会社員時代、私が部下にいつも言っていた言葉があります。
「5％のおせっかいを心掛けよ」
です。
コピーを頼まれれば
「ホチキスでまとめなくて良いですか？」
と聞く。
社員が転居すれば、社内手続きだけでなく、
「生命保険や自動車保険の手続きも忘れずにね。」
と声をかける。
この程度のことです。
あれもこれもと欲張らなくて大丈夫。
これをすると、業務の隙間が埋まるんです。
言ってみれば、仕事って「丸い球」なんですよ。
いくらギュウギュウと押し込んでも、隙間ができます。
これが何かと業務の失敗を生む元凶となるのです。
どれだけ気をつけても、隙間はいつの間にか必ずできます。
ならば、隙間を埋めるために、丸い球が身を伸ばして隙間を埋めるしかありません。
その方法が「5%のおせっかい」なのです。
やってみれば簡単にできます。意外に効果が高い声がけですよ。
株式会社チームグリーン 前田智宏
