こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
『外部の右腕』として、
ご支援先のビジョン実現を
『人（育成・チーム作り）』の面で
サポートする村上 俊洋です。
いきなりですが…
私の長所は…
・笑顔が良い
・人の長所を見つけて伝えるのが得意
・人に安心感を与える
・人の気持ちに寄り添える
・前向き
・人のサポートが好き
・しんどい時にこそ、パワーが出る
・真面目
・誠実
・慎重
・努力家
・人の話しを興味をもってしっかり聴ける
などです（笑）
そして、私の仕事の強みの一部は…
・約20年で社員500名以上の
育成経験がある
（知識や口ばかりのコンサルタントでは
ない）
・前職で店舗統括マネージャーとして
自部門の年間売り上げを3億円～32億円に
引き上げた実績がある。
（当然、店舗数も増えています）
・ご支援先の社長の考えや思いに
共感し、理解しながら代弁者として、
店長やスタッフにも社長の思いや
ビジョンを伝えることができる
・外部の右腕として、社長と店長・スタッフとの
パイプ役を果たすことができる
・ご支援先の現場にもしっかりと足を運ぶ
などなどです（笑）
そして、
私は自分が大好きです
フフフ…
いきなり、ごめんなさいね
もう少しおつきあいくださいね
では、今度はあなたの順番ですよ
・あなたの長所を
教えて下さい
・あなたの仕事での
強みはなんですか
・あなたは、自分自身の
ことが大好きですか
いかがでしょうか
あなたの長所は
すぐに言葉でできましたか
また、あなたの仕事での
強みは普段から意識して
活かせていますか
私は、自分がスタッフを受け持った
時。
特に新人などキャリアが浅く、実績が
ない子に対して
よく、
『○○さんの長所は』
とか
『○○さんの良さを活かした
仕事での強みは』
って質問していました。
でも…
自信のない子って長所を聞いても
あんまり出てこないんですよね…
頭には浮かんでいても、自信が
なかったり、恥ずかしかったりで
私みたいに厚かましく言葉に
出せない
っていうのもあるのかも
知れませんが…
もし、自分で長所が出てきたら
その長所を活かして、仕事を
通じて、どんどん発揮して頂ける
様にしたら良いのですが…
長所や強みが出てこない子に
対しては、私が仕事ぶりやその子の
普段の行動・発言を見ている中で
良い点をしっかりと伝えてあげる様に
してました
『○○さんの良い点は、いつも
最後まで責任をもって仕事を
やり遂げてくれる所だよ』
とか…
『○○くんがいるといつもお店の
ムードが明るくなって、活気が出る
からありがたいよ』
などなど…。
でも…。そこまで言ってあげても
本人は謙遜したり…
時には、謙遜し過ぎて…
『私、そんなこと言われた
ことないですから…
』
『そんなの、普通ですから』
って…
拒否されることもあったり
します
そんな時は、
『少なくても、俺は
そう思ってる
』
とあなたの主観で断言して
あげて下さい
そうすれば、相手もあなたの主観
までは否定できませんし、あなたが
自信をもって言い切ってあげたら
心の中に、自信の種が蒔かれる
はずです…
そして…
人には長所や短所。
得意や苦手が色々とあるけど、
是非、仕事の中で、○○さんの
強みをどんどん活かしてね
と伝えてあげ…
日々の仕事の中で、徹底的に
本人の長所が突き抜けて、
本人も強く自覚するレベルまで
引き上げてあげるのです
そうすると…
自分の長所や価値に気づき
周りにも自分の長所を認めて
もらえていると感じたスタッフは
目つきや、表情に自信が
溢れ…
言葉にも力が増して
雰囲気がガラッと変わってきます
そして…
今までとは、まったく別人の
様な活躍を始めるのです…
私が、見てきた中でも
たった、3か月でも人は
別人の様に変わることが
できます。
（もちろん、人によって個人差が
ありますが。）
まず、自信がなく、実績に
乏しいスタッフがいるなら…
徹底的に、その子の長所や
強みを探し、突き抜けるまで
伸ばしてあげて下さい。
長所を徹底的に
伸ばせば、短所など
気にならなくなりますから
そして…
仕事を通じて、自分が今まで
気づかなかった長所や価値に
気づき、
それが、仕事を通じて会社や
お客様の役に立てていると
実感した日には…
自分自身にも自信が持てて
好きになり
大げさではなく、人生がガラッと
変わった様に感じ、仕事にも
ドップリとはまってくれる
スタッフがたくさんいました。
私は、自分と出会ったスタッフが
仕事を通じて、自分の長所や
価値に気づき、誰かから必要と
されているという自信を手に入れ
さらに、大きな成長を遂げていく
姿を見るのが人材育成の醍醐味
だと感じています。
あなたも、可能性を秘めたスタッフが
開花し…
『○○店長と出会ってなかったら
私、絶対に仕事の楽しさに
気づけていなかったです』
とか
『○○店長と出会って、初めて
私、自分に自信を持てるように
なりました』
なんていう言葉をもらえたら
しみじみ嬉しさが湧き起って
くると思うのですが…
あなたは、どう思いますか
人には、必ず長所や強みが
存在します。
でも…。なかなか自分で自分の
長所を見つけるのは簡単では
ありません
まだ、自分の長所に気づいて
いないスタッフがいたら…
あなたが、見つけて徹底的に
輝かしてあげて下さい
まるで、未来のスターを発掘する
スター誕生みたいですね
って…
若い人は全然分かりませんね
おしまい
株式会社店舗人材サポート
（大阪 淀屋橋）
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☆3～10店舗の飲食店などの
サービス業を展開する会社で
さらに今後10店舗～20店舗に
拡大していきたい！
という成長意欲の高い会社の
店長教育・社員、アルバイト教育
☆私（村上）が社長の外部の右腕と
なりながら、店長研修・スタッフ
研修、・人面談などを通じて、
社長の『考えや思い』を
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お手伝いを行います。
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
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