売上20%アップの人材育成術  店長の「売上」と「ヒト」の悩みが解消 -5ページ目

売上20%アップの人材育成術  店長の「売上」と「ヒト」の悩みが解消

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ご支援先のビジョン実現を

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サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

テレビなどで大きく取り上げられて

いるのでご存知の方も多いかと

思いますが…

 

 

 

おととい、京都舞鶴文化公園体育館で

大相撲の春巡業が行われ、舞鶴市の

市長さんが、土俵上で挨拶中に体調を

悪化させて倒れた際…

 

 

 

 

駆け寄って、心臓マッサージを施した

看護師の女性に対して、行司が女性に

土俵から降りる様にとのアナウンスをした

ということが問題になっています。

 

 

幸い市長は手術の結果助かったそうで

本当に良かったですが…

 

 

 

もし、市長の生命に万が一のことが

あったらと思うとゾッとしますガーン

 

 

 

 

相撲のしきたりとして土俵の『女人禁制』

というものがあるのがあって、今回の件で

『女人禁制』自体が現代においては見直しが

必要なのではないか!?

 

 

 

という議論も再燃しているようですが…

 

 

 

 

私としては、土俵の『女人禁制』の見直しをするか

どうかは、別議論としてやれば良いとは

思うけど…

 

 

 

 

 

ルールをいくら変更したところで

実際の現場には判断に迷うイレギュラーな

ことが溢れているので

 

 

 

 

そもそもの『行動規準』や

『判断基準の優先順位』を明確にし

協会のトップから率先してブレずに

守っていくスタンスが必要なのでは

ないか!?と感じています。

 

 

 

 

そもそも、『人命最優先』という当たり前

の根底がブレている組織に、いくらルールを

改正したところで、根本的な解決には

ならないだろうと思っているからです。。。

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

相撲協会の話しは横に置いておき、

私たちの会社においても、今回の

事例を教訓として活かすことは

できないでしょうか!?

 

 

 

 

現場でスタッフ達が物事を判断

する際の基準や優先順位において

 

 

『安全』・『利益』・『効率』・『お客様満足』

などなどの規準において明確な

『優先順位』は設けられ、トップから

スタッフまでブレずに浸透できているでしょうか!?

 

 

 

 

この基準や優先順位がしっかり

共有・浸透されていないと…

 

 

 

 

スタッフ達は、現場で判断に迷い

都度都度、上司の顔色をみながら

指示を仰がなければいけなくなりますあせる

 

 

 

 

例えば…

 

 

会社として『安心』を掲げていても

現場でスタッフが賞味期限の切れた

食材を廃棄しようとした際に…

 

 

 

店長から、『もったいない…。まだ

使えるんだから捨てるなむかっ

と『利益優先』の指示をされると

 

 

 

スタッフは混乱してしまいますし…

 

 

 

 

 

私自身の苦い失敗経験として

昔(携帯電話も普及していない時代)

 

 

前職で『スタッフやお客様の

安全が大切』といいながら、ある

強烈な台風の日で交通機関も

ストップする様な状況の日に…

 

 

 

予約して下さっているお客様が

来店されたら失礼だしクレームに

つながるかもむかっと思ってスタッフを

私の指示でお店に待機させてしまった時…

 

 

 

あるお客様から…

 

 

 

 

『お前は、こんな大変な天候の時に

若い女性のスタッフを現場に

残して…。スタッフの安全など

どうでも良いと思っているのか!?

 

 

 

と電話できついお叱りを頂いたことが

ありますショボーン

 

 

 

 

その時は、私なりの考えがあったのですが

結果として、『スタッフの安全』よりも

『お客様からのクレーム回避』という

ことを優先させてしまったことを反省し…

 

 

 

 

次から『判断』がブレないように

した記憶があります…

 

 

 

 

現場では様々なことが重ねって起きる

のでルールやマニュアルだけでは

補えない点もあります…

 

 

 

しかも、『利益』と『安全』などの判断が

重なった時、どちらの判断が優先されるのか!?

を明確にしておかないと…

 

 

 

行動に迷いやブレが発生して

しまうこともガーン

 

 

 

 

 

ディズニーランドには、行動規準や

判断における優先順位を示した

『THE FOUR KEYS』というものが

存在するらしいですが…

 

 

 

 

是非、緊急時の判断基準にスタッフに

迷いやブレがなくなるように

私たちの会社も判断基準の優先順位を

しっかりと示しておきたいですね!!

 

 

 

 

もちろん、示した後は私の様に

都度都度、優先順位がブレて

しまわないように気を付けて

下さいねてへぺろ

 

 

 

 

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今日は、19時から20時30分までと。

22時30分~24時までの研修の

ダブルヘッダー!!

 

 

 

 

 

なんとか、無事に終了しましたウインク

 

 

 

 

 

『なんとか』というのは…

 

 

 

 

今週月曜日から声が出にくく

なっていたのですが…

 

 

 

今朝は殆ど声が出ない状態にガーン

 

 

 

 

 

今日の研修は、昨年1年間

店長向けに研修を行っていた

ご支援先なのですが…

 

 

 

 

 

1年間一緒に勉強した店長達が、

『次の1年は自分たちだけではなく

是非自分のお店のアルバイトさん

にも受けさせたいグー

 

 

 

 

と会社にお願いしてくれて

実現した研修…

 

 

 

 

 

その大切な1回目の研修で全く声が出ない

状態なんてあり得ないガーン

 

 

 

 

何やってんねん、自分むかっ

 

 

 

 

という情けない思いを抱きながら

何としても、研修ができる状態に

戻すために耳鼻科にかけこみましたランニング

 

 

 

 

原因は声帯が腫れているために

声が出なくなっていたのですが、

先生に事情を話し、即効性のある

対処療法と言うことで…

 

 

 

 

注射を打ってもらいましたグー

 

 

 

 

 

一瞬、喉に注射を打たれるのか

と思い、若干ビビりながらも

あごをあげたら、先生から…

 

 

 

『注射を打つのは喉じゃなくて腕ですよ照れ

 

 

 

と言われて一安心…

 

 

 

 

とにかく、注射のおかげで夜には

なんとか超ハスキーな声ですが、

みんなに伝わる程度の声が出る様になって、

無事研修を終えることができましたあせる

 

 

 

 

注射の力って凄いですねウインク

 

 

 

と感心しながらも、講師が声が出なく

なるなんて、二度とあってはいけない

ことだと反省し…

 

 

 

 

耳鼻科の先生に優しく色々と

教えて頂いた、ケアの方法や

対処療法を今後は活かして

いきたいと思いましたグー

 

 

 

 

今回の声が出なくなったのは

完全に私の体調管理の失敗ショボーン

 

 

 

 

でも、最終的にはご支援先には

大きなご迷惑をかけず乗り切ることが

でき…

 

 

 

 

次から二度と失敗しないノウハウを

たくさん手にすることができましたチョキ

 

 

 

 

今まで喉を傷めたり、声が出なく

なることなんてなかったのですが…

 

 

 

 

今回、声が出なくなるという失敗を

したことで、たくさんのことを学ぶことが

できました照れ

 

 

 

 

1つ失敗したけど、1つ未来に

活かせるモノを手に入れたのかな!?

とは自分では考えています。

 

 

 

 

 

失敗してみて初めて気づけたり、

学べることもたくさんありますもんねウインク

 

 

 

 

これからも、たくさん失敗してしまう

ことはあるかと思いますが…

 

 

 

 

失敗から必ず何かを学び、次に

活かせる様にしていきたいと

思います!!

 

 

 

 

ということで、明日も耳鼻科に

行ってから仕事に向かいたいと

思いますウインク

 

 

 

 

 

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今朝、アメリカのメジャーリーグ

から嬉しいニュースが届きましたウインク

 

 

 

 

2日前にメジャーリーグで投手として

初登板し、初勝利をあげた大谷翔平

選手が…

 

 

 

 

なんと、打者として初打席で…

 

 

ホームランを打ちましたキラキラ

 

 

この日は、なんと4打数3安打の

素晴らしい成績音譜

 

 

 

3日間で投手として勝利をあげ

先発の野手としてホームランを

記録したのは1921年のベーブ・

ルース以来びっくり

 

 

 

ということです。。。

 

 

 

 

 

日本のプロ野球に入団する際も

周りからは投手とバッターの

『二刀流』なんて無理

 

 

 

という評論家や周囲の批判的な

意見を実績で見事に覆しグー

 

 

 

 

 

さらなる高みを目指したメジャーでも

同じように『二刀流』の成功に批判的な

声を開幕早々に黙らせる結果音譜

 

 

 

 

 

本当にカッコいいですね照れ

 

 

 

 

 

大谷選手…

 

 

 

 

まだ、23歳びっくりびっくりびっくり

 

 

 

 

伝説のヒーローであるベーブ・ルース

を超える選手になるための挑戦を

これからも応援しながら楽しませて

頂きたいと思いますウインク

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

私の周りの方々にも

大谷選手と同じように…

 

 

 

 

大きな夢や志をもって努力し、

成功を収めたら、次のステップを

目指してリスクを恐れずに新たな

挑戦をし続けるという人たちがたくさん

います照れ

 

 

 

 

そんな人たちを見て、周囲の人たちは

好意的な声ばかりではなく、時には…

 

 

 

・ひがみや妬み

 

 

・評論家口調で批判

 

 

の声をあげる人も出てきたりししますし…

 

 

 

 

挑戦に際して、色んな不安や

悩みを抱えたとしても、

 

 

 

 

周りの同業者さん達からは…

 

 

 

 

『贅沢な悩みですよぉ~』

と冷やかされ真剣に相談に

乗ってもらえないケースも

ありますガーン

 

 

 

もちろん、そんな悩みや不安は

自分の会社の社員に簡単に口に

することもできないですから…

 

 

 

 

 

結構、周りから見て羨ましがられている

様な成功している人や挑戦し成長を

し続けている人は…

 

 

孤独感を味わっている人も多いのでは

ないか!?と感じています。

 

 

 

 

私の役割は

 

『成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、社長の心に寄り添い

ながらビジョン実現をサポートする』

 

 

という立場。

 

 

 

決して評論家的な立場ではなく

共にビジョン実現を目指す『伴走者』

として『喜び』も『不安』も分かち合える

存在でありたいと思います。

 

 

 

 

ブログを読んで下さっている、あなたは

もしかしたら一度もお会いしたことがない

かも知れませんが…

 

 

 

 

ブログを通じて、勇気を送れたり

悩み解消のヒントを送ることが

できればいいなと思って…

 

 

 

 

これからも毎日お届けしたいと

思いますグー

 

 

 

 

共に挑戦・共に成長上矢印

がんばりましょうねウインク

 

 

 

 

 

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突然ですが…

 

 

 

 

昨夜から声が出なくなりましたガーン

 

 

 

数日前から、少し体調が悪く

喉もイガイガしていたのですが…

 

 

 

 

 

昨夜はかなり症状が悪化してしまいガーン

 

 

今日のセミナーと打ち合わせは

何とかクリアー出来たものの…

仕事が終わった時には、ほとんど声が

出なくなりました…

 

 

 

 

 

幸い明日は終日デスクワークと

なっておりますので、声を出さずに

済みますが…

 

 

 

 

 

明後日は、2時間の研修が2つあるので

何とか回復させるために、全力を尽くしたい

と思いますグー

 

 

 

 

 

それにしても、人前で話すことが

仕事なのに、声が出なくなると

役割を果たせず、ご支援先にも

多大なご迷惑をおかけすることに

なりますのであせる

 

 

 

 

 

万が一に備えた予防を

行うことや…

 

 

 

研修中の私の話す量を減らしながらも

みなさんに気づきをたくさん得て頂ける

ための動画活用や資料の引き出しを

増やすことも

 

 

 

しっかりと準備していきたいと

思いますグー

 

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

日々当たり前に声が出て

いる状態から、急に声が出なく

なって仕事でピンチに陥った

今回の状況と同じように…

 

 

 

 

 

昔の私は…

 

 

 

 

 

当たり前に、あらゆる仕事をこなして

くれる信頼できるベテランスタッフが

ある日、急に退職を申し出てきて非常に

困ったことがありましたあせる

 

 

 

 

 

そのスタッフは自分の右腕的な

存在で私の考えをくみ取りながらも

全ての仕事を完璧にこなして

くれていたので…

 

 

 

 

 

他のスタッフにその優秀なスタッフの

業務を引き継ぐ必要性を感じて

おらず…

 

 

 

 

彼女が健康上の理由で急に

入院し退職すると決まった時に

物凄く混乱してしまったのですガーン

 

 

 

 

もちろん、信頼できるスタッフが健康を

害し、入院してしまうという精神的な

心配も混乱に拍車をかけてしまったの

ですが…

 

 

 

 

 

現場を混乱させながらも

 

 

 

 

『どうして、彼女がいる間に

万が一に備えて、他のみんなも

カバーできる様にして

おかなかったのか!?

 

 

 

 

 

ということを後悔していましたえーん

 

 

 

 

 

時々、優秀で信頼のおける

スタッフに仕事の比重を置き過ぎると

 

 

 

 

以前の私の様に万が一の

時に困ってしまう時が起こり得ますガーン

 

 

 

 

あなたが信頼できるスタッフも

家庭の事情、健康上の事情を

始め色んな理由で、ある日急に

仕事を続けられなくなることだって

ありますので…

 

 

 

 

早めの段階から『万が一』の時に

備えて、特別な業務を除いては

みんなが一通りできる様に育てて

おいたり…

 

 

 

 

引き継ぎ体制を整えておくと

無駄な混乱を防げるので

効果的ですね!!

 

 

 

 

 

声が出るのが当たりまえ…

 

 

 

 

ベテランスタッフがいつまでも

そばにいてくれるのが当たり前…

 

 

 

 

シフトに貢献してくれている

アルバイトさんが来月以降も

シフトに入ってくれるのが当たり前…

 

 

 

 

世の中には『当たり前』など存在

しませんので、常に余裕がある時に

『万が一』に備えた準備をして

おきたいですねウインクチョキ

 

 

 

 

と、『声が出るのが当たり前』だと

油断してピンチに陥っている私が

過去の失敗とともに自戒の念を

込めて書きましたてへぺろ

 

 

 

 

 

 

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今日は、大阪・三重県四日市・

台北に店舗展開をしている

 

ラーメン店『麺や輝』様の

1泊2日の東京への社員旅行に

同行させて頂いていますウインク

 

 

 

私は、明日の午後から仕事が

入っているため、午前中に

先に大阪に戻りますが新幹線前

 

 

 

 

みなさんは、夕方までゆっくりと

東京のラーメン店の食べ歩きを

楽しまれる予定です音譜

 

 

 

 

 

今日も、お昼からラーメン店を

3件ほど周り、夜は居酒屋さんを

2件はしごしながらの懇親会生ビール

 

 

 

 

 

懇親会の途中では、サプライズで

4月4日に誕生日を迎えられる

森店主の誕生日をみんなでお祝い

することができました音譜

 

 

 

 

 

いつもみんながお世話になっている

森店主にも喜んで頂き…

 

 

 

私たちも幸せな気分になることが

できました照れ

 

 

 

さて…

 

 

 

私が麺や輝さまに関わらせて

頂いてから約8年になりますが、

毎年実施されている社員旅行新幹線前

 

 

 

東京にラーメンを食べに行ったり、

時には北海道や台湾に行ったり飛行機

 

 

 

 

歴代の社員にとっても、とても大切で

楽しい思い出となっています照れ

 

 

 

 

社員全員が集まって、研修会や

飲み会を行うことはありますが…

 

 

 

 

みんなで旅行をしながら、時間を忘れ

飲み食いを共にし、遊ぶ時間は格別

ですから…

 

 

 

 

 

旅行を終えて何年経過しても

楽しい思い出をみんなで

 

 

 

 

共通の思い出を

分かち合える

 

 

 

というのは一体感を生み出すことが

できるとても素敵な体験ですねウインク

 

 

 

 

一緒に働くメンバーが一緒に何かの

体験をするというのは仲間意識が

生まれるとても貴重な機会キラキラ

 

 

 

 

 

社員旅行というのは、なかなか大変

かもしれませんが…

 

 

 

 

 

イベント、リクリエーションなどを

通じて、チームのメンバーと共に

同じ体験をして…

 

 

 

 

共通の思い出作りができると

チームに対する愛着もさらに

強まるのではないでしょうか!?

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

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今日は、4月1日

エイプリルフール

でしたニヤリ

 

 

 

 

みんなが楽しくハッピーになって

盛り上がれる冗談や嘘は大賛成

ですがキラキラ

 

 

 

 

無理から冗談や嘘をつくと、

つまらないだけでなく、

時には人の気分を害して

しまうこともあるので…

 

 

 

 

 

つくづく、

冗談をいうのは

高いコミュニケーション能力が

問われるなびっくり

と思います。

 

 

 

 

 

本人はウケると思って言った

冗談でも…

 

 

 

と周りに思われて空気が

冷めてしまっては逆効果ですもんねガーン

 

 

 

 

 

私が某語学スクールのエリアマネージャー

だった頃の話しですが…

 

 

 

 

 

受講生の方から、講師に対して

発生するクレームの1つに…

 

 

 

 

講師が冗談で言ったつもりの

話しが、受講生には冗談として

伝わらずに…

 

 

 

 

怒らせてしまったむかっ

 

 

 

または…

 

 

 

傷つけてしまったえーん

 

 

 

ということが多々ありましたあせる

 

 

 

 

 

ネイティブの講師は軽い冗談の

つもりで言ったことでも…

 

 

 

 

そもそも、語学レベルで初心者の

受講生の方には冗談かどうか!?

判別できる力がないケースも多いですし…

 

 

 

 

そもそも、信頼関係が成立していない

段階では、コミュニケーションにおいて

誤解を生む可能性が高いあせる

ですもんねえーん

 

 

 

 

 

私は語学スクールの仕事を通じて

それまでの外国人に対する

勝手な思い込みを

捨てることになりましたニヤリ

 

 

 

 

外国人だから、欧米人だからと言って

も…

 

 

 

 

みんながみんなダンスや歌音譜

上手いという訳でもないのと同様に

 

 

 

みんながみんなジョークが上手い

訳ではないんだなあせると…。

 

 

 

 

 

きっと、アメリカ人で冗談が

上手いのは…

 

 

 

 

プロバスケットボールの

神様的存在であった…

 

 

 

 

マイケル・ジョーダンくらいなんだ

ろうな…と

 

 

 

 

 

…。

 

 

 

…。

 

 

 

 

日本人でも冗談が下手くそな

人間がここに1名いたようですガーン

 

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

単純に場を盛り上げる為に

自分自身でバカをやったり、

誰も傷つかないバカを言ったり

する冗談は問題ありませんが…

 

 

 

 

特定の人に向かって発する

冗談は、相手との関係性も

重要ですし…

 

 

 

 

相手がどう受け取るのか!?を感じる

能力も必要ですし…

 

 

 

 

その時の相手の心境がどうか!?

も良く見る力が問われますあせる

 

 

 

 

 

私自身、過去に何度も

軽い冗談のつもりで言ったことが

相手にショックを与えたり…

 

 

 

 

気分を害してしまって、怒らせて

しまったということがたくさん

ありましたえーん

 

 

 

 

また、時には上司からの仕事での

信頼を失ったこともあるかも

知れませんドクロ

 

 

 

 

ついつい調子にのってしまって

相手の状況を良く見ずに軽口を

叩くと大失敗してしまう時が

ありますので…

 

 

 

 

誰か特定の人に対して発する冗談は、

相手との信頼関係や場の空気や相手を

良く見ておくことも忘れない様にしないとなあせる

と改めて思いました・・・

 

 

 

でも…。

 

 

 

 

全く冗談やユーモアが無い世界と

いうのも面白くないので、これからは

さらに、コミュニケーション能力を磨いて

場を盛り上げる能力を高めたいと

思います上矢印

 

 

 

 

 

もし、あなたのお店に若い

新人のスタッフがいたら、

お客様と冗談を言う時は

ちょっと慎重に…

 

 

 

 

ということを伝えておいてあげると

私みたいな失敗を防げるかも

知れませんねてへぺろ

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

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あっという間に3月も終わり

4月がスタートですねウインク

 

 

 

 

4月と言えば、大きな会社は

新年度キラキラ

 

 

 

学生さん達は、新学年を迎えたり

高校や大学への入学キラキラ

 

 

 

また、新入社員として社会人と

しての一歩を踏み出す人や

受け入れる会社側

 

 

 

人事異動や転勤によって

新しい環境でスタートする人たち…

 

 

 

 

人それぞれ色んな変化があって

生活に及ぼす変化の大きさで

言えば…

 

 

 

お正月よりも4月の区切りの

方が変化が激しいかも知れませんねびっくり

 

 

 

 

あなたの会社や家庭では

何か変化はありますか!?

 

 

 

 

私は自分の周りには特に変化は

ないものの、4月に入って着慣れない

スーツを着た初々しい新入社員達が

街に溢れると…

 

 

 

 

こちらまで、初心に戻させてくれる

様なリフレッシュした気持ちになる

ことができますウインク

 

 

 

 

 

多くの会社では4月2日(月)からが

スタートになるかと思いますが…

今から月曜日の街の風景がとても

楽しみです照れ

 

 

 

 

 

さて、環境の変化といえば…

 

 

 

 

 

あなたのお店や会社に新入社員は

入って来ないので、特に変化を実感

することがない人もいるかも知れませんが…

 

 

 

 

 

あなたの周りの会社や学校に

新しく通う人たちが増える訳ですから

 

 

 

 

 

必然的に4月になって新しい

お客様も増えるということに

なりますウインクチョキ

 

 

 

 

変化(CHANGE)はチャンス(CHANCE)

 

4月は新しいお客様を獲得する

ビックチャンスキラキラのシーズンですから…

 

 

 

 

自分のお店のスタッフや自分の

生活に変化はなかったとしても…

 

 

 

 

気持ちを切り替えて、新たなお客様を

獲得していきたいですね照れ

 

 

 

 

 

お店の清掃や接客を再度見直し

店舗レベルを向上させる上矢印

 

 

 

 

インスタなどのSNSやチラシであなたの

お店の存在をどんどん告知するチョキ

 

 

 

 

 

ご来店下さった新規のお客様に

満足頂くのは当たり前として、

リピートして頂くための仕掛けを

行う。

 

 

 

 

 

などなど…

 

 

 

 

 

あなたのお店の周りの新入社員や

新入生があなたのお店の常連さまに

なって頂く絶好の機会ですからキラキラ

 

 

 

 

4月は販促も、SNSの発信も、接客も

しっかりと頑張っていきましょうねチョキ

 

 

 

 

そして、4月のあなたの努力が今年

1年の努力として報われますようにグー

 

 

 

 

 

 

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今日は、昨日の続き

 

リーダーに必要な『絶対条件』

その2

 

ですウインクチョキ

 

昨日のブログはこちら

 

 

 

 

リーダーと一言でいっても

色んなタイプのリーダーが

存在しますし…

 

 

 

 

どのタイプでないといけないという

ものでもありませんウインク

 

 

 

 

 

人柄が悪いグラサンよりは

人柄が良いおねがい方が

当然良いですし…

 

 

 

 

経験が浅いよりは、経験が

豊富な方が安心感はありますが…

 

 

 

そんなことよりも、もっともっと

リーダーの条件として大切なものが

あります…

 

 

 

 

それは…

 

 

 

 

私が昔、60店舗の統括マネージャー

時代、数多くの店長を抜擢してきた

中での成功体験・失敗体験から

得た教訓として

 

 

 

 

リーダーに求める『絶対条件』の

優先順位のダントツ1番に置いている

条件…

 

 

 

 

『目標達成意欲が強いこと』

 

 

 

ですグー

 

 

 

つまり…

 

 

 

 

やると決めたことを『やり抜く力』

 

 

 

数値目標や自分が理想とするお店

を何としてでも達成させたいと強く

思う執着心

 

 

 

です。。。

 

 

 

 

 

いくら人柄が良くても

いくら真面目であっても

 

 

いくらベテランであっても…

 

 

 

 

『目標達成意欲』や『目標達成への

執着心』が低い人を店長にさせて

しまうと…

 

 

 

 

そのお店は、絶対に良くなりませんし

人も育ちませんあせる

 

 

 

リーダーは、何時間働いたから

認められるというモノではなく…

 

 

 

 

結果ですもんねあせる

 

 

 

 

 

昔は、自分と性格が合うとか

人柄が良く人間関係を築くのが

上手というだけで店長にして

しまって失敗したことがありましたが…

 

 

 

 

やっぱり、お店の店長を任せようと

思えば目標達成意欲の

強い人材を店長に選びたいですよね!!

 

 

 

 

でも、みんながみんな

『高い目標達成意欲』を最初から

兼ね備えている訳ではありませんので

 

 

 

そんな時はどうやって育てていけば良いか!?

というと…

 

 

 

 

そのヒントの1つは…

 

 

 

どんな小さな課題であっても、

言い訳させずに必ず

『期限までにやり抜かせる』。

 

 

 

何があっても、提出期限や課題

などを含めて、仕事上の約束を

守らせる。

 

 

ということが非常に大切なのかな!?

 

 

と感じています。

 

 

 

 

まぁ、偉そうに言っていますが

私自身も時々自分に言い訳して

出来ていない時もありますしガーン

 

 

 

自分の部下に対しても、甘い対応で

大目にみてしまい、部下を甘やかして

しまっている時もあるのですがあせる

 

 

 

 

何事も、出来ない言い訳を

考え出したらキリがないくらいに

浮かんできますので…

 

 

 

 

 

決められたことや、与えられた

責任に関しては何が何でも

やり抜く習慣を身につけていく。

 

または、部下に身につけさせていく。

 

 

 

ということが大事ですね照れ

 

 

 

 

私ももっともっと自分の目標達成に

向けて、妥協することなく邁進して

いきたいと思いますグー

 

 

 

 

 

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今日はご支援先のリーダー研修に

おいて、リーダーに求められる

『絶対条件』と『必要条件』について

勉強しましたウインク

 

 

 

 

私が考えるリーダーの『絶対条件』の

1つにあるのが『目的意識』

 

私がいう『目的意識』とは

どういう意味かと言うと…、

 

 

自分たちの仕事にはどういう意味が

あるのか!?

 

 

 

自分たちは何を目指しているのか!?

 

 

 

仕事をがんばった先にはどんな

ことがあるのか!?

 

 

 

などの様な、仕事の目的や意味。

そして、理由を言葉で部下に語って

あげる力のことです。

 

 

 

そこで、例えとして活用しているのが

有名な『3人の石工』の話しウインク

 

 

 

 

 

同じ作業をしていても…

 

 

単にお金を稼ぐ為だけや

人から言われたからやっている

作業

 

 

 

石工として良い仕事をするために

やっている作業

 

 

 

自分たちの仕事が誰かの喜びに

つながり、役に立っているということを

イメージして取り組む仕事

 

 

 

同じ作業をしていても、取り組む気持ち

1つで仕事をする意欲は全く

変わってくるものですウインク

 

 

 

 

どんなに大変な仕事でも

『ありがとう』とお客様に感謝されたり

世の中の役にたっているということが

強くイメージできれば『やりがい』も

湧きますし

 

 

 

 

どんな厳しい仕事でも将来の自分に

とってプラスになる(メリットがある)という

ことが明確にイメージできれば

『もう少しがんばってみようグー

 

 

 

という気持ちにもなりますもんね照れ

 

 

 

 

私たち人間はロボットではありませんから、

同じ作業をしていても、目的や意味を

見失ったり…

 

 

がんばった先にはどんな世界があるのか!?

という明るい未来が見えなければ…

 

 

 

 

 

いくら仕事であっても、心が枯れて

やる気が続かなくなってしまいますえーん

 

 

 

 

そんな時に、あなたがそのスタッフの

価値観に合わせながら仕事の目的や

将来どういう良いことにつながっていくのか!?

という話しをしてあげることが出来れば…

 

 

 

 

きっと、どんな困難なことがあっても

がんばる勇気が湧いてくるのでは

ないでしょうか!?

 

 

 

 

 

毎日、同じ作業の繰り返しで

仕事の意味ややりがい。または

明るい未来を見失っているスタッフが

生まれない様に…

 

 

 

 

リーダーのあなたが、自分の言葉で

仕事の意味や目的。

または本人の価値観に合ったメリットを

伝えてあげて下さいねウインク

 

 

 

 

 

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昨夜は、ブログを毎日更新する

仲間である、沖縄で社労士・行政書士と

して活躍されている

 

 

『平良総合事務所』の

平良 真章さんと食事を

させていただきました。

 

 

 

平良さんは、採用活動のプロです

ので、人材確保に困っている方は

是非、平良さんのブログを読んで

みて下さいね。

 

 

平良さんのブログはこちら

 

 

お店は、地元に住んでいる

平良さんの超おすすめな

『牛タン』屋さん

 

『たんたん』さん

 

 

 

店内は、素朴で

落ち着く雰囲気。

 

 

スタッフさんも家族で小さい

子どもさんも手伝っているという

アットホームな感じですが照れ

 

 

 

お店のウリである

『40日間熟成した極厚牛タン』

は絶品で

 

 

(珍味 たんすじ)

 

(激旨牛さがり)

 

(極厚牛たん)

 

(タンスモーク)

 

(ゆでタン)

 

(テールスープ)

 

などなど、美味しいタンを

色んな料理で楽しめましたウインク

 

 

 

 

特に私が気に入ったのは

極厚牛たんとタンスモークキラキラ

 

 

もし、興味があればブログの下に

お店情報を載せておきますので

是非行ってみて下さいねウインク

 

 

 

 

そして…

 

 

 

 

堪能したのは、美味しい『タン』料理

だけではなく、平良さんとのお話しの

時間も非常に楽しい時間を過ごせましたキラキラ

 

 

 

 

これまで、ブログセミナーなどで

2回ほどご一緒させて頂いたり、

ブログは毎日読ませて頂いているに

しても…

 

 

 

実際に、2人だけでゆっくりと会って

お話しを聞かせて頂くのは今日が

初めて。

 

 

 

 

ブログやネット情報も有効ですが、

やはりリアルに会って、色んな

お話しをさせて頂くと、気づきも

多いし、お互いの距離感もさらに

縮まると実感しました照れ

 

 

 

 

 

さて…

 

 

私たちの職場の人間関係に

おいても…

 

 

 

良好な人間関係は、日頃の

『雑談』を通じて築けることが

多いですが…

 

 

 

 

仕事中は忙しくてスタッフとの

コミュニケーションも業務連絡や

仕事の指示をする内容が中心で

あったり…

 

 

 

 

LINEなどのSNSを活用した

コミュニケーションになっていることも

多いかと思います。

 

 

 

 

でも…

 

 

 

 

 

これらのコミュニケーションだけでは

必要最低限は問題ないですが、

やはり普段のリアルなコミュニケーションが

欠乏してしまうとガーン

 

 

 

 

お互いの考えのすれ違いが生まれたり

誤解が生じることによって、

仕事のやりにくさや人間関係が悪化

したりすることにもつながりますあせる

 

 

 

 

 

時には、スタッフとの関係性を

築いたり、お互いの考えを理解

し合うためにも…

 

 

 

 

出来れば部下とゆっくりリアルに

コミュニケーションを図る機会を

設けていきたいですねウインク

 

 

 

 

 

(お店情報)

 

たんや沖縄 たんたん

 

住所:沖縄県那覇市前島2-15-16

電話番号:098-861-2520

 

モノレール(ゆいれーる)の見栄橋

から徒歩7分か8分です。

 

 

 

 

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