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無料のお客様にこそ全力でのぞむ！
今日は、
「無料のお客様にこそ全力でのぞむ！」
という話を書いてみますね。
みなさんは、深夜タクシーが捕まらず、
やむなく、近くのホテルで拾おうとしたこと、あるでしょうか？
ホテルのドアマンも、たいていの場合は見てみぬふりをしてくれますが、
中には、追い払うようなことはしないまでも、「宿泊のお客様ですか？」などと声をかけ、
「困りますよ」
「ホテルご利用のお客様のためのタクシーですよ」
「次からはやめてね」
みたいなことを、暗に伝えてくるところもあります。
そんな中、とあるホテルでは、あきらかに宿泊客ではないと分かっていながら、
「何台必要ですか？」と確認して手配してくれた上に、
「車が来るまで中でお待ちください」と言葉を掛けてくれます。
この「差」って、圧倒的ではないですか？
自分の体験でなくっても、この話を聴いただけで、
（予算が合うなら、笑）「次からはココに泊まろう」って思いますよね？
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でね、この話から学ぶべきことは、
これが有料客（宿泊客）だったら、こんな違いが生まれない、ということなんです。
もし、有料客だったら、
そもそも前者のような対応をとるホテルなんかないし、
後者のような対応も、当たり前のこと。
無料客が対象だから、こんな違いが生まれたのです。
ということで、
あえて【無料】で何かを行い、
そんじょそこらの有料でやっているところより遥かに優れたものを提供する、
ということを
意図的に行うことが大事！
無料で行うからこそ、
有料にすることで得られる利益をはるかに凌ぐ、
大きな大きな無形の利益が得られるということもあるのです。
このような無料施策を自分も行うことはできないか？
ぜひ、考えてみてくださいね。
わくわくしながら楽しんで考える、が大切ですー♪
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