仕事終わりに自主トレする店長

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成長意欲の高い経営者様の

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ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

あるご支援先の飲食店の店長が

最近、仕事が終わって自宅に戻ってから

人材育成や心理学の本や

私のブログを読んで

私のブログを

読んで(笑)

スタッフ育成の引き出しを

増やすための勉強を楽しみながら

されているらしいです

スタッフには色んな力量や

性格の持ち主がいて

自分にとって、非常にやりやすい

ストライクゾーンど真ん中の

スタッフもいれば…

頭と心を色々と悩ませてくれる

スタッフもいます

そんな手のかかるスタッフに対して

『あいつは理解力がない』

『あいつはやる気がない』

『あいつは頑固で

いう事を聞かない』

と責任の所在を相手に押し付ける

人は多いものですが…

相手の責任にしてしまって

自分の思う通りにならないスタッフを

非難したところで…

何も生まれないし当然、

結果も変わりません

それに反して…

スタッフの指導が上手くいかないのは

自分自身の育成能力を成長させる

チャンス

自分の人間的なキャパシティーを

広げるチャンス

と捉えて、自分が変わる（成長する）

ための努力をされているその店長は

素晴らしいなって思います

人間、理屈では分かっていても

相手に対して

腹が立つ感情が湧いてきたり

『こいつ、ほんまに嫌いやわぁ～』

という感情に襲われると…

なかなか、自分を変化させる

よりも、変わらない相手を非難

しがちですからね

その店長が言うには…

『勉強しているんですけど

なかなかうまくいかないんですよね』

とのことですが…

それでいいんですよ

相手は人間ですから、そんな

いきなりすべてが思い通りに

いくことなんてありません

すぐに完璧を求めずに、

営業中のお店を離れて

精神的にリラックスできる

環境の中で冷静になって勉強し

『なるほど、明日はこういう風に

伝えてみよう』

『こんな言葉をかけてあげると

心に届くかもしれないな』

などと研究しながら、実行し

振り返りを繰り返していけば…

必ず、自分の引き出しが増えて

ストライクゾーンが広がります

何よりも、その店長の魅力と

キャパが拡大することは

確実です

スポーツでもそうですよね

実践を想定して自主トレしても

いきなり試合でできるようになったり

成果につながるとは限りませんが…

日々のトレーニングは自分自身を

成長させ、いつか必ず実を結ぶ

日が訪れます

人の育成に関わる仕事は

精神的にも楽なことではありませんが…

人に本気で向き合うことで

自分を磨いて、魅力的に

してくれます

その店長だけでなく

日々、育成能力向上に向けて

がんばっている店長の魅力が

アップし

その努力と我慢が報われるためにも

私は、店長達の何倍も勉強して

しっかりとサポートしていきたい

と思いました

人に関する悩みを抱えて

いるのは、あなただけでは

ありません…

一緒にがんばっていきましょうね

気が付けば、他のどんな店長でも

手におえないレベルのスタッフを受け入れても

私に任せておけば大丈夫

というくらいに自分のキャパが

広がりますよ

そうなると、一番楽なのは

あなたですから

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人材育成以前に採用戦略が大事！！

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今日は、組織作りから人材育成の仕組み

構築までお手伝いさせて頂いている、

ご支援先のミーティングでした。

テーマは、『採用戦略』

テーマの中の一部だけを

ざっくり言うと…

自社の求める『良い人材』って

どんな人材

というのを具体的にすること。

『良い人材（欲しい人材）』の要素って

判断する人によっても、会社の規模や

社風、または会社のおかれている

状況によっても違いますからね

少し具体的にお伝えすると…

自分たちの会社のビジョン実現や

現状を踏まえて

どういうポジションや仕事を

任せたいのかを考え…

・どういう能力や経験

・（自社の理念や行動指針を

土台にしながら）どういう人間性

が自社として欲しい人材なのかを

具体的にしておくこと。

そして、その必要な人材を獲得する

ためには、どういう方法で採用をして

いけば良いのか

を明確にすることが肝心です。

『誰か、いい人いたら紹介して～』

と頼んだ所で、お願いされた方は

どんな人を探したら良いのか分かりません。

プライベートで、誰かから

彼氏・彼女を紹介してと頼まれた際には

『具体的にどんな人が良いの』

って聞きますよね

それと同じで、その基準が具体的で

あれば具体的であるほど、イメージは

相手に伝わりやすくなります。

また、具体的に求める条件を

書くことで、採用のミスマッチも

なくなりますし…

求める人物のレベルによっては

一般の媒体では見つかりにくい

ケースもありますので他の方法も

検討が必要になります。

『弁護士や医者の彼氏を望むの

なら、その人たちに会える会合に

行くと、出会いの確率がアップするのと

同じです』

そんなことを整理して、行動計画を

立てていくのが会社の人材戦略には

非常に重要

採用は育成と同じくらいに

重要です。

会社の規模や状況にもよりますが

採用を失敗すると、1年後、2年後の

発展に大きく響きます。

『そうは言っても、現実問題

募集をしても、全然応募がないん

だから、欲しい人材を選ぶこと

などできないよ～』

という声もたくさん聞こえて

来そうですが…

野球で例えると、ピッチャーを強化

したいのに、ピッチャーの応募が

ないからと言って野手ばっかり

採用しても、チームの補強は

うまくいかないのと同様に…

人には、

仕事の適性や能力

に違いがありますから…

幹部候補が欲しいのか？

一般スタッフレベルが欲しいのか？

それぞれ、どんな能力や人間性が

求められるのか

くらいは最低限明確にして

おきたいですね

そして、基準に合わない人は

勇気をもって不採用にすることも

非常に大事な経営判断です。

じゃないと…

仕方がないからと言って、

妥協して採用し続けると…

人間性は良くても、能力が

追いつかない人ばかりになると

会社の成長は見込めませんし…

技術・能力は高くても、人間性や

理念に共感できない人が増えると

会社やチームはバラバラになり

色んな問題が多発します

採用できるかどうか

以前にプロ野球のドラフト戦略と

同様に

今、自社の求める人材って

どういう役割の人が必要で

どういう経験や知識を持った人

どういう人間性の人

が自社にとって『良い人材』

なのかくらいは整理して

おくと、応募の文言や面接の

判断基準も明確になっていきます

人事採用戦略は会社の未来を

見据えた重要な戦略です

会社を発展・成長させたいと

思う場合は、しっかりと多面的に戦略を

練って取り組んでいきたいですね

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先入観を極力持たないようにする

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人事異動における１つの効果は

上司や一緒に働くメンバーなどの

環境の変化によって

今まで眠っていたスタッフの能力が

新たに引き出される可能性が

あることです

私も、他の上司の元で育った部下を

引き受けて、周りが驚くほど可能性を

引き出せたこともありますし

反対に、私の元から異動したスタッフが

他の上司の元で、びっくりするくらいに

成長した例もたくさんあります

そんな人事異動の場面で新しく

スタッフを引き受ける際に私が

心がけていたポイントは…

先入観をもたないこと

でした。

前任の店長から、異動してくる

スタッフの仕事ぶりや勤務態度

または、長所や短所などを聞き過ぎると…

前任の店長の、そのスタッフに対する

イメージで私もスタッフのことを

見てしまう恐れがあるので…

新たな可能性を発見することが

難しくなるばかりか…

欠点ばかり聞かされると、受け入れる前から

指導する意欲を失ってしまうからです

よって…

人事異動を発令した上司から

異動の狙い（目的）がある場合に

理由を聞かせてもらう以外は…

極力、先入観を持たないために、前任の

店長から異動してくるスタッフの

情報はほとんど聞きませんでした。

強いて言えば…

どこに住んでいるか

体調面や家庭の事情などで

勤務シフトを考慮していたこと

などはあるか

経験の浅いスタッフの場合は

やったことがある仕事、ない仕事

くらいでした…

他のことは、私が直接本人に

聞けば分かりますし…

そのスタッフの長所や改善点も

一緒に仕事をしていけばすぐに

分かってくるからです

人は、ついつい相手に対して

この人は、こういう人だ

というレッテルを貼ってしまいがちです

そして、一度レッテルを貼ってしまうと

なかなか、そのレッテルを貼りかえる

ことはありません。

（脳はサボり癖があるのです）

あなたが、先入観で固まった

色眼鏡で相手をみてしまうと…

新たな可能性を発見することが

非常に困難になってしまうのです

今、能力をイマイチ発揮できて

いないスタッフだったとしても

原因は、前の店舗の人間関係が

悪くモチベーションがダウンして

いただけかも知れませんし…

店長との相性が悪かったり、

店長の教え方が、そのスタッフに

合っていなかったのかも知れません。

あなたが、スタッフの新しい可能性を

引き出してあげる確率を少しでも

高める為にも…

是非、マイナス情報の先入観を

極力排除して…

新鮮な気持ちで、見てあげることを

心がけて下さいね

きっと、他の店長が上手く力を

引き出せることができなかったと

しても…

あなたの魅力があれば、そのスタッフが

良い方向に変われる可能性も

高いのではないかと思います

人事異動などの人や環境の変化は…

その人の新たな可能性を

発掘するチャンスです

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私事ですが…

今日は、49歳の誕生日でした

たくさんのお祝いのメッセージを

頂きまして本当にありがとうございます。

今日も、ありがたいことに普通に

お仕事をさせて頂きましたが、

大阪、三重県四日市、台湾に出店している

ラーメン店の麺や輝様のご支援終了後

ケーキと、お誕生日おめでとうの

歌でお祝いして頂きました

麺や輝様は、私が自分自身で

お仕事をさせて頂くことができた

始めてのご支援先

それまでは、コンサルタントの

先輩についていきながら色々な

ご支援先のサポートをさせて頂いて

おりましたが…

自分1人での実績がないばかりに

仕事が全く広がりませんでした

そんな時、勉強会で一緒になった

麺や輝の森店主から

むらさん、一緒にやりましょう

（今日、お誕生祝をして頂いて

既に10杯くらい飲んでいる

森店主の写真）

という有難いお言葉を頂き、

実績がないことを気にしていた

私に対して…

実績を一緒に作るために

共に成長していきましょう

という言葉をかけて頂いたのが

森店主なんです。

以降、私は大好きな飲食店の

皆さまのサポートをさせて頂いております。

森店主が私にとってのきっかけで

あり、その後素晴らしい飲食店の

経営者様のおかげで現在の

私があります

私は飲食店で外食をするのが

大好きなんです

私にとって、飲食店で働く人は

お客様に元気や笑顔、そして癒しを

与えることができる、ヒーローで

あり、ヒロイン

そんな、私にとって憧れの

人たちが、心の底から飲食店での

仕事に誇りを持ち

笑顔で仕事ができるような

サポートを微力ながらできれば…

というのが私の仕事に対する思いです。

飲食業界を変えてやるぞ

などというおこがましい発想は

ありませんが…

私のご支援先を中心に

憧れの飲食店で働く人の

笑顔が少しでも増えるような

お手伝いを全力でさせて頂ければ…

と思いながら明日からも

がんばりたいと思います

この1年は、飲食店のサポートに

関して、さらに成長と進化ができる

様に、しっかりと取り組んでいきたいと

思います

今日は、本当に嬉しい1日を

ありがとうございました

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いよいよ7月に突入しました

湿度が高いうえに、気温も上昇

していくと思いますが、体調には

くれぐれも注意して下さいね

さて、7月初日は11時に3泊4日

滞在した沖縄を離れ

13時過ぎに伊丹空港に到着

その後、家には戻らず新大阪に

移動して、

広島県の福山へ

夕方から、ミーティングに参加し

そのまま、夜まで懇親会の予定です

ということで、今日はブログを書く時間

が非常に限られているので

今、新幹線の中で書いています。

私は、現在色んな地域のご支援先様に

恵まれているため、毎日移動が多く

少ない月でも5,000Km。多い月は1万キロ

以上移動します

毎月多くの距離を移動すると

身体的に疲れる時もありますが

大きなメリットがあります

それは…

自分自身の行動力が増し、

フットワークが圧倒的に

良くなること

最近は、誰かに会いたいと

思った時…

何かを勉強したいと思った時…

日本国内と台湾くらいまでで

あれば、距離を理由に断念する

ことはなくなりました。

色んな場所に行くことで、

たくさんの気づきや学びを

得ることも多いですし…

たくさんの方にお会いすることで

自分が知らない情報を得ることが

できたり、色んなチャンスを頂けたり

します

やっぱり、自分自身が成長し続ける

為には、行動することって大事だなと

思追いますし、フットワークの軽さも

大切だと思います。

でも…。

元々私はフットワークの良い人間

かというとそうでもないんですよね…

仕事で移動する機会が多いと

どんなことでもフットワークよく

こなすことが出来るのですが…

基本的には、自宅で1人でいるのが

大好きな人間なので、外に出かける

機会が減ると、段々と元来の

・出不精…

・人見知り…

の傾向が強くなります。

たまには、ゆっくりと家にいて

誰にも会わない時間を確保したり

するのですが…

今は、まだ自分自身成長し続ける

ためにも、どんどん行動していく

時期なので、出不精の性格が

でないように注意しないと…

どんどん行動して、色んな

知識や情報を得て、ご支援先の

みなさまに役立てていきたいと

思います

さて…

あなたは、普段フットワークが

軽く色んな所に行ったり

色んな人に会いに行ったり

できるタイプですか

もし、そういうのが全然苦に

ならない人は全然大丈夫ですが…

私と同じように、元々が出不精で

人見知り

という人がいれば、身体がしんどく

無い時は、機会を作ってちょっと

行動してみて下さいね

行動して、色んな情報をキャッチ

する習慣が身に着くと、前向きで

柔軟な発想ができるようになったり

アイデアの引き出しが増えますよ

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約2週間くらい前の話しに

なりますが、ご支援先の飲食チェーンで

スタッフの人事異動が発生した際…

佐々木さん（仮名）という、スタッフを

送り出すA店長と、受け入れるB店長との

間でこんな会話がありました。

B店長（受け入れ側の店長）

『A店長、佐々木さんってどんな

人ですか』

と…

その質問に対して、佐々木さんを

送り出すA店長はこんな風に

B店長にお伝えされていたんです

A店長

『佐々木さんは、何か新しい事を

覚える時、店長がビックリされるくらいに

物覚えが悪いかも知れません…』

『でも…。根気よく教えてあげたら

他のどのスタッフよりも、自分が教えた

通りに忠実に手を抜かずにやって

くれるんです…』

『教えられたことを忠実にやり抜いて

くれる姿勢は、誰も真似できないくらいに

凄いです』

『だから、どんなことでも最初は手がかかる

かも知れませんが、きっとB店長にとって

佐々木さんは安心できる存在になってくれる

はずですからよろしくお願いします』…と。

私は、きちんと、長所に焦点を当てて

スタッフの引き継ぎを行うA店長は素敵だ

なって思いました

これを聞いた、受け入れ側のB店長も

佐々木さんの、最初は物覚えが悪いと

いうことよりも、教えたら後々は誰も

真似できないくらいにやりぬいてくれる…

という長所に期待しながら

指導される確率がアップしたのでは

ないでしょうか

さて…

あなたは、『ピグマリオン効果』という

理論を聞かれたことはありますか

これは米国の教育心理学者の

ロバート・ローゼンタールが提唱した理論で…

期待を込めて他人に接すると、

相手もその期待に応えるように

なるという現象。

例えば、学力が普通の生徒に対して、

教える側の教師が、「彼は優秀だ」と

思い込んで指導した結果、

その思い込みをせずに指導した同等の

学力の生徒よりも成績がよくなった。

というものです。

ローゼンタールはいくつかの実験をして、

それを証明する結果を得ていますが

期待と成果の相関関係について…

「人は期待されたとおりの

成果を出す傾向がある」

という結論が導かれました。

私たちも、上司が自分に本気で

期待してくれているかどうかって

言葉ではなくても何となく感じますよね。

もし、上司が自分に対し、心から

期待してくれていたり、信頼して

くれていれば

よしっがんばるぞ

というやる気も湧いてきますし…

反対に、上司からの期待を

感じることが出来なければ…

やる気を失うこと

ってありますよね

また、自分が部下を育成する

側であったとして…

このスタッフは期待できそうだと

思えば、教える気力も湧くので、

教える情熱が高まりますが…

誰かからのマイナス情報で、

そのスタッフがダメだという

印象を抱いていると

教える時の情熱も高まりづらい

結果、スタッフの可能性を

引き出せるかどうかに関して

大きな違いが生まれることが

多いのかな

って私の体験上もうなづける

理論です。

どんなスタッフでも長所もあれば

短所もあります。

でも、そのどちらにあなたが

焦点を当てるかで、そのスタッフの

見え方が違ってきますし

あなたのスタッフに対する指導の

熱意も変わってくるのではないでしょうか

そもそも会社が採用した貴重な人材を

店長の権限で勝手にクビにすること

など許されませんし…

せっかく、何かの縁で一緒に仕事を

したスタッフですからね

まずは、私たちがスタッフの

長所を見つけながら、期待を伝え

根気よく育てていきたいですね

手がかかっても、スタッフが育てば

あなたにとっても非常に助かることが

多いでしょうしね

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今日は、沖縄の上原ミート様の

管理職研修の1日でした

本日の研修テーマの１つは

リーダーとしての『伝える力』

を養うトレーニングを行いました。

管理職や店長は、朝礼やミーティングで

社長に代わって会社の方針や自分の

考えをスタッフにしっかりと伝える力が

求められます。

そんな時に、自分の考えを伝える

スピーチ能力（プレゼン能力）は

リーダーとしての必須のスキルです。

今日も、伝わるスピーチのコツを

１つお伝えしながら、みんなで実技を

行いました

今日のお伝えしたポイントは…

アイコンタクト

どれだけ良い内容の話しでも

スタッフと目を合わせず話していたのでは

自信なさげな印象になりますし、

伝わりません。

今日お伝えしたアイコンタクトの

ポイントは…

ワンパーソン、ワンセンテンス

1人を見て、１つの文章を話す。

そして、別の人をみて１つの文章を

話す。

これが、最適なアイコンタクトの

間合いです

じーっと長い時間見つめられても

見られている方はプレッシャーを

感じますし、

かと言って、全然見られていないのも

伝わりません。

ワンパーソン、ワンセンテンス

を意識しながら、色んな人を見て

まんべんなく話す

これだけでも、あなたの伝える力は

アップしますので、是非やってみて

下さいね

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伝え方のバリエーションを増やす

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昨日は、今月から勉強を始めた

『交流分析』の2回目の講座でした

ほめ達！特別認定講師仲間の

矢田美津子先生からマンツーマンで

学ばせて頂いています

私のコンサルティングのノウハウは

17年間で500名以上の社員育成に

関わった経験が土台になっているの

ですが…

やっぱり、プロとしてご支援先の

皆さまをサポートするには

自分の経験から得た気づきや

ノウハウだけでなく、

アドバイスの裏付けとなる、

科学的、学術的な根拠が

必要になってくるので、

これまで学んだ選択理論心理学や

行動科学、ほめ達！などに加えて

交流分析も挑戦しています

自分の知的好奇心もありますが…

自分の専門分野での良質な

インプットを増やすことで、より

ご支援先のみなさまのお役に

立ちたいと思っています。

ちなみに、私が教えて頂いている

矢田先生ですが…

とにかく、分かりやすくて

楽しい

説明の際に、事例や

分かりやすい例え話を

交えてくれながら面白く

説明して下さいますし

質問魔の私にも

豊富な知識や経験

また、交流分析以外での

幅広い知識を元に

私が完全に納得するまで

説明して下さるのです

普段、私はご支援先の皆様に

お伝えする立場なのですが

自分が教わる立場に立つことで

いかに、相手に合わせて分かりやすく

伝えることが重要かを再確認させて

頂きました

相手に分かりやすく伝えようと

思えば、当然あやふやな知識や

技術では伝わりません。

自分自身が豊富や知識や高い

技術を身につけ

そして、それを分かりやすく

伝える為に、具体例や

表現方法のバリエーションを

増やすことが大事

自分もさらに表現力に磨きを

かけて、ご支援先のみなさまに

分かりやすい

面白くて楽しい

と感じて頂ける様にがんばります

さて…

あなたのスタッフにも

何度言っても伝わらない人

理解力が低くて困っている

っていう人いませんか

人はそれぞれ、自分とは

・仕事の経験値

・視野の広さ

・理屈で理解するタイプ、感覚で

理解するタイプ

・語彙力や知識の差

などが異なります。

ですから、自分にとって分かりやすい

説明の仕方が、相手にとって分かりやすい

とも限りませんし…

Aさんに伝わった説明の仕方が

Bさんに伝わるとも限りません。

また、今までの世代に通用した

たとえ話や具体例が、これからの

世代に通用するとも限りません。

コミュニケーションと同様に

説明や指導も相手に伝わってこそ

意味があります。

普段、あなたはご自身の仕事

だけでも忙しいので、スタッフ

1人1人にあった指導法を行うのは

大変かと思いますが

上手く伝えて相手に理解して

もらえると後々あなたも助かる

ことになりますので…

どうして、こいつは私の

言っていることが分からないんだ

という時には、伝え方のバリエーションを

増やすことに挑戦してみて下さいね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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さらに今後10店舗～20店舗に

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なりながら、店長研修・スタッフ

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人はそれほど単純ではない

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（毎日更新ブログ   392日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今夜、仕事と勉強会を終え

家に帰ってきてテレビを

つけると…

『林修の今でしょ！講座 3時間スペシャル』

という番組がやっていました

私がテレビをつけた段階で登場

したのは…

お笑い芸人の『みやぞん』

最近、テレビで良く見るのですが…

みやぞんのことを良く知らない私は

時々、番組に出演する彼のことを

見て…

人柄の良さはにじみ出ている

憎めない人懐っこさがある

でも…

芸人さんとしては、天然で

おバカと元気だけを売りに

しているっぽくて

すぐに飽きそうだな…

というとっても失礼な印象で

決めつけているとともに

ウド鈴木系だな

などと、分類分けまでして

決めつけておりました…

『みやぞんかぁ～』

『この番組面白くなさそうだから

他のチャンネルに変えようかな』

って思ってたんですが、結局

チャンネルを変えずに番組を

見ていると…

みやぞんに天才的な能力が

備わっていることが分かったんです

（すでにご存じの人も多かったかも

知れませんが…）

音楽を本格的に習ったこともなく

楽譜も読めないみやぞんが

音楽を一度聞いただけで独学で勉強した

ピアノで演奏できてしまうという

相対音感の持ち主であるという

こと…

そして、運動神経の高さにおいても

反射神経や空間認識能力が非常に

高いということ…

番組の中で色んな実技と脳科学の

観点からみやぞんの天才的な能力の

凄さが証明され…

私は…

凄い

と感動するとともに…

尊敬の念すら抱きました…

たった、30分前までみやぞんを

見た時の印象が…

人柄が良く、人懐っこそうだけど

おバカですぐに飽きそうな人…

という印象をもっていたみやぞんが…

人柄が良く、人懐っこそうで

おバカなんだけども、実は…

天才的な音楽能力や

身体能力の持ち主

という風に印象が一気に

変わったのです

きっと、次からみやぞんがテレビに

出ていたら、すぐにチャンネルを

変えようとはせず…

『みやぞんって実は凄い人』

という感情を持ちながら、

おバカなことも好意的に受け入れながら

見るんだろうなって思います。

人間の決めつけって

怖いですよね

その人のことを詳しく知りもしないのに

ちょっと見ただけで、自分流の勝手な

印象でその人のことを決めつける…

特にプラスの側面よりも、マイナスの側面に

人間がピントが合いやすいので要注意です…

お店のスタッフ育成においても

そんなことってありませんか

入社したてのアルバイトさんが

元気な声でお客様に挨拶が

出来ないのを見て…

『この子は元気がないなぁ～』

『大人しいなぁ～』

『接客業に向いていないんじゃ

ないのかなぁ～』

という印象を抱く…

でも…。その子は緊張している

だけで、普段友達と話している時は

普通に元気な声で話している

かも知れません…

また、仕事を教えても理解力が

低く、手がかかる子を見て…

『この子、要領悪いな…』

『この子、ダメだな…』

『これは、この先育てても

苦労が絶えないだろうな』

という印象を抱く…

でも…。実は物覚えは悪くても

覚えたことはいつまでも

きちんと愚直にやり抜ける

安心できるスタッフかも知れません…

人は、職場で少し過ごしただけで

その人の全てが分かるほど、

単純ではありません…

私が今日テレビを見て、みやぞんの

凄い能力を知り、一瞬で彼の印象が

変わった様に

あなたも、自分のスタッフの

良い一面を発見することで、

今までダメだと思っていた

スタッフの評価が一変することって

ないでしょうか

その為に…

人は自分流に相手のことを

決めつける癖がある…

特に、マイナスの側面ほど

目につきやすいので、意識して

良い点を探すことが大切…

ということを意識しておくことで

あなたのスタッフの可能性を

さらに引き出してあげることが

できるのかなって思います。

人は単純ではありません…

それを知っているのと、知らないのと

では、あなたが部下の可能性を

引き出してあげることができる

確率が大きく違ってくるのではないでしょうか

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（毎日更新ブログ   391日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は、仕事が終わった後

私がFC店舗の本部SVを

している『フジヤマドラゴン』の

北野田店の高柳店長と

一緒に食事をしていました

食事をした場所は、大阪の

河内長野にある、北野田店の

オーナー様が運営するお店

『とりぞう 千代田店』

このお店は焼き鳥を始め

全ての料理が絶品でした

高柳店長は、フジヤマドラゴンの

店長の中でも

やるべきことを愚直にやり続ける

ことができるNo１店長

そして、スタッフも上手に巻き込み

ながら北野田店の売上を年々

アップさせてくれている優秀な

店長です

仕事に関しては、面談や会議の

際に色々お話ししますが…

プライベートで一緒に食事を

しながら楽しく食事をさせてもらう

ことは初めて

楽しい雑談を通じて、高柳店長の

色んな魅力を知ることができ…

とっても有意義な時間になりました

コンサルタントの私の仕事は

いかにご支援先のみなさまに

効果的なサポートを行い

業績アップにつなげることが

できるのかが勝負

その為にも、うわべのお付き合い

だけでなく、普段のプライベートな

飲み会などを通じて、お互いのことを

良く知ることってすごく大事です

お互いのことを良く理解する

ことができると、サポートの質も

格段にアップしますからね

良好な人間関係を築くためには

仕事中のコミュニケーションだけで

なく、

いかに雑談を積極的に行うか

がポイント

人材育成で大事なことは

『ほめる』・『叱る』よりも

誰が言うかが大事

いくら正論であっても、人は

感情に左右されるので、

場合によっては受け入れられない

ケースもありますからね

雑談を通じて、人間関係を

育てていきたいですね

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