、偉そうなことは

言えませんが、この「友達申請」は共感できます。

でも、もっと興味深かったのが商品・サービスへの記事。

興味を持った理由、

「友達の投稿もしくはシェアを見て」が1位。

企業発信の広告や企業のFacabookコメントは2位以下。

この順位が意味するもの、それは

「企業の発信より、知人の発信の方を信用する」

ということですよね？

新規顧客開拓ばかりに躍起になるのではなく、

既存の顧客を大切に「ファン」を増やしていくこと。

その「ファン」のオススメがFacebookを通じて拡散していく。

「既存顧客を大切に」そんな当たり前のことが、

見直される時代なのかもしれませんね。

　　　あなたの会社では既存のお客様とのつながりを

　　　　　　どのように大切にしていますか？

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卒業

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こんにちは！ミーティングコンサルタントの矢本です。

今日は娘が通っている小学校の卒業式でした。

紅白で彩られた校門　（僕の娘はまだ２年生なのでまだ先です）

「卒業」

一言で言っても、人それぞれいろんなイメージが湧きますよね。

あなたはどんなイメージを持ちますか？

例えば

・学校の「卒業」

・人との別れ

・「卒業」というタイトルの歌

・新しいスタート

・職場での退職も会社によっては「卒業」という

・卒業証書

　　･･･などなど

きっと、あなたは他のイメージも持ったはず。

そして、人のを聞くと「あ～そんな視点もあるな」って気づかされる。

たくさんの人が集まって、いろんな角度でみると

幅の広い視点でモノが見れますよね。

ミーティングの価値も「人の視点」に気づき

活かせることにあると思います。

ミーティングをして「あっ！その手があった」と思えたら

価値ありますよね。

　　　　　仕事でいろんな視点　生かしていますか？

うちの娘もあっという間に８歳、子供の成長は早い。　

僕も負けないように成長したいですね。

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　　　　　「卒業というと懐かしいイメージ」の人　　　　　　　　　　　　　

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