キャンセルが出て、落ち込んだ時の特効薬があります。

●　キャンセルが出て、落ち込んだ時の特効薬があります。

まいどです。田渕です。

あなたは、お客様からキャンセルが来て、ガックリした事は、ないですか？

もちろん、私も、ガックリはします。しかし、キャンセルが出て、落ち込んだ時の特効薬があります。

キャンセルは、残念なことです。ただ、良く考えますと．．．

良いと思った。→申し込みした。→事情があってキャンセル

なのです。良いと思わないと申し込まないのです。キャンセルで売上は消えても、良いと思って下さった事実は消えません。

そして、気持ちよくキャンセル対応をしたら、お客様からの信頼も消えません。

「申し込み下さった事実を喜ぼう！」

こう考えれば、キャンセルも悲しいものでは、ありません。申し込みが入っていない状態の方が、よくないわけです。

キャンセルが出て、落ち込んだ時の特効薬とは、キャンセルがあっても、良かったことを探すということです。

悪いことが起きたら、でも、これは、良かったよね。と思えるポイントを探すのです。

そうすれば、また、元気に、がんばれますものね。

神戸ウェブサービス株式会社

代表取締役　田渕隆茂

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