こんばんは。 個人事業主、小さな会社・お店のオーナーさんの集客・売上アップをお手伝い。
個人事業・小さな会社専門コンサルタント 三浦猛です。
昨日は地元の美容室にお邪魔して、開店時間前のスタッフミーティングに参加させていただきました。
写真は昨年11月、店内でセミナーを開催させていただいた時のものです
新規・リピートの顧客獲得拡大のため。
お店・スタッフ個人のファン作りのために、SNSを有効活用していきたい。
そんなオーナーからの依頼を受けて、お店のSNS活用について、コンサルをさせていただくことになりました。
そのお店のオーナーと店長はすでにFacebookを個人で活用していることは知っていましたが。
スタイリストさん・・・スタッフの皆さんがどの程度FacebookやInstagramといったSNSを普段から活用しているか。
まずはその辺りの意識調査をしたくて、開店前のスタッフミーティングに参加させていただいたんですね。
「私たちがいると、若いスタッフが発言しにくいだろうから」と、オーナーと店長が退室。
若い世代のヘアスタイリスト、スタッフだけとのミーティングとなりました。
若い世代といってもバラツキがあり。
30代前半の中堅もいれば、20代前半の新人さんもいます。
この度のお店は、アシスタントスタッフも含めて、20代前半の方が多いんですね。
いわゆる、「ゆとり世代」と「さとり世代」とに別れている感じです。
「ゆとり教育」を受けた世代(1987年～1993年生まれ)は、「ゆとり世代」と言われますが、「さとり世代」はそのゆとり教育が終了した後に、義務教育を受けた世代(1994年～2004年生まれ)を指すことが多いそうです。
そう、一口に若い世代と言いましても、この「ゆとり世代」と「さとり世代」とでは、SNSに関する意識が全く違うんですね。
ゆとり世代の方の話を聞くと、
・高校～大学の時がFacebookの全盛期だった。
・皆使っていたし、使うことが楽しかった。
・その頃の名残で、今はアカウントを持っているけれど、使うことはない。
・当時あれだけ利用していた仲間も、ほとんど今はやっていないようだ。
・Instagramは面白いとは思うけど、見るだけ、情報を集めるだけ。 投稿しようとは思わない。
というようなお話でした。
一方、さとり世代の人は、
・Facebook、名前は知っているけれどやったこともやろうとも思わない。
・Instagramは利用している。でも見るだけ、検索するだけ。自分から投稿しようとは思わない。
・SNSは見るもの。やるものではない。
みたいな感じです。
Facebookでの自分中心の自撮りとか、見ているだけで嫌になるよねー？と話を振っても。
他人の充実ぶり・・・リア充ぶりが気になったりするよねー？と聞いてみても。
「いや、特に何も・・・ やりたい人はやればいいと思います・・・」
という、なんとも味気ないお返事が(笑)
ゆとり世代もさとり世代も、基本的に他人の行動は気にならない、興味がない、という印象です。
僕たちが一般的にSNS（特にFacebook）を嫌う理由である、他人の自己主張が気になる、とか。
自分の投稿を特定の人に見られたくない、とか。
Facebookで知らない人からの友だち申請が嫌だとか。
その辺りの事情は、あまり関係ないみたいですね(笑)
つまり・・・
若い世代の人たちからすると、Facebookは煩わしいものでも、怖いものでもなく・・・
つまらないもの！ なんですね(笑)
やってもつまらないから、面白いことが何もないからやらないし興味もない。
本当に面白いもの、好きなものにしか興味を示さない、若い方らしい感覚だな、と思いました。
勉強になりましたね。
さて！ これからこのオジサンは！
このSNS無関心な若者と、どう向かい合っていきましょうか？(笑)
でも若いスタッフの皆さんは、決してこれまで無関心ではあっても、無気力ではないんですね。
Facebookを使うと、お客さまとこんなコミュニケーションがとれるよ、こんな形で自分をアピールできるよ。
Instagramを使うと、あなたを指名してくるお客さまが増えるかも知れませんよ。
それぞれのSNSの説明を行うと、興味深く頷きながらメモを取り出しました。
やはりそこは若いとはいえ、ヘアスタイリストとして働く身。
自分の指名客を増やしたい、という思いはあるはずですからね。
これから半年間、そんな若いスタッフと共に、SNSを使った企画を打ったりして、お店の売上アップに貢献してきたいと思っています。
それにしても若い方とお話していると、気持ちいいですね。
30歳ぐらい若返ったような気持ちになります(笑)
こんな可愛らしい手書きのメッセージカードを用意してくれました・・・
今日も最後までお読みいただきまして、ありがとうございます。
【日時】2018年6月14日（木） 15:00～18:00
【場所】札幌 オピスセミナールーム 満席となりました！
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いのちと心のおはなし会＠横浜みなとみらい
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