自分の枠を突き破る楽しい挑戦！

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『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

最近、なぜか分からないですが

ふと、思ったことがあるんです…

俺…。ひつまぶしって1回も

食べたことがないかも

って(笑)

うなぎは大好物で、お寿司や

うな丼、うな重なども各地の

美味しいお店で食べたことは

あるのですが…

なぜか、ひつまぶしを食べた

記憶がないのです

嫌だっ

うなぎが大好きなのに

このまま『ひつまぶし』を1回も

食べずに死ぬのは嫌だ

というより、

『ひつまぶし』を是非

1回体験してみたい

ということで、実行計画へ

どうせ『ひつまぶし』

初体験をするのであれば

やっぱり本場の名古屋に行こう

と考え、スケジュールを考えながら…

名古屋の勉強仲間に

おススメの『ひつまぶし』の

お店をメールで質問し

教えて頂いたのが、このお店

明治6年に創業

『ひつまぶし』の商標も取っていて

発祥のお店と言われている

銘店。

『あつた蓬莱軒』さんの

神宮前店に行ってきました

夜の部の営業開始前に

行ったのですが、雨だった

ために、お客様がいつもより

少なくてラッキーでした

まずは、『ひつまぶし』の前に

うなぎの白焼きとビールを

白焼きは、そのまま食べても

絶品ですが、白醤油をつけて

食べても非常に美味しいです

そして、念願の初体験

『ひつまぶし』さんの登場

今、写真を振り返るだけでも

よだれがでて、すぐにもう1回

食べたくなる美味しさです

まずは、しゃもじを十字に入れて

ご飯を4分割にして…

そのまま

うなぎの美味しさが口の中に

広がって、うなぎを100％楽しめる

食べ方ですね

続いては、ねぎとのりとわさび

を加えて

こちらは、薬味の香りも

ミックスされてとても

美味しい。

私はこの食べ方が一番

好きかも…

最後は、出汁をいれて

頂きます

お店の雰囲気も良く、

うなぎやひつまぶしの

味も最高

本当に、『ひつまぶし』初体験に

よって、また新しい喜びに出会うことが

出来ました

食後は、お店のすぐ近くにある

初詣でも有名な、熱田神宮に

初参拝

これが、有名な熱田神宮かぁ

と感じながら、こちらも初熱田神宮を

楽しみ…

公私ともに充実させて頂いている

お礼をさせて頂きました

今日は、1日で『ひつまぶし』と

『熱田神宮参拝』の２つを

初体験させて頂きました

さて…

人は、自分が体験したこと。

自分が学んだこと。

などの自らが得た情報から…

アイデアを出したり、

物事を判断したりします…

私自身が、人間的に成長し

広い視野で物事を考えることが

できたり…

アドバイスの引き出しを増やすために

は…

自分自身が、色んなことに挑戦したり

勉強したり、情報を収集したりする

必要があると思っています。

そんな中で、昔は超保守的だった

自分が挑戦している姿勢が…

色んな初体験に

挑戦する

というものでした。

今まで、行ったことのない

場所（またはお店）に行って

何かを感じてみる

今まで食べたことのないものを

食べてみる

今まであったことのない人に

あって、色んな話しを聞いてみる

今まで、勉強しなかったことに

挑戦してみる…

小さくても良いので、自分のこれまでの

枠を突き破ることを楽しみながら挑戦し

色んな価値観に触れながら

常に自分自身が成長し続ける

ことができたらなぁ～って思います。

人間は、変化を嫌うし、慣れた

環境が一番楽だし、居心地が

良いのですが

年齢を重ねて、自分の興味の

あることしか目を向けていないと

頭が固い頑固なおっさんになって

しまいそうで怖い

あなたも積極的に初挑戦してみると

色んな発見や気づきが増えることで

あなたの知識や経験に、さらに深みや

幅が出てくるのではないでしょうか

何歳になっても、人は成長し続ける

ことができる

これからも、色んなことに挑戦

していきながら、日々自分の枠を

超えていきたいと思います。

特に、楽しい事、自分のやって

みたいと思ったことは、面倒くさ

がらずに色々挑戦します

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目標達成の確率の高め方

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今夜は比較的ゆっくりと

過ごすことができたので…

毎年、お正月に作成している

仕事・プライベートを問わず、

やりたいこと

挑戦したいこと

意識すること

などをリストにまとめた

『ウィッシュリスト100』

の達成度合いを見直して

いました

毎年、年末に自分自身の

達成度合いを振り返りながら

1年の成長を確認している

のですが…

内容は、誰にも見せるもの

でもなく

本当に、心から自分が

やりたいことや挑戦したいこと

そして、大事だなって思うことを

書いているので

見直しているだけでも

モチベーションが高まります

ちなみに…

どんな内容を書いているかを

チラッとご紹介すると

・福岡に行って、美味しいものを食べる

→OK

・ブログを毎日更新し、365日を

達成させる

→OK

・フォーマルな靴を買う

→OK

・お酒は月に8日まで

→ダメ

・書類はすぐにファイリングする

習慣をつける

→ダメ

・中国語の勉強をする

→完全に挫折

という仕事モードの

ものから超ライトなものまで

幅広く設定しています。

そして、約半年経過した中での

達成率は

57％

100個のうち、57個の項目を

今の所クリアーできています

しかし…

目標の中には、ハードルが高い

ものがいくつかあって、これまでの

ペースではとてもじゃないけど

未達成で終わってしまうものがある

ということで、早速軌道修正を

するために

目標達成に向けて、やるべきことを

スケジュール化して、手帳に書き込み

ました

改めて、目標をしっかりとクリアー

するためには…

途中で進捗を確認をしながら、

場合によっては軌道修正を

行うこが大事だなって思いました

お店の売上目標（予算）達成に

向けた取り組みも同じですよね

売り上げが順調に推移している

時は良いですが…

思ったよりも苦戦している時は

早めに気づき、軌道修正しながら

他の戦術をプラスアルファで

打っていくなど

早期発見、早期治療の精神で

向き合うことが非常に大切

物事は全て計画通りに

運ぶことなどは少ないので…

状況に合わせて微調整して

いけるかどうかは非常に

重要ですね。

今月も残り6日となりましたが、

あなたのお店の予算達成の

可能性はいかがでしょうか

もし、苦戦しているというのなら

『これまでやってきたことを

徹底します』などと甘いことを

言っていては状況は変わりません

早急に、すぐに実行できて

客数や客単価をアップできる

様な手を１つか２つ増やして

挑みましょう

あなたの実力なら、きっと

挽回していけるはずなので

諦めずにがんばりましょうね

今月は、月末が金曜日なので

今から準備すれば最後に追い上げも

可能です

あなたの、普段の努力が結果として

報われますように

明日から、何をしますか

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色んな角度から人を見てみる

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今日はフジヤマドラゴンのFC店舗の

大阪福島店を訪問

店長とミーティングを実施した後…

大阪福島店の女性料理人の、

さちこさんが出勤する日だったので

営業時間開始を待って、『さちこメシ』

をオーダーメイドで作って頂き

ました

まだまだ、仕事が残っているので

ビールを飲めないのは残念でしたが

美味しい『さちこメシ』を堪能しながら

店長やさちこさん、そしてアルバイトの

みなさんと楽しくお話しさせて頂きながら…

営業時間外のミーティングや面談

だけでは、感じることができない

お店のスタッフ同士の人間関係や

みなさんの仕事ぶりをライブで

感じさせて頂きました

食事を終えて、帰る際には

フジヤマドラゴン名物の

お土産

『柿の種』

を頂き、今夜全ての仕事が

終わったら、柿の種でビールを

飲みたいと思います

さて…

私が人の育成に関わったり

サポートをする際に、大事に

していることがあります。。。

それは…

先入観を持たずに色んな

角度からその人のことを

見てみるということ

人は、健全に色んな人格を

使い分けている

という言葉を教えて頂いた

ことがあるのですが、まさに

その通り、私たちは…

親の前での、子どもとしての自分

子どもの前での親としての自分

会社の中での、店長としての自分

社長の前での、部下としての自分

同僚同士で話している自分

大好きな恋人といる時の自分

心許せる、親友といる時の自分

と、同一人物であっても

相手や状況によって、自分自身の

出し方が異なっていることって

良くありますよね

それと同様に…

お店を離れた場所での

ミーティング中のあなた

営業中、カッコよく笑顔で

仕事をするあなた

部下に指導したり、接する時の

あなた

楽しく飲みながら、プライベートな

ことを含めて、色んな会話をする

あなた

も、それぞれ色んな顔があるのです

もちろん、みんなのプライベートに

踏み込んで、全ての人を深く知る

ことは不可能だとは思いますが…

私が関わって、サポートするからには

色んな角度から、その人の魅力を

見つけたり

その人がリアルにスタッフと

コミュニケーションを図っている様子を

見させて頂いた上でアドバイスを

させて頂く方が

効果的なサポートができると

考えています。

もちろん、常に完璧にできるという

ことはありませんが、

そういう考えをもっているので

時間が許せば、ご支援先の

現場を直接訪問して食事しながら

みなさんの活躍を見させて頂いたり…

可能な限り、一緒に飲みに行って

色々話しをさせてもらったり

しています

あなたのお店のアルバイトさんも

飲み会やリクリエーションという

仕事以外の時間を一緒に過ごしたり

同年代のアルバイトさんから

その人の普段の様子などを

聞いてみると

あなたが、知っているその人

とはちょっと違った意外な

一面を発見することができ、

育成の大きなヒントになるかも

知れませんよ

人は、健全に色んな人格を

使い分けている

あなたが見た、その人は…

その人の全てではありません

ので、色んな可能性が秘められている

可能性があります

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人のふり見て我がふり直す

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毎日、毎日ニュースやワイドショーの

ネタが尽きないのと同じように…

ブログネタが全く思い浮かばない時に

テレビやワイドショーを見てみると

何かしら、人材育成につながるネタの

ヒントが見つかります

今日も、テレビ局やワイドショーに

とって大好物そうな、事件が取り上げ

られていました

自民党の豊田真由子衆議院議員が…

自分自身の政策秘書の方に対して

暴言や暴行を働き

自民党に離党届を提出したという

事件です…。

被害者の政策秘書の方は、男性の

方で、その人に対して強烈な口調で…

『死ねば』

とか

『ハゲ』

と罵り（ののしり）ながら

顔面に暴行を加えていた様で

その様子が、秘書さんのICレコーダーに

録音されておりました

（その他にも結構レベルの低い

内容があったのですが、ブログでは

割愛します）

豊田議員は、東大卒業後

官僚のエリート中のエリートとして

活躍しながら、国会議員になった

方の様ですが…

もう、国会議員として活躍する

のは難しいでしょうね

さすがに、暴力は…

ダメですね

自分の秘書にICレコーダーで

録音されて、訴えられるまでの

状態になっていたというのは…

普段から、この議員さんは

秘書さんに対して、こういう

扱いをしてしまっていたんでしょうね…

さて…

豊田議員は、自分自身の行動に

よって、今後色々な社会的な制裁を

受けることになると思うのですが…

このニュースを見ていて

私自身の昔を振り返り…

笑えない自分がいました

さすがに、本気の口調で『死ね』

と部下に対して

言ったことはなかったと思いますし…

女性社員が90％だったので、

『ハゲ』と言ったことはないと

は思いますが…

（男性社員が多かったら言っていた

危険性は高いです）

感情むき出しで、怒りをぶつけ

まくっていた時代がありました

当時を振り返ってみると、

自分自身の心境として…

危機感や焦り…

スタッフの仕事のスピード感が

遅いことに対するいら立ち…

自分の心の余裕の無さ…

などなど色んな理由が浮かぶの

ですが…

一番恐ろしい錯覚は…

自分のスタッフを自分のモノ

というような私物化した考え方が

なかったのか

自分はスタッフに何を言っても

許される…

という錯覚をしていなかったか

ということです…。

さすがに、訴えられるまでは

ありませんでしたが…

多くのスタッフが退職し

自分の元から離れていったという

事実を考えると…

今でも、心が痛みます

リーダーのあなたは、スタッフの

何倍も責任がありますし、プレッシャーも

非常に強いと思うのですが…

部下はあくまで他人ですし…

役割上の上下関係はあったとしても

人間としての上下関係があるものでは

ありません…

会社で与えられた上司・部下の上下関係を

勘違いしてしまうと…

この豊田議員の様に…

というか昔の私の様な過ちをして

結果的に自分自身の首を絞める事にも

なるのかな…

と思います。

人間自分一人では何も成し遂げることが

できず、常に誰かの協力の元、成り立っている

ということを忘れてしまうと…

感謝の気持ちがなくなってしまい

こんな失敗を繰り返してしまいます

人のふり見て我がふり直せ

ということわざがありますが…

取り返しのつかない事態に発展

する前に…

注意したいですね

（まぁ、あなたはそんな心配

不要でしょうが…）

それにしても、自民党議員の

度重なる不祥事…

安倍首相も頭が痛いでしょうね…

リーダーのみなさん

人不足で大変な時代ですが…

やっぱり、採用の基準をしっかりと

設定しておくことは大事ですね

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離職率を簡単に下げるコツ

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もう、100回くらいは訪れていて

すっかり地元にいるのと同じくらいに

落ち着く高知県

そんな高知市内の中心『帯屋町』に

大きなアーケードの商店街が

あります。

その通りには、私がいつも泊まる

ホテルがあるために、恐らく何百回も

歩いている通りなのですが…

昨日、土佐弁で大声で電話している

おばさんに注意をひかれたことで…

こんなところに、公衆電話って

あったんだ…

ということに気づきました。

改めて、見てみると結構目立つ

場所に設置されていて…

何度も、公衆電話を見ている

はずなのですが…

私自身が普段、公衆電話を

必要としていないので

意識が向いていないせいか…

全然、その存在に気づいて

いませんでした。

普段、私は色んなものを見ている

はずなのですが…

自分が意識を向けていないものは

認識できていないことって多いんだな

って思います。

私が大好きなラーメン屋さんの場所だったら

絶対に見落としていないはずなんです

けどね

さて…

私たちは普段…

こんな風に、実際には存在し

見ているはずなんだけど…

気づいていない…。または

気づきにくいことってないでしょうか

例えば…

自分自身の仕事の成長って

日々、課題に直面していたり、

人からも注意・叱責されることが多いので

本人は自分自身の成長に気づかないことって

多いですよね。

また…

新人スタッフなどに関しては

特に、あなたが当たり前に

気づいている…

仕事の楽しさや、やりがい

に関しても気づいていないことが

多いために…

仕事の大変さや、辛さだけが

クローズアップしてしまい

退職してしまうスタッフも

たくさんいたりします

では、そんな

自分の成長に気づいていない部下。

または、仕事のやりがいや、楽しさに

気づけていない部下に対して…

店長のあなたがどうしてあげれば

良いのかというと…

大きな土佐弁で電話をしていた

おばさんの様に…

あなたが、声を出して

部下が成長した点

仕事の楽しさややりがい

をスタッフに伝えてあげれば

良いのです

すると…

おばさんの大きな声が

私に公衆電話の存在を気づかせて

くれたのと同様に

スタッフも、自分の成長や

仕事のやりがいに気づけるのでは

ないでしょうか

あなたにとって、当たり前に

見えている光景であっても…

もしかしたら、あなたのスタッフは

気づけずにいて…

もがいたり、悩んだり

していることもあるかも知れません

そんな事を防ぐためにも…

あなたがちょっと、声に出して

伝えてあげると大事なことに

気づけるのかなって思います。

あなたは、

部下の成長した点や

仕事の面白さややりがい

スタッフに伝えていますか

たった、そんな些細なことであっても…

スタッフの定着率アップや

モチベーションアップには

効果的なんですよ

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高知安兵衛 合同店舗研修

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本日は、高知にて『屋台餃子 安兵衛』

様の合同店舗研修でした

普段、たくさんのお客様に

ご来店頂き、超忙しい営業を

がんばるみなさんが…

貴重な店休日を使っての勉強会。

みなさん疲れを一切感じさせる

ことなく…

ゲームや様々なワークを通じて

意見交換しながら元気に楽しく

学びました

研修では、人間力向上や

チーム作りのテーマだけでなく…

社長からも、会社の方向性や

ビジョンを直接お伝え頂き…

結束の強い、安兵衛メンバーの

力がさらに一丸となりました

研修後は、高知の社員さんが集まっての

楽しい懇親会

やっぱり、飲みにケーションって

いいですね

忙しい中、全力でがんばっている

みなさんが、さらに報われる様な

素敵な会社になっていくように

私も全力で応援させて頂きたいと

思います

みなさん是非、夏休みには

高知に来ていただいて

高知名物『屋台餃子』を

味わって下さいね

おしまい

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先日に引き続き、またもや

AKB選抜総選挙ネタです

先日、たまたまテレビで観ることが

できたAKB選抜総選挙ですが…

私がテレビをつける前に、大きな

問題が発生していた様です。

ネットのニュースでは話題になっている

ので既にご存知の人も多いかと思い

ますが…

総選挙20位にランクインした

NMB48の須藤 凛々花（りりか）

という人が、壇上のスピーチで

突然の結婚宣言をしたそうなんです

ご存知の通り、AKBは恋愛禁止。

そして…。

須藤 凛々花ファンの人たちは

彼女の総選挙での順位を

上げるためにたくさんのお金を

使ってCDを買い投票したのに…

その晴れ舞台の席で、

交際宣言を飛び越えての

まさかの結婚宣言…

ビックリです…。

今回の総選挙で卒業を発表し

今まで、王道のアイドルとして

AKBを長年引っ張ってきた

渡辺麻友（まゆゆ）はその

発表を聞いた瞬間

凄く険しい表情になったとの

こと…

私は、真相は分かりませんので

あくまで推測ですが…

今まで、AKBをトップレベルで

守り、引っ張ってきた渡辺麻友さん

としては…

こいつ、何言ってるんだ

という激しい怒りまたは、呆れた

心境だったのではないかと

感じました…

自分たちが、チームのメンバーとして

真剣に仕事に向き合い

ファンとの信頼関係も築いてきた

という思いが強ければ強いほど…

自分勝手なことをして、チームの

信頼や歴史に泥を塗る人間が

いたら許せない気持ちも分かります…

さて…

今回の件は事情を知らないので

これくらいにしておいて…

どんな会社やお店においても

多くの人が集まっていれば…

会社やお店のルールを

守らず…

会社やお店、またはお客様や

一緒に働く仲間に迷惑を

かけてしまう困った人が

存在するものです…

ルール違反を取り締まる立場で

ある、警察官でさえ、時々色んな

問題を起こす人がいて…

その都度、一生懸命真面目に

働いている多くの警察官の方は

非常に迷惑をされているのでは

ないでしょうか

会社でも、自分のことしか

考えることができない、1人の

スタッフが大きな問題を

起こせば…

他のスタッフが真面目に一生懸命に

がんばっていたとしても、会社の信用や

評判をひどく落とすこともありますし…

お店でも、1人のスタッフの

ルールを無視した自分勝手な

行動によって

一緒に働くスタッフに大きな

迷惑をかけてしまったりする

こともあります…

会社や組織に属する人の

常識として…

自分の行動や発言は

個人としてだけでなく

会社や組織の責任も

問われる

ということがありますが、

世の中には…

違う常識をもって自分勝手に

行動してしまう人もいますし…

目先の欲望に負けて

魔がさす人もいます…

では、店長やリーダーは

どうすれば良いのか

都度、根気よくチームや

会社（または世の中の）ルールを

しっかりと守ることの大切さ

1人のスタッフが良い行動を

すれば、会社やお店の印象も

良くなるし

反対に、1人のスタッフが悪い

ことをすれば、他のメンバーが

真面目にやっていても、会社や

お店全体の責任も追及されることが

ある

ということを、繰り返し厳しく

時には諭しながら、伝え続け

スタッフに刷り込んでいく必要が

大事です

もちろん、学校の先生や警察官

または、弁護士の人でさえ、色んな

人がいるので、伝えるだけで

絶対に大丈夫とは言えませんが…

少なくても、言わないよりは

言い続けた方が、問題が発生する

確率は1％でも下がるのではないで

しょうか

真面目にがんばってくれている

スタッフを守るためにも

危機管理として、ルールを守る

大切さ。

良くも悪くも1人の行動が与える

影響の大きさ。

はしっかりと伝えていきましょう

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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なりながら、店長研修・スタッフ

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（毎日更新ブログ   383日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

昨日は、今月から新しく始めた

勉強である、『交流分析』の第1回目の

講義を受けてきました

マンツーマンで5時間の講義

だったのですが、教えて下さる

先生が。。。

ほめ達！特別認定講師の

仲間である、矢田美津子先生

豊富な知識をもった矢田さんが

分かりやすく、楽しく教えて下さった

ので、5時間もあっという間に

終わりました

これから、40時間の講座である

『交流分析2級講座』でしっかりと

学び、ご支援先のみなさまのサポートに

しっかりと役立てたいと思います

それにしても、やっぱり勉強って

誰から習うかって非常に重要ですね

学校の勉強も、先生との相性が

合う合わないによって、

その教科自体が好きになったり、

嫌いになったりしましたもんね

さて…

成長意欲の高いリーダーのみなさんは

普段の仕事を当たり前にこなすだけでなく…

自分の仕事における

知識や情報収集

技術向上

他社研究

などなど…

自分自身の刀を研ぐことに

精力的に取り組まれています。

現状の自分たちのレベルに満足

することなく常に

上を目指し

改善を目指している

のだから、当然の行動とも言えるの

かも知れませんが…

忙しいから勉強できない

のではなく

忙しいのに人の何倍も

勉強されています

だから私も、

成長意欲の高いリーダーの

右腕として、サポートし続けるために…

お役に立ち続けることができる

ために…

普段の、コンサルティングの準備や

研修の実施に関しては、当たり前に

熱意をもってこなしていくだけではなく…

それ以外の、知識向上や技術向上の

時間が必要となるわけです…

本当なら…

私が経営者様の何倍も勉強したり

情報収集したりしておくことができれば

もっとお役に立てることができると

思うのですが…

私の周りの経営者様は、勉強熱心な

方が多いので…

正直、勉強量でも負けてしまっている

様な気がします

普段、目の前に迫った仕事や

出張の多さなどに心を奪われると

ついつい刀を研ぐ時間がなくなって

しまうので…

今後も早めに計画的にスケジュールを

立てて勉強する時間をしっかりと確保

していきたいと思います

あなたは、日々のお店の中での

仕事以外に、何か自分の知識や

技術向上のための勉強をされて

いますか

もし、されていないようなら

学ぶことは違っても、一緒に勉強して

共に成長していきませんか

忙しいあなたが、勉強や情報収集の

時間を確保するためには、早めの

段階でスケジュールを確定させて

おくことがポイントです

今すぐ、繁盛店視察やセミナー参加

読書などの時間をスケジュールに

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もし、あなたがAKB総選挙に出たら？

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『人（育成・チーム作り）』の面で

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今日は、AKB選抜総選挙が

実施されました

第1位は2位に10万票以上の

差をつけて、

指原 莉乃さん

2位は、年内で卒業を

宣言した

渡辺 麻友さん

でした

最後の指原さんとまゆゆの

抱き合うシーンも良かったのですが…

10位～3位までの人たちの本気の

思いがひしひし伝わるスピーチ

に心が揺さぶられ…

テレビの前から離れることが

出来ませんでした

みなさん、本当に素晴らしい

表現力。

そして、力強いメッセージ

普段から、どれだけアイドルと

して真剣に仕事に向き合って

いるのか

ということが伝わってきます。

私は特にAKBのファンでは

ありませんが…

本気で自分たちの仕事に向き合い、

厳しい選抜総選挙というイベントを

戦ったみなさんに対して、心から

尊敬するとともに、刺激を頂きました

さて…

店長のあなたが、社内の選抜総選挙に

出場したとしたら…

あなたは何票入るでしょうか

あなたの店内や社内に

あなたのことを心から尊敬し

ついていきたいと思っている

スタッフは何人いるでしょうか

あなたが店長になる際に

社内の選抜総選挙で

選ばれた人はほとんどいないと

思いますが…

AKBのみなさんが

私は、○○さんを応援したい

僕が、○○ちゃんを支えたい

とたくさんの方から思ってもらえるような

ファン作りの活動をすることが仕事と同様に

あなたも、スタッフから

この店長を支えたい

この店長についていきたい

と思ってもらえるような努力を

することは非常に大事ですね

だって…

店長って、単なる役割ですから

店長になったというだけで、偉くなった

訳でもなんでもないですからね…

もし、あなたが私の部下であった

ならば…

私との信頼関係が良好に築けていれば

私の言うことを理解してくれ、協力も

してくれるでしょうが…

私との信頼関係がなければ…

いくら店長の言うことだと言えども

素直に理解できなかったり、

協力したくない感情も湧くのでは

ないでしょうか

何を言うかよりも

誰がいうかが大事

これは、人間関係において

非常に大事な真理ですが…

昔の私は、余裕がなくなると

店長の言うことは聞いて当然

という思い込みが強すぎるあまりに

言うことを聞かないスタッフに

対しては、非常に腹が立ち

怒りの感情をぶつけ

結果、さらに人間関係を悪化

させてしまっていました

もちろん…

仕事なんだから、スタッフは店長の

仕事の指示に対しては、聞くのが

当たり前なのですが…

出来れば、嫌々きいてもらうのはなく

自発的に言うことを聞いてもらった

方がお互いに気分が良いですよね

そのためにはどうすれば良いのか

AKBメンバーが握手会などで

ファン1人1人に向き合い、

直接コミュニケーションを図って

ファンとの関係性を強めていくように…

あなたも、スタッフ1人1人に

真剣に向き合い

仕事を教えてあげたり

部下の可能性を信じ、

全力で成長をサポートしてあげたり

ゆっくり時間を割いて、部下の

話しを聞いてあげたり

ごはんや飲み代を

出してあげたり

することで…

部下が、

私、店長に大事にされている。

僕、店長に必要とされている。

と感じてもらうことが非常に

大事です

是非、あなたの魅力を思いっきり

発揮して頂き、お店のスタッフから

店長がお店を辞めて独立したら

絶対に一緒に働かせて下さい

というくらいの、熱狂的なファンを

作ることに挑戦してみて下さい

本当に、スタッフみんなを引き連れて

お店を辞めるかどうかは別にして

そのレベルまでいけば大した

もんだと尊敬しますし…

きっと、あなたの社長もそんな

あなたを放ってはおかないと

思います。

何よりも、あなたの人に関する

悩みが減って、お店で信頼できる

スタッフと共に仕事をする

ことが楽しくなりますからね

AKBの若いメンバーに負けずに

私たちも、自分磨きとファン作りを

がんばりましょうね

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今日は、夕方自宅に戻り

マンションの共用部分の

蛍光灯が切れていたので

交換したり…

ご近所さんへのちょっとした

アピールも兼ねて自治会長の

仕事をしておりました

すると、私を見つけたおばさんが

別々で2人…

私に対してこんな要求を…

1人は…

マンションの下の住人さんが

ベランダでタバコを吸っているの

だが、その匂いが部屋に入って

くるので非常に不快だと

だから、会長の私からタバコを

ベランダで吸わない様に注意

して欲しいと…

私は、そのおばさんにどの様に

対応したら良いのかと聞くと

そのおばさんは…

『直接、その人の家に行って

部屋でタバコを吸うように伝えて

みたら』

というので…

『なんだ、ちゃんと方法分かっている

じゃないですか男の私が行くよりも

おばさんの方が柔らかい対応が

出来そうだから自分でやって下さい』

とお断りし…

別のおばさんは…

先日、燃えるゴミを出す日に

誰かが、バケツを捨てていた…

誰が捨てたか分からないので

会長なんとかして欲しい…

という事でしたので、どうすれば

良いのかと聞いたら

『とにかく、目立つ場所にバケツを

おいて、貼り紙を貼っておけば

どうか』と言われたので

『やり方が分かっているのなら

私は字が凄く下手だから、おばさん

書いておいて』と伝えたら

『もう前の会長は頼んだらなんでも

親切にやってくれたのに…』

と言いながら…

ちゃんと、バケツに貼り紙を

してエレベーターホール前に

置かれていました(笑)

みなさん、やればできる人たち

なんですよね

やればできる人たちなのに

私が、その仕事をなんでも引き受けて

対応していると…

私に対する要求はさらに

エスカレートしてきますし…

そもそも本人たちが何も

しなくなってしまいます。

つまり、マンションの住人の

みなさんが自立の機会を失い

住みやすい環境作りを

他人任せにする様になるんですよね…

これでは、私が大変になるとともに

住人のマンションに対する不満や

私に対する不満がエスカレート

するばかりですから…

今後も、自主自立した住人に

なって頂くために、極力みなさんの

力を活かしながら見守っていきたいと

思います

さて…

あなたも、スタッフから…

『店長、○○さんがいつも

片づけをしないので困るんです…。

店長から言って下さい！！』

とか…

『店長、私これやったことないんで

店長お願いできますか』

と言われて…

『よっしゃ、分かったよ

私が後でやっておくよ』

と簡単にスタッフの仕事を

引き受ける事ってありませんか

これって…

私のマンションの話しと同じこと

です

お願いされると…

・頼られている気分になる

・自分がやった方が早い

・私がいないとこのお店は

回らない

などと思ってしまいそうですが

結局は、本来スタッフがやるべき

仕事を店長が取り上げてしまって

スタッフの自立のチャンスを逃して

しまっているだけ…

もちろん、やり方が分からない

人に対してはやり方を教えて

あげる必要はありますし…

難易度が高い作業は、

見守りながら、徐々に1人で

できるようなサポートしてあげる

必要がありますが…

結局、あなたとスタッフ2名で

1名分の仕事をする…

という非効率な状態に

陥ってしまいます

そもそも、お店であなたしかできない

仕事など、ほんの一握りしか

ないはず…

ですから、スタッフの可能性を

信じて、スタッフがやるべき仕事を

奪ってしまわない様に気を付け

ましょうね

いくらあなたが、スタッフの

仕事をしてあげたとしても…

店長が当たり前にやっていると

スタッフの感謝の気持ちもなくなり

ますし…

逆に依存心が高まって成長の

チャンスを失うだけになって

しまいますから

目指すは、あなたがいなくても

理想の状態でお店が回るチームを

作ることです

おしまい

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