紹介者の顔を潰さない

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（毎日更新ブログ    471日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

昨日は高知にて、ご支援先の

経営者さまと

高知のご支援先の経営者様達を

通じて私のサポートに興味を持って

下さっている経営者様と一緒に

食事をしていました

まだ、正式なサポートにつながる話し

ではありませんが…

今現在、私の仕事は

ほぼ100％が

紹介によるもの

本当に、本当にありがたいと

思っています。

そもそも…

紹介して下さった方には、

『紹介リスク』という危険が

伴います

せっかく、私を紹介して下さっても

私が不誠実な仕事をしてしまうと…

お客様から私に対する信用を

失うことは当然のこととして…

私を紹介してくれた方の信用を

失うことにもつながりかねません

『○○さんが良いと紹介して

くれたから安心して村上に

サポートをお願いしたのに…』

『なんて人間を紹介して

くれたんだ』

『村上なんて、金の亡者で

おまけに口ばっかりで、全く

仕事しないじゃないか』

裏切られた

という最悪の状況になることだって

あり得る話しです…

ですから、当たり前ですが…

紹介して下さった方と紹介によって

新しくパートナーになって頂いた方の

両方に満足して頂き…

『○○さん、村上さん本当に良いよ

良い人を紹介してくれてありがとう』

と言って頂ける様に…

また、紹介して下さった方に、

『他の人も必要としている人がいたら

どんどん村上を紹介してあげたいな』

と思って頂ける様に、感謝の気持ちと

誠実さを忘れずにいたいと思います。

さて…

あなたのお店にも色んな紹介に

よるご縁があるかと思います…

例えば…

・お客様やスタッフからの

紹介によって来店頂けるお客様

・スタッフからの紹介で入社して

くれる社員やアルバイトさん

などなど…

それに関しても、紹介者には

大なり小なりの紹介リスクが

伴いながら紹介して下さっている

ことを忘れてはなりません…

やっぱり、紹介したからには

喜んで欲しいですし…

『教えてもらったお店に行った

けど、全然良くなかったわ』

と言われるよりも…

『教えてもらったお店、凄く

良かったよ良いお店を

教えてもらってありがとうね』

と言って頂けた方が嬉しいです

もんね

特に、この人不足の時代に

社員やアルバイトさんを紹介

してくれる人なんて

超貴重

そんな超貴重な人をしっかり

チヤホヤできているでしょうか

また、紹介で入社してくれたスタッフに

対しても、きちんと配慮ができている

でしょうか

友達を紹介したものの、その子が

雑な扱いをされていたり、大事に

されていないと…

友情にヒビが入ることもあり得ます

からね…

紹介してくれるのは、私たちが

その方に満足いただけたり、信用

して頂いている証拠ですが…

さらに、ご縁の輪を大きく広げて

いくためには

紹介してくれた人にもリスクが

あるということを肝に銘じて

顔を潰さず、さらに喜んで

頂けるようにしていきたいですね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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今日は、高知でのご支援終了後

高知県で活躍されている経営者の

方々と楽しい時間をたっぷりと

満喫させて頂きました

成長し続けている経営者様は

色んなリスクやプレッシャーも

背負っていますが…

その不安やプレッシャーを

はねのける為に相当な

エネルギーでがんばって

いらっしゃいます

よく、自己啓発の本やセミナーで

自分の周りの5人または10人の

平均年収が自分の年収になると

いう話しを聞きますが…

そもそも人は周りの環境に

影響される生き物であり…

周りの人の思考や行動

そして、情報の量や質によって

自分自身も大きく影響されるのだと

思っています。

さて…

成長がストップしている人や

伸び悩んでいる人を見ると…

必ず、自分自身にとって居心地の良い

人とつるんでいることが見受けられます…

自分にとって居心地の良い人と

いる時間は確かに何の緊張感も

なくリラックスできる時間では

あるのですが…

いつも居心地の良い人とだけ

一緒にいると成長がストップ

してしまいます…

私自身は死ぬまで成長し続けたいと

思っていますので…

ちょっと緊張する場面があったり

居心地が悪い時間もあったり

するのですが…

自分自身にとって成長させて

頂ける様な人間関係を選んで

たくさんの時間を過ごしていきたいと

思います

時間は有限…

自分が本気で成長したいと

思えば、まずはどういう人と

一緒に過ごすかという選択は

非常に大きな選択なのでは

ないでしょうか

友達選びは大切です。

友達選びにセンスの無い人は

私の見る限り必ずと言って

良いほど、成長が止まります

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先日、ご支援先の店長候補の

未来有望なスタッフさんと

あるスタッフさんのことについて

話しをしていました。

そのスタッフさんは、まだ若い

男の子で数年前は、真面目なんだ

けど仕事中に笑顔もなく、

常に仕事は受け身の姿勢でやる気も

感じられない

おまけに…

仕事ぶりについて注意すると、

逆切れしたり

ふて腐れたり…

ということで、店長や先輩スタッフも

対応に困っていたのですが…

その後、人事異動で別のお店で

仕事をしていたのが、約1年ぶりに

同じお店で勤務することになり

一緒に仕事をすると…

なんと、笑顔や積極性も出て

別人の様に頼もしく、おまけに

自分に余裕が出てきたのか

あまり逆切れしなくなっている

そんな姿を見て本当に嬉しい

気持ちになったということです。

その店長候補の彼はこんな

風にいっていました…

『人って変わるものなん

ですねぇ～』

と…

私（弊社）の行動指針の一番最初に

掲げているのが

人は必ず無限の可能性を

秘めていると信じ抜く

という言葉

これは、私が昔…

成長が遅いスタッフや、やる気を

感じられないスタッフを見て…

こいつはダメだ…

こういうタイプの人間は絶対に

伸びない

と勝手に決めつけて育成を

諦めていたのが…

そのスタッフが他の部署に

異動になり、違う上司の元で

仕事をしていると驚くくらいに

成長していて…

『こいつはダメとかいいながら

ダメなのは上司の自分だったの

ではないか…』

『単に自分に影響力がなかった

だけの話しではないのか』

という恥ずかしい思いをした

ことがきっかけで自戒の意味を

込めて強く思うようになったものです

人は無限の可能性が

あります。

そして、誰でも何かのきっかけ

１つでたった3か月程度で

別人の様に成長することが

可能です。

実際に、私も前職の新入社員時代

研修期間が明けるのが同期の

152人中…

ダントツの152番だったのですから

私が店長になったり、エリアマネージャーに

なった後で、こんな話しをしても

きっと、みなさんこういいます…

それは、たまたま村上さんだった

からですよ…。と。

でも…。

もしかしたら、今あなたが悩みを

抱えている困ったちゃんのスタッフが

未来の私の様な存在かも知れませんよ

と思って私は人の育成に関わる

様に努めています…

先ほどの、大きな成長を遂げた

彼も、社長が色んな可能性を

探るために色んな環境で

仕事をさせてみたり

数々の店長や先輩社員のみんなが

諦めずに向き合い続けてくれた

からこその結果です

私は、育成に関しては絶対にこういう風に

考えています。

確かに最終的に、自分の元では

変わらないスタッフがいるかも

知れません…

ものすごく時間がかかる人間も

いるかも知れません…

でも…

少なくても面接でパスをさせて

仲間として受け入れたスタッフ

なんですから…

諦めたらノーチャンス。

是非、部下の可能性を信じて

色々と挑戦し続けてみながら

変わらないと思っていたスタッフが

大きな変化を遂げた時の達成感や

喜びを感じてみて頂きたいと思います。

上司として、その成功体験があれば

きっと…

また、別の部下の可能性を信じる

ことができる大きなきっかけに

なりますから

そもそも、こんな人不足の時代に

目の前にいるスタッフを辞めささずに

全力で育てないと…

会社やお店の存続自体が

危なくなりますからね

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『成長加速理論』で効率的に成長を実現する

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本日は東京でのご支援が終了後

1人でお寿司を食べに行きました

選んだお店は、ご支援先の経営者様

から教えて頂いた渋谷の名店

『鮨 あい澤』さん

静かな雰囲気の中で

プロの職人さんが丁寧な仕事ぶりで

握ってくれるお寿司を食べながら

一流の世界に浸っておりました

『お任せコース』の一部のみのご紹介に

なりますが…

特に一番下の写真のあなごが

超絶品でした

私はプロの料理人では

ありませんので、調理技術や

微妙な味加減に関しては

正直良くわからないのですが…

仕事に真剣に向き合う姿勢

細かい気配り

完璧な整理整頓や清掃

細かい部分へのこだわり

などなど…

一流の方の仕事ぶりをみさせて

頂くと、自分自身もたくさんの刺激を

頂けます

やっぱり、意識的に背伸びして

一流に触れる機会を作ることは

大切ですね

さて…

昨日に続いての

『成長加速理論』ですが…

私は、何かを学ぶとき

必ず、一流または非常にレベルの

高い方から学ぶように心がけています。

これを名づけて

上流から下流理論

と私だけが呼んでいます(笑)

レベルが高く一流の人。

つまり自分よりも高い場所にある

上流からは…

自分の知らない知識や理論、

またはコツなどの有益な情報が

たくさん流れてきます

また、一流の方は経験が豊富で

学びも深いので、理論的にもしっかり

されていて、教え方も具体的で

分かりやすい方が多い

それに反して、自分と同じレベルか

低レベルの方からだと、有益な情報が

流れてこないばかりか…

上流から勢いよく水が流れないので

ヘドロの様な信憑性の低い情報や

あいまいな情報も交じっていたりします…

これは、スポーツや勉強に

限らず

接客や調理技術、細かい点で

言えば、包丁の研ぎ方１つに

関しても言えることだと思っています。

もし、あなたが自分の成長を

効率的に加速させたい

と思うのであれば…

誰から学ぶかは非常に重要

教えてもらいやすい人から

教えてもらうのではなく…

絶対に一流の人、またはレベルの

高い方から教えてもらうことを

心がけることをおススメします

そんなことを言ったら

『うちの会社や上司にはそんな

一流の人がいないよ』

と嘆く人もいるかも知れませんが…

本気で成長していきたいなら

何も社内の上司や先輩だけが

先生ではありません。

実際に私も、営業は他の部門の

全国一位の方にお願いして

色々勉強させて頂いたり

しましたし…

社外の異業種の営業マンの

方や、一流の方が書いた本からも

たくさん学ばせて頂きました。

また…

私のご支援先の店長達でも

経営者に色んな一流の人を紹介して

もらって、その方から教えて

もらったり

自分自身でセミナーや同業者の

集まりに参加して、他社の人と

人間関係を築きながら色々勉強したり

して一流のネットワークを活用している

人たちも多いです。

効率的に成長したいなら…

まずは、

その分野の一流

の人を見つけることが最初の一歩

学ぶは真似ると言いますが…

どうせなら、一流の技術や考えを

真似していきたいですね

あなたが今、スキルアップしたいことの

一流の人って誰でしょうか

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『成長加速理論』で自分の限界を突破する

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本日、日本陸上界に新しい歴史が

生まれました

福井県営陸上競技場で行われた

陸上競技の日本学生対校選手権の

男子100メートルにおいて…

東洋大学の桐生祥秀選手が、

ついに日本陸上界の念願であった

10秒を切る

9.98

を記録

これまでも、日本の数々の名ランナーが

挑戦し続けて、切れそうで切れなかった

10秒という厚い壁を遂に破ってくれました

まさに歴史的快挙

本当におめでとうございます

私も陸上経験者として、長年10秒の

壁に挑んでは破れてきた選手を

たくさん見てきたので、

嬉しさとともにスッキリしました

これは私の予想なのですが…

今回、桐生選手が10秒の厚い壁を

破ったことで…

山縣 亮太選手（10秒03）

サニブラウン選手（10秒05）

多田 修平選手（10秒08）

ケンブリッジ飛鳥選手（10秒08）

（※記録が古かったらごめんなさい）

などなどの選手も、東京オリンピック

までに、あと1人か2人は10秒の

壁を突破してくるのではないでしょうか

なぜなら…

今まで誰も成し遂げたことのない

偉大な記録や実績を初めて達成

するときは非常に大きな壁があるの

ですが…

誰か1人がクリアーし、前例を作って

しまうと

『誰もやったことないから無理』

と精神的に思ってしまいそうな

ことが…

『あの人にできたなら。自分も…』

という風に一気に精神的な壁が

崩壊し、追随者がでてくることは

スポーツでもビジネスの世界でも

良くあることだからです。

この、『あの人ができるなら自分も…』

という考えは私自身も

『成長加速理論』の１つとして活用

させて頂いています

ちなみに、成長加速理論とは

私が勝手にそう呼んでいるだけ

です

さて…

独立当初の私は、凄い人たちを

見た時…

『わぁ～。すごいなぁ～』

『あんな人みたいになりたいなぁ～』

という羨ましい気持ちは持ちながらも…

心の中では、『あの人は特別で

自分には無理なんじゃないか』

という思いを持っていました…

そして、憧れの人たちから

『村上さんも、これをやってみたら

いいよ』

と成長につながる良い方法を薦められても…

『僕にはまだ、早いですっ』

『○○になったら、やってみます』

とできない言い訳を並べまくって

心ではアクセルを踏みたいと思いながら

全力でブレーキを踏んでいました

これでは、いつまで経っても

なりたい自分になれる訳なんて

ないですよね

それが、約2年前に本気で成長すると

決心してから、この発想を卒業し…

（まだ、若干残っていますが…）

目指す人のやっていることを観察したり

教えて頂きながら

『この人ができるんだったら、

同じ人間なんだから、私にも

できないはずはない…』

と考える様にして、私が目指す人たちから

薦めて頂いたことは素直に挑戦する

ことを始めたのです…

そんな風に、自分よりレベルの高い

人たちのアドバイスを受け入れることで…

自分の壁を突破することができ、

自分の自信につながるだけでなく…

仕事の結果も大きく急成長させる

ことができました

ちなみに、この毎日更新ブログに関しても

私の尊敬する人たちから、毎日更新を

薦めて頂き、

『こんなに忙しい人たちができるなら

自分にもできるだろう』

という発想でスタートしたら、意外に

できたという訳です…

（めっちゃ大変な日が多いですが

書き続ける事はできています）

あなたも、もし憧れている人や

目指す人がいるなら…

その人が取り組んでいることや

挑戦していることを観察し…

『あの人にもできるなら、自分も

絶対にできるはず』

という肯定的な思い込みで

挑戦してみて頂くと…

意外に簡単に自分の限界突破が

できるのではないでしょうか

どうせ、一度きりの人生。

自分の可能性にブレーキを

踏み続けている時間はあまりにも

もったいなく…

他人に比べて、あなたが劣っている

訳でもないので…

憧れの人がやっていることを

超えてやる気持ちで、取り組んで

いきたいですね

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人はそれほど単純ではない

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昨夜は、ご支援先の店長さんと

2人でゆっくりと飲みながら

色んな話しを聞かせてもらうことが

できました

今まで、研修後の懇親会など

複数のメンバーでは何回も飲んだ

ことがあるのですが…

1対１の2人だけの飲み会は

初めて…

雑談をしたり、仕事の話しを

したりしながら…

私の知らない彼の意外な

一面や考えを知ることが

できて…

私にとっては非常に有意義な

時間を過ごせました

やっぱり、1対１だと意外な

面を知れて新鮮です

普段も、極力ご支援先のみなさんと

プライベートな時間を使って

相互理解を図ってきている

私ですが…

今後も回数を重ねて、サポート

する人たちのことを深く知って

いきたいと思います

さて…

私が人の育成に関わる上で

肝に銘じている点があります…

それは…

『人は多面体である』

ということ。

人はそれほど単純では

ありません。

私たちが職場で見せる顔。

仲の良い友達同士の中で見せる顔。

恋人の前で見せる顔。

親の前で見せる顔。

子どもの前で見せる顔。

上司の前で見せる顔。

部下の前で見せる顔。

がそれぞれ違うように…

私の目の前のスタッフも

それほど単純ではないのです…

ましてや、人にはそれぞれ

生まれ育ってきた中での

人生経験の違いもありますし…

上司や他人に対して、すぐに

自分の本音をさらけ出す

人は少ないですもんね

私は思います…

お互いの信頼関係って

時間や量を積み重ねて

色んな面を発見していきながら

築くものではないでしょうか

コミュニケーションの回数や

量を積み重ねず

目の前のスタッフのタイプを

主観で決めつけていると

絶対に外します…

それに、

信頼関係も

築けません…

人をタイプ別に分類することを

否定しませんが…

タイプ別はあくまで、傾向の一部で

あって100%ではありませんし…

人は何を言うかよりも

誰がいうか

が大切なので、信頼関係が

なければどんな正論でも

相手に受け入れられない時も

あるのです

それによって、組織も機能しなく

なります

多面体である人間のことを

良く知るためには…

やはり、接触回数と雑談を含めた

コミュニケーションの量は

欠かせないと思っています。

自分のスタッフの可能性を最大限

引き出し、お互いの信頼関係を

築いていくためにも

まずは、単純に人を決めつけようと

せずに、『人は多面体である』という

ことを意識して…

相手のことを知ろうとして、

コミュニケーションの量を増やすこと

にポイントをおきたいですね。

スタッフを評価するのが私たちの

仕事ではなく

スタッフの可能性を引き出して

業績アップに結び付けるのが

私たちの役割です

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人の問題で余計なエネルギーを使わない方法

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今日は、朝一番で大阪に戻って

お昼と夜のご支援ダブルヘッダー

地方出張の場合は、移動時間の関係

もあって、1日に1社様が基本ですが…

大阪は効率よく動けるので、1日に2社様の

研修を実施することも結構多いです

そして、これから夜11時からは

大阪のラーメン店の店長との

2人の飲み会

本日、ブログを書く時間が今しか

ないので集中力MAXでパソコンに

向き合っています(笑)

さて…

スタッフの育成に本気で関わろうと

思えば、かなりの時間と手間が

かかりますが

私自身が、昔の失敗経験を通じて

できる限り心がけていることがあります。

それは…

同じ労力をかけるのであれば…

スタッフとの信頼関係づくりに

つながるコミュニケーションに

関しても…

指導に関しても…

緊急事態に陥ったり、

問題が発生してからではなく…

何も問題がない時に手間と

時間をかける

ということ。

トラブル対応と同じで、問題が

小さい時であれば小さな労力と

最小の時間で解決するものが…

大きなトラブルに発展してしまって

からでは、相当な時間や労力を

奪われます

そして…

大きな労力をかけても、こちらが

受けるダメージも大きいことが…

例えば、スタッフの退職に関しても…

普段からマメにコミュニケーションを

図っていれば、問題や悩みが小さな

うちに解決することが多いです。

また、平常時から信頼関係が築けて

いれば、何かあった時は相談して

くれるので、

『一緒に問題を解決していこう』

と2人3脚の姿勢で向き合えることが

多く、退職を未然に防ぐことも

可能なケースが多いです。

しかし…

普段から、コミュニケーションや

信頼関係が築けていないと…

本人の心の中で100%退職を

結論づけた後でしか

聞かされないのと…

退職を申し出られたり、関係がこじれた

後にあわてて面談や話し合いを

行っても…

両者の思いや利害のぶつかり合いの

様な交渉になってしまうケースが多く…

結局、時間も労力もかけたのに

退職も止められず、時期も伸ばせず…

ということに終わってしまうことが

多いです。

もちろん、信頼関係が築けて

いたとしても、例外はありますが

小さな問題で収まる確率は

私の経験上、圧倒的に未然に

対処しておく方が少ないダメージで

済むことが多いです。

スタッフとの信頼関係や

スタッフのスキルアップに限らず

健康や家族・友達との関係

お金の問題

事故や怪我を防ぐ対策

などなど…

実際には危機が目の前に

迫ってから対応することが多いですが…

できれば、未然に防ぐような

取り組みを意識したいですね

特に人間関係に関して…

こじれてからよりを戻すのは

本当に大変ですから

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こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は高知で『座屋（いざりや）』様の

社員研修のご支援でした

元々、みなさん成長意欲や

プロ意識が高い方々の集まり

なのですが…

さらに成長が加速できる様なモノの

捉え方や考え方を一緒に学びました。

今日、勉強したテーマは

『自立型問題解決法を身につける』

という(株)アントレプレナーセンターの

福島 正伸先生の講座の内容を土台に

私の『ほめ達！』の人やモノ、起きる

出来事の価値を発見して伝える。

という考え方と

スティーブン・R・コヴィーの『７つの習慣』

中の『主体的に生きる』という内容を

エッセンスとして加えながら勉強して

いきました

私たちは普段、どれだけがんばって

いたとしても困った出来事は目の前に

やってきます

でも…

困ったできごとを、『他人のせい』、

『世の中のせい』、『会社のせい』

『お客様のせい』、『上司のせい』、

『部下のせい』などの様に…

他者の責任にして終わらせてしまって

いては、何も解決しませんし、

自分自身も

成長させることができません

それを…

一旦困った出来事は

本当は自分が悪いわけではないの

かも知れないが…

もし、自分に責任があるとしたら

どんな原因が考えられ、どんな

手を打つことができるだろうか

と主体的に考えて改善につなげて

いく発想です。

元々、世の中の景気や情勢。

他人の考えや行動。天気や気温

などの自然現象は自分でコントロール

できるものではないので…

そんなコントロールできないものに

自分の人生を預けるのではなく…

コントロールできる、自分の考えや

行動に焦点をあてることに集中して

周りの環境にプラスの影響を与えて

いこうという発想です。

伝わっていますか

ちょっと、具体例を出すと…

『あなたのお店の新人スタッフが

失敗ばかりする…』という困った

状況があなたの前にやってきたと

します…（問題発生）

そのマイナスの出来事を

もし、チャンスだとすると

一体どういうチャンスなんだろうと

自分に問いかけてみます

（プラス受信）

すると…

・他人へのモノの伝え方、教え方を

見直すチャンス

・新人でも上手にできるマニュアルを

作って他の人にも活かすチャンス

・自分の指導のバリエーションを

増やすチャンス

・指導を通じて新人とコミュニケーションを

図り信頼関係を築くチャンス

などのアイデアが浮かびます。

そして…

新人スタッフがミスするのを

『あいつは物覚えが悪い…』

とか…

『あいつは要領が悪い…』

などの様に…

相手の能力ややる気のなさ

に責任を押し付けていても

何も解決しないので…

もし、新人スタッフがミスばかり

することを私の責任だとしたら

どういう原因が思い浮かぶだろうか

と捉えると…（自己責任の発想）

・新人の仕事ぶりをきちんと

見てあげれていなかった

・仕事の途中経過を報告させて

いなかった

・基本的なことを丁寧に教えて

いなかった

・作業のやり方は伝えていたけど

目的や意味を伝える事ができて

いなかった

・指示の出し方がワンパターン

だった…

などの様な、自分たちの

見直すべき点が浮かんできます

そして、最後にその見直すべき

部分を改善につなげるための

手段の方法を考え…

（手段の選択）

・指示の出し方を具体的にする

・入社時にオリエンテーションを実施

して基本的な部分は丁寧に教える

・作業のやり方とともに、意味も伝える

・スタッフとコミュニケーションを図り

なんでも相談しやすい関係を築く

などなどの手段をピックアップし

改善行動につなげます

問題発生

プラス受信

自己責任

手段の選択

という流れですね

困った出来事や、スタッフが

ミスばかりするのは本当は

あなたの責任ではないかも

知れません…

でも

誰かに責任を押し付けて

自分のせいではないと思った

所で、何も解決しないし

成長もしないのです…

ですから、私たちの様に

常に成長を目指す人間は

起きる出来事は一旦

自分にも責任があるとしたら

何か見直すべき点はないだろうか

と考えて、できることから改善に向けて

実行していく習慣を身につけて

いきたいなって思います

誰かに責任を押し付けていては

改善案は出ませんが…

自分の責任だと考えてみると

改善できる手段は無限に

浮かんできて

結果として、物事が改善する

確率と私たちが成長する確率が

アップします

自分を責めなさいという発想とは

違って

成長する人は、他人のせい、会社のせい

で終わらせない

ということですね

株式会社店舗人材サポート

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スタッフが辞めて本当にショックですか？

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（毎日更新ブログ    462日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

いきなり質問ですが…

あなたは、自分自身のスタッフから

退職を申し出られたとき…

本気でショックを受けたり

落ち込んだりされますか

恐らく、このブログを読んで

下さっているあなたは、真剣に

部下育成に向き合っている

方ばかりですので…

ショックを受けられているのでは

ないかと思います…

私はこんな風に思います。

あなたがショックを受けるのは

あなたがスタッフに真剣に

向き合い愛情をもって育てて

きた証拠

ですから、ショックと言えども

そのあなたの姿勢は素晴らしいと

思います。

私も昔、直属の部下が少ない

時は1人1人に愛情をもって

時間を割いて向き合ってきたので…

理由はどうあろうと、退職の

申し出を受けた時は非常に

ショックを受けていました

でも…

いつしか、部下から退職の申し出を

受けても、大きなショックを受けず

客観的な受け止め方をしてしまう

様になってしまったのです…

理由はいろいろあると思いますが…

ショックを数多く受けてきたので、

スタッフの退職の申し出に対して

変な慣れが出てしまっている

のかも知れません。

愛情をもって、手塩にかけて

育てたスタッフが退職することで…

『こんなに一生懸命に

育てたのに辞めてしまうなんて…』

という無力感や虚しさから

『どうせ、手塩にかけた所で

結局辞める奴は辞めてしまうん

でしょ』

『手間や時間をかけるだけ無駄』

という思考になって、スタッフ育成に

熱意を持てなくなってしまい

なんだか、評論家の様にスタッフを

批評する人間になってしまった時期が

あって…

いつしか、退職者が連鎖して

出る様になりました

そんな時の思考は、もう完全に

自己責任というよりも他責状態…

『あいつはこうだから…』

『この子はこうだから仕方がない…』

などなど…

いかがでしょうか

ひどいですよね

振り返れば、自分が上司として

育成の責任を果たして来ていないのに

自分の中でさも正当ぶった理由を

見つけて真剣に向き合うことを避けて

きていたのです

そんな失敗を繰り返してきて

私は強く思いました…

やっぱり、愛情と熱意をもって

スタッフに向き合っていないと

人は絶対に育たないと

もちろん中には自分で勝手に

育つスーパースタッフも存在

するのですが、そんな人材の

出現率って奇跡的な確率です…

人を育てるにはエネルギーというか

熱が必要です。

愛情をもって、時間をかけ、

手間をかけ、時には

お金をかけてあげてこそ

人は育ち…

あなたやあなたのお店の

為にもがんばりたいと

思うようになるのでは

ないかと…

人の成長は右肩上がりに

順調にはいきません

数々の挫折や成長の踊り場が

あって、その都度スタッフは

悩みを抱えるのです…

あなたは、スタッフを良く観察し

時には見守り…

時には指導してあげ…

時には励まし…

時には愚痴を聞いてあげる。

人の成長に関わる立場の人間は

部下を抱えた責任として、部下と

本気で関わることを避けては

いけません

確かに、大切に育てたスタッフの

退職はショックですが…

ショックに感じなくなったらもっと

ひどい負のスパイラルにはまって

いるという危機感が必要です。

育成に対する熱意を失い

手間を省くことが続くと…

絶対に悪循環がやってきます

特に、最近は昔に比べて

勝手に育つ人が減っているので

余計にその傾向は強くなります。

時には、上司として心が折れそうな時も

ありますが…

勇気をもって一緒に熱意を忘れずに

育成に関わっていきましょうね

あなたがショックを受けたり傷つくのは

あなたが上司としての責任を果たし

真剣に仕事をしている証拠です

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今日は、麺や輝の社員研修と

研修後の飲み会でした

麺一盃の日吉店主も参加頂き

アホな飲み会でした

社員が本気で会社の事を

思って、真剣に色々話し合う

非常に楽しい飲み会でした

ご機嫌だったいくる店長も

みんなに突っ込まれ過ぎて

凹んだりしますが…

本気でみんなが考えていることを

本音で話しあう機会は大切だと

思いました。

そして、酔っ払いの日吉店主に

腕をかまれながらブログを書く

悲しい時間

まぁ、こんな時間も最高に

楽しいひと時です

明日からもまたみんなで

明るく楽しく頑張ります

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