成功者の共通する思考とは 第２０３回目

「信頼があれば、スピードが生まれる。」


人との間に、しっかりとした信頼の橋が架かっていればあらゆる面で、コミュニケーションのスピードが速くなる。たとえば、あなたが誰からも信頼される誠実な行動を毎日積み重ねていれば、あなたの発言は必ず信用されるようになる。

そして、「あなたが言っていることなら間違いは無い」と思われるために、他人がその発言に異を唱えたり、検証を試みようと余計な時間を使う必要は無くなる。これは、企業と顧客の関係でも当てはまる。

常に信頼されている企業ならば、あらゆるメッセージが信用され、顧客とのやり取りはスムーズに進む。
ところが、不祥事や不誠実な出来事を起こして信頼が失墜した場合は、あらゆるコミュニケーションに
大きな負荷がかかるようになる。