プチ非日常でアンテナの感度を高める

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は、3日ぶりの仕事でしたが、

レイトショーで、毎月恒例の

月イチ1人、映画鑑賞

に行ってきました

いつも、1人でビールと

ポップコーンを片手に映画を

観ることに喜びを感じている

私ですが…

今日は、ファスティングの

回復食中の為…

水を飲みながら映画を

観ました

そして、本日観た映画は…

美女と野獣

です

名作なので、ストーリーを

ご存知の方も多いかとは

思いますが…

私は、全く内容を知りません

でした

でも…。

とっても、素敵な映画で

本当に観てよかったなって

思わせて頂ける映画です

是非、お時間があれば

観に行って下さいね

さて…

去年までは、映画鑑賞など

全く興味がなかった私ですが…

自分の興味や情報の幅を

もっと広げていかないと

いけないな…

と思って。

映画を月に1本観ようと

決めて、昨年12月から実行して

います

すると…

以前は、映画の話題には

全くついていくことが

出来なかった私が…

最近の映画なら、理解

できるようになっただけでなく…

月に1回、必ず映画を観ようと

決めているので…

昔だったら、絶対に観ない

だろうなという映画を観たり

することもあるのです。

そして、そんな自分の好み

とは違う映画の中から、色んな

発見があったり、感性を刺激

されたりして

非常に新鮮な気持ちになる

ことができますし、

自分の仕事における

気づきもたくさんあります

無理やり、趣味を作った

感じですが、やってみると

色んな非日常の体験や

気づきがあって

自分自身の情報や感性の

幅も広がる気分になるので

こういう機会は大事だなって

思いました

私にとっては映画鑑賞が

それに当たりますが…

こういう、

プチ非日常はとっても

刺激があって楽しいですね

あなたも、普段忙しいので

休みの日のリフレッシュと

いっても、なかなか家でゆっくり

していたり

なじみのお店で食事をする

ことも多いかと思います。

もちろん、自分がリフレッシュ

できる場所や人と一緒にいる

のも素敵なリフレッシュなのですが…

時には、降りたことのない駅で

雰囲気良さそうな居酒屋に

フラッと入ってみたり…

行ったことのない、繁盛店に

訪問してみたり…

普段、遊ばない人と一緒に

過ごしてみると…

自分の枠を超えた中での

色んな発見や気づきがある

のではないでしょうか

家で寝ているだけよりも

環境を変えてみることで、

精神的にリフレッシュできる

ことも多いですし…

遊びの中にもたくさん、

仕事のヒントが潜んで

いたりします。

そんな素敵な機会があるのに

同じ生活の繰り返しでは

もったいないですからね

普段、長時間お仕事されている

あなたでも、私の様にたった月に

1本映画を観る

という程度のことなら、

挑戦できそうではないですか

いくら頑張っていても

お店と家との往復しか

していなかったら

情報収集力が鈍ります

からね

アンテナの感度を高めて

情報収集していきましょうね

あなたにとっての

プチ非日常ってなんでしょうか

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

何事も『詰め』が大切

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

3日間のファスティングが

昨日までで終了し、今日から

回復食期間というものに突入

致しました。

回復食というのは、断食期間

以上に大切なものと言われて

いるそうで…

・休んでいた消化器官に

急激な負担を与えない為

・リバウンドしないため

などの理由で非常に大事

ということです。

また、回復食の期間は

断食した日数と同じくらい

かけて、行うということ

なので…

今日から、私は

『断食が終了したぞ』

という喜びを爆発させる

こともできず

超質素な食事で過ごします

ちなみに…

今日は、朝・夜ともにおかゆ

だけをしっかり噛みながら

腹5分目程度でゆっくり食べました

少なくても、4日目くらいまでは

肉類や糖分を摂取することは

ダメらしく…

しかもビールやコーヒーは

さらに先の話しみたいです

結局、3日間の断食をしようと

思ったら、最低10日～2週間

くらいの節制が必要になりますが

『もう、これだけ

やったんだから

十分だろう』

という、根拠がない自己判断で

最後の『詰め』を甘くしてしまうと

成果を出せない所か

逆効果にもなってしまうことが

あるとのことで、

最後まで気を抜かずに

やり抜きたいと思います

さて…

何事においても、結果を出せる

店長というのは…

物事の最後の最後まで

万が一のことを想定して

手を抜かずに対応します。

・スタッフにやるべきことを

指示したから大丈夫だろう…

ではなく…

→指示したからといって。

実行する保証はないから、きちんと

報告させたり、自分で確認しよう。

また…

・お客様に以前、予約を受けた時に

日時をお伝えしたから大丈夫だろう…

ではなく…

→お客様だって、忘れることも

あるはずだから、必ず前日に

確認をしておこう。

さらに…

・（クレーム対応で）お客様は

あまり怒ってなかったから大丈夫

だろう…

ではなく…

→怒ってないから良いわけではない。

せっかくの、期待を裏切ってしまった

のだから、誠心誠意最後まで

できる限りの対応をしよう

などなど…

最後の最後まで、『万が一』の

ことを想定し、手を抜かずに

対処します。

これを、『まぁ、大丈夫でしょう…』

というスタンスでは、あまりにも

危機感がなさ過ぎて、リーダーと

しては危ういですよね

あなたの仕事の成果は

『最後の詰め』で決まることも

多いです。

是非、無駄な労力をさかない

ためにも

最後まで、『万が一』に備えて

打てる手は打っておきましょうね

とか、言って…

来週、私が大きくリバウンド

していたら

笑ってやって下さいね

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

『無限でない』と意識する

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は、母親の介護でお世話に

なっている、特別養護老人ホーム

の正式入所の手続きに行って

きました

これまで、正式入所を希望して

いたのですが、空きがなかった

ので、ショートステイ扱いで

順番待ちをしていたのですが

今回、やっと正式に入所する

ことができました

これによって、私の介護に

対する負担もさらに減ることに

なるので、

ますます、ご支援先様の

サポートに集中することが

可能になります

そんな、正式契約を行う

段階で、施設から色んな説明や

確認をされました。

例えば…

・万が一、心肺停止状態に

なった時、延命措置を希望するか

しないか

・死期が近づいて、食事をする

体力もなくなってきた時に、自然死を

希望するか、入院させて治療するか

などなど…

今は、まだそういう状況では

ありませんが、人間いつ、どうなるか

分かりませんし、

もし、緊急の時に私に連絡が

つかないこともあるので

このような確認は非常に大切な

事だと思うのですが…

母親の命に関して、判断を迫られ

ながら、自分自身の命にも限りが

あるんだということを、改めて

実感しました

そして…

命に限りがあるという事を

再認識したことで…

これからの、人生を大事に

生きよう。

1日、1日を大事にしていこう。

と強く思いました。

さて…

何事に対しても

『無限でない』と

意識する

ことは非常に大事です。

もちろん、『お金』や『時間』も

無限ではないと知ることで、

より、大事に扱うでしょうし

『人』に関しても、同じです。

今、あなたのスタッフが

あなたと一緒に永遠仕事を

するという確率はどれくらい

あるでしょうか

夫婦や家族といった関係

以外では、そう高くはない

のではないでしょうか

また、あなたのスタッフが

辞めないという保証もないわけ

です…

でも…

私たちは、スタッフ達が

出勤してきて当たり前

仕事して当たり前

という様に、『無限でない』ものに

対して、

まるで『無限』であるかの様な

錯覚をして『当たり前』と感じて

しまってはいないでしょうか

『当たり前』と思った瞬間に、

ありがたさや感謝の気持ちが消え

不満や足りない点が目につきだします。

そして、その感情を行動に

移すことで余計に人間関係が

悪化することも…

私も、昔はスタッフの頑張りが

『当たり前』に思い過ぎて、

スタッフに時間を割くことを

面倒くさがったり…

ねぎらいの言葉をかけて

あげなかったり…

大事にしてあげれなかったことが

たくさんありました

その結果、退職を申し出られたとき

初めて焦り、後悔していたのです…

もっと、早目に対処しておけば

良かった…

もっと、あの時にフォローして

あげたらよかった…

と…。

もし、あなたが時々、

このスタッフも永遠に働くことが

保障されている訳ではない

という事実を

頭に思い浮かべる

ことができたら…

スタッフにかけてあげる

一言

スタッフにかけてあげる

ひと手間

に変化が出てくるかも

知れませんね…

私も、『命には限りがある』と言っても

普段は、結構忘れてしまい、

無駄に過ごすこともたくさんあります。

でも…

本当に『その時』に直面して、

後悔することが無いように

『無限でない』ものを『無限である』

と錯覚しないようにしたいですね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

悪い習慣を断ち切る

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

昨日から、スタートした

3日間のプチ断食の

本日2日目

間もなく、最後の食事を

済ませてから、約48時間が

経過しようとしています…

口に入れているのは、

水と酵素ドリンクのみ…

強い空腹感はもうなくなり

ましたが、身体が省エネモードに

なっているためか

凄く眠いです

明日はどんな変化が

身体に起こるのかが

楽しみです

そして、明日を乗り越えたら

一気に美味しいものを

好きなだけ食べることが

できるかというと…

そうではありません

ファスティングに詳しい方は

良くご存知かと思いますが、

回復食といって、断食した日数と

同じくらいの時間をかけて

最初は、おかゆだけ。そして

おかゆに味噌汁…などなど

徐々に慣らしていくのです…

ということで、断食と回復食

で私のゴールデンウィークの

食事は終わります

なぜ、美味しいものを食べることが

生きがいの私がファスティングを

行っているのか

理由は、体調管理やダイエット

というのもあるのですが…

一番大きな理由は…

食生活習慣の

改善

が目的です。

私は忙しくなってくると、

疲れやストレスを食欲で

発散する傾向が強いのか…

食事量やお酒の量が

非常に多くなってしまいます

そして、

私が20代なら問題ないとは

思いますが、この年齢になって

そんな食生活を続けていると

いずれ、健康面に大きな問題が

出て、良い仕事ができなくなる

危険性が高まります。

その為に

悪い習慣を断ち切り

リセットするためには

ファスティングと言う

行為（イベント・儀式？）は

私にとって大きなきっかけに

なるのです

さて…

健康面に限らず、

人と人とのコミュニケーションに

おいても…

部下と面と向かって話す

機会がない

部下に対して、不満や

足りない点ばかりを

指摘する

という様な、コミュニケーション上の

悪い習慣が続いていると

あなたの会社やお店の

人間関係は悪化して

色んな問題が発生し

結果、あなたの頭を悩ませる

ことになります。

良い習慣は良い

結果を生み

悪い習慣は悪い

結果につながります

その、悪い流れを断ち切る

ためには…

たまには、一緒に食事して

ねぎらいの言葉をかけて

あげたり

面談して、お互いの考えを

理解しあったり

ミーティングを定期的に実施

して、会社の方針や情報共有を

行う場をもつ

という機会続くりが必要に

なります。

全ての結果には

原因があります。

病気も悪化しすぎると、

かなり処置が難しくなるのと

同じように

人間関係も、こじれすぎると

なかなかお互いのコミュニケーションで

関係を修復するのは難しく

なります。

あなたの、今のスタッフとの

コミュニケーションの習慣は

未来に向けて良い結果につながる

可能性が高いものなのか？

果たして、そうではないのか

を客観的に評価して見ながら

足りない点があれば、今の

段階で習慣を変えることを

おススメします

私は、分かっていても、

面倒くさがって、最終的に

こじらせてしまったことが

何度もありましたので…

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

栄養失調の部下と成人病の部下

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

私のご支援先様はゴールデン

ウィーク中は繁忙度が高いため

研修やコンサルティングのお仕事は

かなり少なめです

そんな、チャンスを活かして…

今日から3日間は

ファスティング（プチ断食）

を行う予定です

既に、前回の食事から24時間が

経過しており、空腹感が心地よく

なってきております

普段、美味しい食べ物や

おやつ…

そして、ビールやコーヒーなど…

を食べたり飲んだりし過ぎている

ので、この3日間は内臓をしっかりと

休めてあげる時間にして

身体を内側からリフレッシュし、

良いコンディションで仕事ができる

様に頑張りたいと思います

さて…

成長期には、身体の成長のために

必要な栄養をバランスよくしっかりと

摂取する必要がありますが…

私の年齢になってくると、成長期でも

なく代謝も落ちてきますので

必要以上に栄養を

取り過ぎていたり

カロリーを摂取していると…

肥満になって、色んな病気や

障害のリスクが高まります

健康のためには…

たくさん食べすぎるという

足し算の考え方ではなく…

食べ過ぎや飲み過ぎに注意

するという様な…

『引き算』の考え方も

取り入れていくことが

重要だと思います。

これは、健康面に限らず

人の育成においても非常に

重要なポイントだと私は

思っています。

新入社員の時期や

店長になりたての頃は…

成長期の子どもと同じで…

たっぷりと、コミュニケーションを

とってあげながら、知識やスキルを

与えてあげることが大切です。

でも…

いつまでも、栄養を与えすぎていると

自分で考えて動かくなったり

依存心が抜けなくなるので、

自分で問題を解決したり

困難をクリアーする力が

身に付きません。

ですから…

成長度に合わせながら、少しずつ

少しずつ、直接的な関わりを

減らしていくことが大事になります。

成長期にコミュニケーション量や

知識やスキルの提供が不足すると

あなたの部下は栄養失調状態に

なってしまいますし…

十分、成人になっているのに

いつまで経っても、親が子供を

甘やかす様に

ご飯や栄養を与えていると…

病気になってしまいます

育成において、人に対する

関わり方は、１つではありません。

是非、あなたのスタッフの成長度

や性格を判断しながら

あなたの接し方や指導方法に

ついて考えてみて頂くと、さらに

効果的ですよ

優しすぎる上司の元に

育つ、部下は肥満体の

成人病

厳しくて、関わりが少ない

上司の元に育つ部下は

栄養失調

何事も、状況に合わせた

対応が必要ですね

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

いい加減、自立しろっ！！

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

以前、ブログで少しだけ

お伝えしたことがあるのですが…

今年度、私が住んでいる

マンションの自治会長に

クジ引きで選ばれてしまいました

そして、昨日は会長に就任して

初めての総会だったのですが…

住人の、おばさんやおばあさん

達から…

近隣住人に対する不満や

ゴミの出し方の不満

駐車場利用に関する不満

などなど…

何とか、して欲しいという

要望がたくさん出されました

自分で言うのもなんなんですが、

私は一見、人当たりもよく

面倒見が良さそうに見えるので

何でも、私に言えば解決して

もらえそうだ…と思ったのでしょうが

残念ながら、みなさまの期待に

答えることが出来ずに、一気に

印象が悪い会長になってしまいました

私が、みんなを引かせた言葉とは

こんな会話です。

『あの…すみませんが、私は

あなた方のお父さんでも、保護者でも

ありませんので、自分たちに起こっている

問題は自分たちで解決して下さい。』

『そもそも、近隣同士のもめごとなど

お互いの立場において正義がある

話しで、あなたの話しを一方的に聞いて、

味方になることもできません。』

『幸い、私は人間関係やコミュニケーション

の専門家なので、相手に対する

話し方や、接し方に関しては

アドバイスをすることができます』

『だから、あなたが自分の行動で

物事を改善したいと思うのであれば

協力するので言ってください…』

と…。

私のイメージとセリフの

ギャップが大きかったのかも

知れませんが…

潮が一気に引くくらいに

みんなに引かれてしまいました

これで、私はみなさんの

過剰な期待に応える必要も

なくなったので…

気楽に会長を務めることが

できそうです。

しかも、嫌われたところで

私は、そもそも1か月に5日～7日

しか家にはいませんので

嫌われていることすら気づかずに

済むのでラッキーです

そんな、会長初仕事の1日

でした

私は、家族・ご支援先・親友以外には

結構冷たいかも知れません

さて…

人材育成の目的は

スタッフの

自立です

何か、問題が発生した時、

自分自身で解決する力や

自信をつけさせていくことが

育成の目的です。

もちろん、最初は手を差し伸べ

ながら、フォローしてあげることは

大事ですが…

いつまで経っても、あなたが

子離れできない…

または、スタッフが親離れできない

状況を作っていては

育成は失敗です。。。

よく、

『私がいないと、このスタッフは

潰れますよ』

という人がいますが…

それは、あんたがいつまで

経っても、子離れしないから

そんな状況になっているんだよ

と私は心の中で冷やかに

考えています。

『もう、死にそうです』

と大声で叫びまくっている

人は絶対に死にません

そんな、声にいちいち反応

し続けていてはいつまで

経っても自立させることが

できないので

1回か、2回はフォローしますが、

次からは敢えて手を少しずつ

離していきます。

（あくまで段階的にですが…）

リーダーとして、目を配って

おく必要があるのは…

『声に出せずに苦しんで

いるスタッフ』の方です。

そういう人は、手を差し伸べる

か、寄り添って上げて見守る

ことが大事になります。

最初から、手を貸すことをせず

『お前、勝手に

這い上がってこい』

というのは育成でもなんでも

ありませんので問題外

ですが…

いつまでも、手を離せずに

手を貸し続けているのも

育成ではありません。

見守ってあげたり。寄り添って

あげることは重要ですが…

人間は、そんなに軟（やわ）では

ないと信じてあげて

その子の可能性を信じて

あげながら自立させていくことが

非常に大事だと思います。

いつまでも、同じレベルで

フォローしている場合は

1回か、2回はちょっと

フォローするのを我慢して

見守ってあげてはいかがでしょうか

ハッキリ言って、自分で

困難を克服しない限りは

その子の自信にもなりません

ので…

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

『どうせ、私なんて…』を卒業する方法

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

毎日更新し続けているブログ

ですが…

おかげさまで、本日で11か月間

毎日更新をクリアーすることが

できました

まず、最低限の目標である

1年まであと、1か月です

この調子で、やる気がある時も

ヘトヘトになっている時も

お酒を飲み過ぎてベロベロに

なっている時も…

やると決めたことなので、

あなたにとって、少しでも

お役に立つ記事を

毎日書き続けたいと

思います

さて…

昨日のブログでは

村上流 人材育成の根本

という内容で

スタッフの可能性を

信じ抜くことが非常に

大事であるという内容を

書きました。

そして、スタッフの可能性を

信じ抜き、引き出すことが

できるリーダーになるためには

必要な能力があるのです。

それは…

何かと言うと…

あなた自身の可能性を

あなた自身が信じることが

できるかどうか

ということです。

自分が幸せを感じることが

できていない人間は

周りの人に幸せを与える

ことができない

という言葉を聞いて、非常に

納得させられたことがあります。

そう…

全てはまず、

自分からですからね

あなたに、どんな可能性が

秘められていても…

『どうせ、私なんて…』

『あの人は特別だから

できたんだよ…。私には

絶対に無理だよ…』

と自分にダメ出しをして

いるリーダーは、本気で

部下の可能性を信じ抜く

ことなどできるはずがない…

と私は思っています。

なぜなら…

自分自身の面倒も

見れない人間が

どうやって、他人の

育成に関われるのか

という話しですからね。

では、自分の可能性を信じる

ことができない、自信のない人は

どうすれば…

『俺、やればできる人間だ』

『あの人にできるなら、私にだって

できるはず』

と思えるようになるのか

そのヒントの１つが

小さな成功体験を

積み上げていく

という方法です。

特に、このブログの様に

毎日積み重ねていく行為は

相当、自己有能感を育む

ために効果的です

理由は…

毎日、毎日、色んな感情と

葛藤しながら…

自分で『やらない言い訳』を

せずに、続けていくことは

一番難しいことなので

やり続ける事で、逆に自信が

つくのです

挑戦することは難しく考えなくても

大丈夫です。

毎日たった30分でも中国語の

勉強をする。

（私、完全に挫折しました）

腹筋、背筋などの筋トレをする

などでももちろん、OK

あなたの脳みそが

最も得意とする

出来ない言い訳作り

やらない言い訳作り

に負けずに、小さなこと

でもやり抜けば

きっと、あなたも

『私は、やればできる』

という、心の底から溢れる

自身が芽生え、さらに可能性を

発揮できるようになります

さらに、継続させるための

ポイントは…

みんなに公表したり

連続○○日目

などのカウントをし続けると

区切り、区切りで

やる気がアップしますよ

部下の可能性を信じ抜く前に

まず

あなたの可能性を信じ抜く

所から…

あなたが、自分自信の可能性を

信じることで、周りの人にも

必ずプラスの影響がでてくる

はずですからね

このブログを読んでくれている

あなたなら、きっとできるはず

一緒に、達成感や有能感

を味わいませんか

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

村上流人材育成の根本

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

私が、人材育成において

もっとも大事にしている考え

それは…

人の可能性を

信じ抜くこと

です。

この、根本的な考えなしに

どうせ、こいつは

教えても

無駄だろうな…

とか

どうせ、こいつは

ダメな奴だからな…

と思っているレベルでは

スタッフの可能性を引き出す

ことなど出来ませんし…

そんなスタッフが失敗すると…

『ほら、やっぱり駄目だったか

どうせ、こいつは○○だから…』

という考えになってしまうからです。

そして、それはあなたの発する

ムードや目の力で相手にも

伝わるものです。

部下はあなたが期待しているか

どうかを本当に繊細な神経で

感じ取ります。

そして、上司から期待されて

いないと察知すると、やる気も

低下してしまいます

偉そうに言ってすみません

でも私がこの様な考えに至ったのは

理由があるのです…

恥ずかしい話ですが、

昔、私は自分の部下の力量や

可能性を私自身の主観で

考えていて

完全に見放してしまった

スタッフが何人もいたのです…

そして、上司にそのスタッフの

ことを聞かれても

『あの子はダメですよ…』

とダメな烙印を偉そうに

押してしまっていました

でも…

そんな状況をみた上司が

そのスタッフを他の部署や

他の上司の元に異動させたら…

何と、そのうちの何人もが

その数か月後や数年後…

恐ろしく好成績を出したり、

大きな実績をあげて大出世

していったのです…

私は、恥ずかしくて堪りません

でした

あまりにも、器が小さかった私は

そのスタッフが活躍し続けると

私の人を見る目の無さを

目の当たりにされるので

そのスタッフ達には退職を

して頂きたいとさえ思った

程です…

本当に恥ずかしいお話しです

要は、そのスタッフの可能性を

引き出せなかったのは私の

力量不足であり

他の上司の元でなら育った

という話しなんです

そこから私は、人の可能性を

自分で決めつけてはいけない…

そのスタッフがダメだと思って

いるのは、私がその可能性を

引き出せていないか…

可能性を引き出す力量が

私にないからだ…

と思うようになったのです。

そうやって、育成を部下のせいに

せず、自分自身の課題に置き換えて

いったことで、

自分の人を育てる引き出しの

数が一気に増えて、色んな

タイプのスタッフを育てることが

出来るようになりました

スタッフの可能性を信じ抜く

所からスタートしないと…

長所も探せませんし、その子に

あった指導方法を考えることも

放棄してしまいます。

ですから、私の痛い失敗体験を

通じて得た教訓なのですが

せっかく、何かの縁であなたの

部下になったスタッフですから…

相手が、

『辞めます…』

というまでは、あなたは最後まで

粘り強く面倒をみてあげて欲しいな

って思います。

その結果、きっとあなたの

人材育成能力が飛躍的にアップ

しているはずですから

どうしようもないスタッフが

表れたと思ったら…

あなたの育成の引き出しを

増やすチャンス

今は、人を選べる時代でも

ありませんし…

昔の私の様にスタッフに

見切りをつけまくっていては

私の様に恥をかくか、スタッフを

戦力化できずに、あなたのお店が

いつまで経っても困るだけ

ですからね

あなたのスタッフ自身が気づいて

いない可能性を

スタッフ以上にあなたが信じて

あげることがスタートです

まずは、良い点を１つでも

見つけて、伝えてあげて

自信を持たせてあげて下さい。

そして、その次に、あなたが

さらに期待する点を伝えて

上げることが効果的です

見切りをつけた所で、次に

入ってくるスタッフは、さらに

レベルが低くなることもあります

から…

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

なぜ『お昼』と言うのに『お朝』『お夜』とは言わないのか

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

昨日、台湾人の友達から

こんな話しをされました。

どうして、日本語では

『お昼』って、昼に『お』をつける

のに…

『朝』や『夜』に『お』をつけて

『お朝』や『お夜』って言わないか

知ってる

と…

あなたは、ご存知ですか

私は、『お昼』という言葉が

当たり前すぎて、

なぜ昼にだけ『お』がつくのか

など疑問に思ったことすら

ありませんでした

その、理由には諸説あると思い

ますし、これが本当に正解か

どうか、確信はないのですが、

彼女がいうにはこういう理由

とのことです。

昔の日本は、朝と夜の１日

２食で昼は食べなかった。

そんな時に、１日３食でお昼を

食べていたのは、かなり高い

身分の人だったので、

偉い人がお昼ご飯を食べて

いる時は、あの方は『お昼』を

召し上がっている。

と、身分の高い人に対して

尊敬語を使って言っていたから

とか…

私は…

へぇ～

とビックリしました

もしかしたら、他にも昔の

言葉の語源などがあるの

かも知れませんが…

私にとっては、その語源が

正しいかどうかよりも…

自分は40数年間。日本人として

日本語を使ってきて、

そもそも、そんなことに

疑問を抱かなかったので

すごく、新鮮な発見でビックリ

しました

ちなみに、彼女は非常に

勉強家で、日本語が

ペラペラなのですが、

今でも週に２回は仕事の合間に

必ず日本語の学校に通って

勉強しているので

こういう点に疑問をもち

調べたのだと思います。

さて…

この様に、自分にとって

『当たり前』になりすぎている

ことに対しては…

人は、非常に鈍感になり。

気づきにくいものです。

私自身も、独立する際に

一番頭を悩ませたのが…

自分の強みって

なんなのか

自分が人に提供できる

価値ってなんなんだろうか

などの様に、

自分自身のことが

一番、分からずにいました。

そして、自分では当たり前に

思っていたことでも、お客様や

仲間から

村上さんの価値って

○○だよ

とか、

村上さんの強みって

○○だよ

と言って頂けることで

気づけたことがありました。

人は、自分や自分の家族や

スタッフに対してなど…

あまりにも、身近な存在で

当たり前すぎる存在の人には

その長所や価値が

見えにくくなる時が

あります。

また、そればかりか、外部の立場

からみたら、優秀でがんばっている

スタッフであっても…

上司にとっては足りない点ばかりが

目について、不満を抱くケースが

多々あります。

スタッフの価値や存在が

当たり前になり過ぎて

不満ばかりをぶつけて

しまうと、昔の私の様に

人間関係を悪化させて

しまうことになります

是非、あなたも一度

精神的に余裕がある時で

良いので…

自分自身の価値や長所や

あなたのスタッフの価値

また

あなたのお店の価値に

ついて

色々、考えてみたり

色んな人に聞いてみては

いかがでしょうか

きっと、目からうろこの

素敵な発見ができるかも

知れませんよ

おしまい

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

まず、質よりも回数を意識する

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

『外部の右腕』として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

4月25日～28日まで台湾に

滞在しています

数年前にご支援先の

台湾進出がきっかけで、

初めて訪れた台湾…

それまでは、台湾に興味や

関心がありませんでしたが…

もう、かれこれ30回くらいは

来ているので、台湾で活躍

されている日本人の知り合いも

台湾人の友達もできました

そして、台湾のことを知り、

台湾の仲間が増えるたびに

台湾に対する親近感や

関心度が高くなりました。

これは、台湾に限ったこと

ではなく、私が毎月ご支援で

訪問している

沖縄・高知・広島・東京・

鹿児島などにも同じことが

言え

訪問回数を重ね、色んな

知り合いが増えることで

親近感や愛着が湧き

自分の中で心の距離感が

縮まっていると感じます。

私の心の距離の近い『国』

『地域』、『人』に何か良いことが

あれば、一緒に嬉しい気持ち

にもなれますし…

なにか悲しいことや災害が

起これば、同じく悲しい気持ちに

なったり…

何か役に立てることはないか

と思います。

昔、

『ザイオンスの熟知性の法則』

という話しを教えてもらいました。

すごく、ざっくり言うと

『人は知らない人には冷淡に

なり…』

『数多く会った人には好意を

抱きやすい』

というものです。

もちろん、押し売り営業を続ける

などの、相手の迷惑も考えずに

ただ単純に会う回数だけ増やしても

逆効果ですが…

相手に好意的な配慮をしながら

会う回数が増えれば、距離感も

縮まり、色々と本音をもらして

くれるようになったりしますよね

これは、あなたと新人スタッフや

まだ、心の距離が遠いスタッフとの

関係作りにも役立てることが多いです。

私も、昔60店舗の統括マネージャー

だった時代…

よく、訪問する店舗のスタッフ達とは

良好な関係が築けやすく

あまり訪問しない店舗のスタッフ

からは、色々と誤解をされたり、

コミュニケーション不足による

色んな問題が起きていました

それを教訓にして、私は信頼関係を

築くためには、まず…

質よりも回数

ということを意識して

コミュニケーションの回数に

よって心の距離を縮める

努力を心がけています。

距離感が近くても、色んな

悩みや問題は発生するもの

ですが…

私は経験上、人の悩みや問題は

コミュニケーションの不足によって

発生しているものが多いと感じます。

相手を良く知ることができれば

相手の喜びも共有できるし、

痛みも理解できる。

そうすれば、きっと何か

サポートできることや、あなたが

かけてあげる言葉にも変化が

生じるのかなと思います。

人は、自分の気持ちを理解

してくれない人には心を

開きにくいですし…

こちらの言うことも聞いて

くれにくいです。

全てはあなたとスタッフとの

関係性。

その基本的な要素の１つが

接触回数にあると私は思います。

是非、相手との信頼関係を

築く際には

感じの良い挨拶を初めとして

小さなことからで良いので、

色々と話しをする機会を

設けて頂けると良いですね

そして、コミュニケーションの

手段においてもできれば、顔を見て

コミュニケーションを図ることが

できれば一番良いと思います。

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

　Webサイトはこちら

☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります

＜無料メルマガ　毎月第一・第三水曜日　午前10時配信＞

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで