弊所は、東京の下町・墨田区にある
小さな行政書士事務所です。
新たに何かを始めるに当たり、
「創業融資や補助金を利用してみたいな。」
「お客様との契約や利用規約を作っておきたいな。」
とお考えのお客様、
「終活を始めたいけれど、どこから手を付けたらいいのか分からない…。」とお悩みのお客様へ。
女性行政書士が最後まで丁寧にサポートさせて
頂きます。安心してお気軽にご相談ください。
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こんにちは！
下町ママさん行政書士のたらこです
大分また間が空いてしまいました。
早いもので、気付けば、明日からもう師走…！ですね。
時の流れの速さに驚かされてしまいます。
そういえば、結婚以来10年にわたり
わが家の食卓を支えてくれていたオーブンレンジ。
2年ほど前から表示がおかしくなったり、何度かスイッチを押さないと稼働しなくなったりして、修理したり、自分なりの付き合い方を模索したりしていたのですが、ついにうんともすんとも言わなくなり…寿命を迎えました
そんなわけで、急遽、新たなオーブンレンジの検討をすることになったのですが、クチコミを見る限り、私が欲しい「シンプル（＝多機能でない）」かつ「耐久性に優れた」機種って、あまりないようでして…。
（親世代の頃は、オーブンレンジは20年選手とか当たり前だった気がするんですが…。最近は、日本のメーカーも外国資本が増えて、もはや名ばかりというところも多いからですかねぇ…。）
というわけで、元々狙っていたT社の機種は諦め、日立製のものにしました。
今のところ、いい子にしてくれています(笑)。
末永く頑張って欲しいです…！
さて、末永いお付き合いと言えば（無理やりだな…(笑)）、
今年で4年目を迎えた弊所、非常にこぢんまりとやっているのですが、こんな弊所にもありがたいことにリーピーターのお客様もいらっしゃいます。
リピーターのお客様のなかでも有難いのが、
「（その先の）お客様からのクレーム」などについての
ご相談を頂けるお客様です。
「作ってもらった利用規約に基づいてサービス提供していたら、この前、こういうお客様から、こんなクレームがきちゃって…。」とか、
「今回、新たにこういうサービスを追加しようと思うんだけど、今の規約を変更する必要ありますかね？」
なんてお話を頂けると、「おぉっ…！」と思います。
というのも、そもそも利用規約を作成するタイミングは、
「サービス提供開始前」なのですよね。
なので、実際にサービスの提供を開始してみると、
当初の予想を超えてくるようなお客様が現れたり、
当初想定していたのとは別の方向にサービスが展開していったり
…なんてことも、当然あるわけです。
このことは、
取引基本契約等の「継続的な契約」についても同様です。
「利用規約や基本契約は、
ビジネスやサービスの成長や展開とともに
変化・進化させていく必要がある」もの、なのですね。
ビジネスやサービスだけが変化したのに、
利用規約や基本契約は元のまま…というのでは、
新たなリスク等の対応もできないことになってしまいます。
そんなわけで、何か変化があれば、
その都度のメンテナンスって大切なのです
また、利用規約の作成等でサービスの開始以前からお付き合いのあるお客様は、こちらも当初からの状況を把握できているので、その後の変化にも対応し易く、その分、よりよいご提案ができましね。
（こちらとしても、一緒に育てているような「思い入れ（錯覚？(笑)）」もできるので、見方も当然に変わってきます。）
というわけで、お客様との末永いお付き合い、ができたら、
（弊所にとってはもちろんですが、）お客様にとってもよりよい効果が期待できるのではないかな、と思っております。
もちろん、利用規約などの作成から承っておりますので、
サービス開始に当たって細かいところが詰め切れない…なんて場合も、まずはお気軽にご相談頂けましたら嬉しいです
というわけで、今日もお読み頂き、ありがとうございました。
週半ば、深呼吸して気持ちを入れ替えてまた頑張りましょう🍀