先日、エポックジャパンという葬儀業者のベンチャービジネスに
取材に行きました。
ファミーユというブランドで家族葬を中心に展開している会社
です。平成12年に設立以来、明朗な料金体系と家族のための
葬儀というコンセプトで直営店・フランチャイズ合わせて４２店
まで事業拡大しています。
ネットを中心にマーケティングにも力を入れている会社ですが、
最後は人が大事と、従業員教育にも力を入れているようです。
松下幸之助ではありませんが、「企業は人なり」は、どの
業界にも共通します。
特に葬儀業界では、悲しみに包まれている遺族の精神的な
ケアーも重要な役割です。そういう意味でも、ホスピタリティ
スピリットを持った人材の育成が必要だと思います。