クレームにならないように【文字での伝え方】を考える動画セミナー

「すいません」ではすみません！？ 【苦情・クレーム対応の心構え③】

●●●をしないことがコミュニケーションの基本です。【苦情・クレーム対応の心構え②】

兵庫県看護協会の方からのお礼文です

苦情・クレームの原因にも種類がある！【苦情・クレーム対応の心構え①】

相槌だけでクレーマーの怒りを鎮めた先輩【後編】