５回目のデラドリ。
１次会の勉強会は少人数でしたが、最終的には８名の参加。
ブログの更新不足と、今まで参加いただいた方に告知不足だったことを反省してます。
参加人数は少なかったですが、勉強会では僕の夢を聞いていただき
会社が抱える問題点について、みなさんに意見をいただきました。
的を射た意見ばかりで、で～ら参考になりました。
勉強会というよりは
「経営相談」
だったのかも？？
みなさん、本当にありがとうございました。
２次会に入り、一人、また一人と参加。
結局閉店まで・・・。
翌朝の仕事が早い僕と、女性陣はここで帰りましたが、
元気な男性陣は３次会へと・・・
今回はどこで熱く語ったのかな？
（行きたかったなぁ・・）
第６回の”ＤＥＬＡ ＤＲＥＡＭ”は、８月１８日に開催予定。
テーマは「事業計画」
参加希望の方は、今から手帳にチェックしておいてね！！
＜今回の参加メンバー＞
fumihitosikouさん 今なぜ名古屋が熱いのか。。 名古屋式で行きましょう。
cap-suleさん 新 Let's Go Capsule !!るごと日記
それから、小林さんと宝角さん
改正された道交法が施行されて２０日。
幹線道路の路上駐車は随分と減ったものです。
皆が交通ルールを守るということは、いいことだと思います。
事故も減るのかもしれませんね。
その他に社会的影響があるのでしょうか？
コインパークなど民間駐車場の売上は上がっていることでしょう・・・。
しかし・・・
道路沿いのお店は？？
駐車場があるところはいいでしょうが・・・
昨日のことですが・・・
ある喫茶店のマスターが突然会社に現れて
「今月いっぱいで店閉めるで！！」
僕は
「？？？？？」
「体調でも崩したか？？？」
そのマスターは幹線道路沿いで喫茶店を２２年営んでいましす。
僕が高校時代からお世話になっている方でして、
しかも
当社に多額の出資をしていただき、創業当時は事務所スペースも提供していただきました。
いわば「たびぱーくの生みの親」です。
そんな方が廃業するというので、驚きを隠せません！！！
よく話を聞いてみると・・・
駐車監視員の方々は、付近に巡回に来る度にお店を覗き、移動を促してくれるそうです。
お店の常連さんの中にはタクシードライバーのグループや、車で来る方も多くいました。
監視員が来れば、ゆっくりとランチやコーヒーを楽しんでいられません。
当然のごとく、売上があがらなくなってきました。
多い日は１日に８回も来たそうです。
近所のコンビニも売上が落ちているそうです。
そりゃもう
”うらみ節”
です。
全国中に、このような話はたくさんあると思います。
町の道路沿いのお店は苦しい状況に追い込まれてしまい
駐車場を広く持つ大型店に人は流れていくのでしょう・・・。
本当に気の毒な話ですが・・・
そういう法律になってしまったわけで・・・
せめてもの救いは、
マスターは
「早々に決断した」
ことかもしれません。
来月から、新たな道を進まれることになるのでしょう。
僕は、まだ恩返しをしてませんので、
力になれることがあったら協力していきたいと思ってます。
がんばらんとね！！！
今日、お客様にいただいた言葉です。
また、今までに多くの方に質問されたことです・・・。
僕の答えはいつも・・・
”時と場合によります”
旅行会社が企画した、航空券と宿泊がセットになったツアーと
格安航空券とホテルをそれぞれ予約する場合・・・
結論から言えば、ツアーの方が安いことが多いですけどね。
当社は自社企画の募集型ツアーはありません。
他社が企画したものを販売してますので
僕が調べるパターンは
１．お客様のニーズをヒアリングする
２．そのニーズに合内容のうツアーを提案
３．その内容でＯＫの場合、同様の内容のツアーを数社で比較
４．最安値のものと、航空券＆ホテルの料金を比較
５．一番オススメを提案
こんな感じです。
特定の会社のツアーが一番安い！
ということは皆無です。
その時々によって異なりますね。
ただし！
会社によっては、特定の方面を得意としている場合はよくあります。
インターネットで比較される場合も多いかもしれません。
し、か、し
ネット価格が最安値！
ってことは少ないです。
余談ですが・・・
ネット旅行業者とアナログ旅行業者
この時代での勝ち組は？？
僕は
ネット業者？
って思ってました。
しかし！
リピート率を考えると・・・
アナログ業者の方が高いです。
実際に、当社をご利用になったお客様が、
その後、ネット業者を利用されて
次の機会に戻ってくる！！
これって以外に多いのです（ちょっとホッとします）
この違いは何なのだろうか？？？
色んな要素はありますが
きっと明確な答えはないテーマだと思ってます。
言えることは
お客様は、情報が氾濫していて、どれが一番なのか判断しかねる場合がある。
その中で、一番適正なものを選んでくれる！
ということではないのでしょうか？
旅行のサービスには形がありません。
また、お客様が満足するポイントは千差万別。
だから、同じ内容でも、満足する人もいれば、不満な人もいる。
そのお客様がどれで満足するか？
それはネットでは計り知れないものかもしれません。
「あなたにはこの内容がオススメです」
って機械じゃわかんねぇからね。
ネットは人間の道具に過ぎない！
と思ってます。
今夜は一杯飲んだ後でして・・・
ちょいと饒舌な内容かいな？
あちこちで、「プチデラドリ」が開催されているようで・・・
また、ちょくちょく集まって飲んでるメンバーもあり・・・
まぁ僕もその一人ですけどね。
さて、４月以来の定例会です。
今回のテーマも
「夢」
メンバーの誰かが主役となり、
夢を語っていただき、参加メンバーはその夢について考える。
内容は
・具体的な夢
・その夢の喜びとは？
・夢を実現するまでの壁や問題点
ねらいは
「発表者」
・夢を具現化したり、話すことにより再認識できる。
・参加者より自分と異なる考えや意見を聞くことができる。
・参加者に自分を知ってもらえる。
「参加者」
・発表者の夢を聞くことにより、自分の夢を考えることができる。
・様々な意見を聞くことにより、より幅広い発想ができるようになる。
・自分の夢を実現する為のヒントを探すことができる。
ということで、詳細は以下の通りです。
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～～第５回 ＤＥＬＡ ＤＲＥＡＭ～～
日時： ６月２３日（金） １９：００～２０:３０
タイトル： ～夢の実現に向けて～
発表者： 未定（やりたい人は立候補してください）
場 所 ： つながれっとNAGOYA
会 費 ： 実費をワリカンにて
（会場費は安価ですので、二次会のワリカンに算入します）
二次会： 近くのお店で
会 費： 実費をワリカンにて
参加希望の方は コメント欄 または こちら まで メールにてご連絡ください。
お仕事等の都合で遅れるか方は２次会からの参加でもＯＫですよ！
今年開業５周年を迎えている、ＵＳＪ
先月、料金改定の発表がありました。
ＴＤＲは９月より、ＵＳＪは７月２０日より料金改定です。
値上げ幅（２００～３００円）は足並みをそろえていますが、
値上げのタイミングはズレがありますね。
夏休みを含めるか否かの差ですが、ＴＤＲの方が良心的？？
と思いましたが・・・
ちょっと違いました。
それは、料金改定日の意味というか内容が異なります。
ＴＤＲ ： ９月１日利用分より
ＵＳＪ ： ７月２０日以降の購入または予約
ちょっとわかりにくいかもしれませんが、ＵＳＪは予約！ とういう項目があります。
ということは！！
７月１９日までに予約すれば、夏休みの利用でも旧料金になるということです。
ＴＤＲ、ＵＳＪの個人チケットは３ヶ月前より予約できます。
７月１９日には１０月１９日までのチケットが予約できるのです。
う～ん、どっちが良心的？？
夏休みにＵＳＪに行く人は、チケットの予約時期や方法により払っている金額が異なるのです。
旧料金の人は得をすることになります。
不公平ではないか？
との声もあるかもしれませんね。
反面、早くから来園を約束してくれるゲストにはサービスをしている。
ということも言えますよね。
ゲストに平等なサービスをしているＴＤＲとは違います。
ついでにもう一つＴＤＲとＵＳＪの話題です。
ゲストに対してサービスについてです。
ＴＤＲにおいては 「ＦＡＳＴ ＰＡＳＳ」 があります。
誰でも手に入れることができますが、「ＦＡＳＴ ＰＡＳＳ」を手に入れるために１時間以上並ぶこともあります。
これは平等のサービスです。
ＵＳＪの「ブックレット」（ユニバーサル・エクスプレス・パス）は有料です。
お金を出せば手に入るものです。
ただし、一日の販売数が決められており、売り切れで買えないこともあります。
これは優遇のサービスです。
ＴＤＲが「ＦＡＳＴ ＰＡＳＳ」を導入する前に、ＵＳＪに「ＥＸＰＲＥＳＳ ＰＡＳＳ」がありました。
これは無料でした。
しばらくして、ＴＤＲが同様のサービスを始めたのです。
そしてＵＳＪは「有料サービス」にしたのです。
誰でも手に入れられるＴＤＲとは違いますので、利用者の数は少ないですね。
少ないということは！！
待ち時間が短いので、で～ら優越感を味わえますよ。
しかし・・・
高い！！
アトラクション１回あたり、￥５００～８００
値段の違いには、いろんな要素がありして・・・
・４枚セット ｏｒ ７枚セット
・入園日によって、３つ料金パターン
・オフィシャルホテルの宿泊者特典
他にも、今春にオープンした「ネバーランド・チェックインパス」（ピーターーパンのショー）
をセットにしたものもあります。
はっきり言って
ややこしい！！！！！
けど、ブックレットを活用すれば上手に遊べることでしょう。
最後に新アトラクションの情報です。
ＵＳＪが今までオープン後の新アトラクションとしては
・セサミストリート４Ｄ
・シュレック４Ｄ
・スパイーダーマン
それから
・ピーターパン
そして、７月１２日オープンの新エリア
「ランド・オブ・オズ」にも２つのアトラクション（内容未発表）
さらに、来春には５周年イベントの最後に
ライド系の大型アトラクションができる予定だそうです。
＜＜ご訪問いただいてるみなさんへ＞＞
久々の更新で・・・
スンマセン。。。
いつも見ていただいたり、コメントいただきありがとうございます。
なかなか更新できない時期もありますが、長～く続けていきます。
今後ともよろしくお願いします。
＜＜ＤＥＬＡ ＤＲＥＡＭ について＞＞
第５回のＤＥＬＡ ＤＲＥＡＭは、６月２３日です。
メンバーの皆さん！！
覚えてますか～～？？
来週の金曜日ですよ～
詳細はまた記事にしますので、よろしくお願いします。
先日、ワールドカップのチケットが入手できなくなったので、観戦ツアーを中止するという話題がありました。
チケットを入手していないのに、ツアーを募集する行為を非難する記事もありました。
旅行業者の立場から言えば、チケットが手元に届いてからでは遅すぎる・・・。
入手ルートを信用するしかないでしょう。
しかし、お客様は信用して予約されているのですから、どんな理由があっても許されることではないですね。
この話題で思い出したことがあります。
昨年の１２月のことですが、知人より
「ワールドカップの観戦ツアーがあるから、旅行業者を紹介してほしい！といってる先輩（Ａ氏）がいるけど、どう？」
僕は、リスクの高い案件のような気がしながらも
「いいよ、連絡してきてください」
そして連絡が入り、Ａ氏とお会いすることに・・・
話を聞いてみると、当社にチケットを買わないか？ということでした。
なんでＡ氏がチケットを売るの？？
と思い、詳しく聞いてみると
独自のルートが・・・・
前回も・・・・
○○（国名）のＦＩＦＡが・・・
要するに、彼はブローカーだったのです。
個人に売るより、旅行業者にまとめて売った方が効率がいいし
大量仕入れにより、仕入れ価格を抑えられる。
ということだと思います。
当社としても、入手できれば販売することは簡単だと思います。
多少高くても売れるでしょう。
しかし、万一チケットが入手できなかったら・・・？
Ａ氏はトンズラすることでしょう。
それから、会社の信用は無くし、もしかしたら多額の損害を被る可能性もあります。
通常より利益の上がりそうな仕事ではありますが、通常より何倍ものリスクがあると思います。
そもそもＡ氏は、見るからに胡散臭いオーラがでてましたので
”全く信用できん！！”
某企業リサーチの会社のデータを見てみたら
”社名や住所だけで、詳細のデータがない”
ということは、どこかの企業が調査依頼したということです。
（この部分はわかりにくいいかな？？）
益々信用できん！！
付きまとわれても困るので、
「チケットを事前購入する資金がない」
と伝え、この件は終わりました。
僕のビジネススタイルは、「末永いお付き合い」です。
今回の話は、”単発”ですからね。
お得意様からの依頼で、航空券とホテルの手配をしましたが、チケットは断りました。
自分が自信を持って、責任を持って引き受けることができないことは、断るべき！
ワールドカップのチケットに手を出していない当社は、何の心配もなくＴＶ観戦を楽しむ！！
これがいいでしょ？
昨年の夏から受け入れたインターンシップ
８名の学生が参加して、当初の予定を延長して３名の学生が継続しました。
その中で、清くんと藍ちゃんはこの春までがんばってました。
アポイントのテクニックや心構え、見込みの把握、セールス計画・・・などなど
メキメキと力をつけてくれました。
「これは優秀な人材になる！！」
そう思ってます。
二人とも数社から内定をもらってますが、違う業界です。
旅行業界で活躍してほしいと思っておりましたが、こればっかりは”縁”ですからね・・・。
この研修での経験が、彼等の今後に役立つことを望みながら、研修終了！！
今年の夏も受け入れていこうと思ってます。
先日のグアム旅行は、８１名のお客様との旅行。
添乗員一人では、ちょっと厳しい人数です。
ということで、もう一人動員して行ってきました。
その
”もう一人”
なんですが
インターンシップ研修生の清くんを連れて行きました。
彼は海外渡航の経験がなく、この添乗の為にパスポートを所得しました。
英会話も全く自信なし・・・。
そんな彼との珍道中を少し紹介します。
とっても個性的で、オヤジキャラの清くん。
それでいて、小心者。
彼の辞書には「ファッションセンス」なんて言葉はありません。
服装は無頓着。
いつもオッサンみたいな姿です。
”グアム”のリゾートスタイルは似合いません。
それで今回の添乗は、ユニホームを揃えることにしました。
添乗の２日前に、もう一人の研修生の藍ちゃんと３人でユニクロへ・・・
藍ちゃんが一緒なのは、彼女のセンスで選んでもらうためです。
旅行中に洗濯することを考えて、ジャケットとパンツとシャツを２枚づつ購入。
僕と彼は同じ服装ですので、男二人のペアルックは異様に見えるかも？？
と思いましたが、
お客さんにはわかりやすい！
それに、なんてったって
”オヤジ風”
ではなくなります。
このユニホーム
お客様からも何回か指摘されて、僕としては予想通りの展開。
彼としては、なんとなく落ち着かないというか、気に入らないようでした。
そんなユニホームを洗濯したのですが・・・
夕方、一人で部屋のテラスに干したのをとりに行くと・・・
「あれ？？」
「パンツがない？」
「僕のはあるけど・・・」
階下を覗くと・・・
彼のパンツが屋根の上に落ちてます。
（これは、おもしろいことになる）
そう思いました。
彼は英語を話そうとしません。
何か言わせようとしても
「勘弁してください」
「社長にお任せします」
でした。
でも、これは自分でやらせるしかありません。
ロビーで待つ彼のところに行き
僕 「洗濯物が落ちてたよ」
「とってきてもらうように自分で言いなさい！」
清 「え～っ？？」
僕 「何事も挑戦じゃ！！」
清 （渋々フロントへ）
そして彼は
「・・・・フォールダウン・・・」
自分の片足を上げて、ズボンの膝のあたりをつまみながら
「フォールダウン！！！」
「フォールダウン！！！」
今度は手を大きく広げて、下に下げる。
物が落ちたことを示すジェスチャーです。
なんとか通じたのかどうかわかりませんが
「座って待ってください」
と日本語（爆）で返されてました。
しばらくすると、無愛想なセキュリティの男がやってきて、彼と共に客室へ・・・
そして、数分後
ロビーに戻ってくる彼と、セキュリティの男
このセキュリティの男が、笑顔になっていた。
（こりゃチップを渡したと感じながら）
僕 「よかったね、あの人愛想いいじゃん」
清 「あのポリスもどきに＄２チップをあげました」
「フロントのねぇちゃんにも渡した方がいいでしょうか」
僕 （どっちでもいいんじゃないと思いながら）
「世話になったからね～」
清 「行ってきます」
と言ってフロントへ
バツが悪そうな顔をしながらも、チップを渡していました。
フロントクラークの女性は、微笑ましい笑顔で受取り、同僚を顔を見合わせて笑っていました。
清くんにとっては精一杯の行動ですが、どこか滑稽で微笑ましい。
彼のキャラクターそのものです。
初海外で初添乗
大きな不安を抱きながらも、精一杯がんばってくれました。
この経験を活かせる時が来ることを祈ってます。
初の試みで
「夢の発表会」
どうなるか不安もありましたが、何とか無事に終了しました。
少人数ということもあり、皆さんの意見が聞けてよかったと思います。
また、初陣を飾ってくれた”ともりん”に感謝です。
流石はコンサルタント！！
発表内容や話し方など、とても聞きやすく、またわかりやすい内容でした。
そして、二次会はいつもと同じ感じで・・・
飲み会！！
またまた飲みすぎ？？
焼酎を美味しくいただいてしまいました！
さらに
３次会！！！
解散したのは午前３時頃？？
でら長～い夜を楽しんでしまいました。
次回のデラドリは
６月２３日 に開催予定です。
メンバーの皆さん、予定しておいてくださいね。
＜今回参加のみなさん＞
fumihitosikouさん 今なぜ名古屋が熱いのか。。 名古屋式で行きましょう。
realeye2さん 平成維新 ～日本を変える事業を目指せ！～
それから小林さん
今回から参加いただいた
明日は、４回目の「ＤＥＲＡ ＤＲＥＡＭ」
みなさん、コメントや参加のご連絡ありがとうございます。
先週末よりグアムに行って、帰国後もなかなかブログの更新できず・・・。
すいません。
数年ぶりのグアム。
今回は天気がよかった～、
出発前の天気予報では”雨マーク”があったのですが、
ずっと晴天！！
このお客さんたちの旅行は、いつも天気予報を覆す・・・。
不思議なパワーがあるのかな？
この写真はホテルの部屋からの風景です。
宿泊したホテルは「アウトリガー」
ロケーションは抜群。
ソフト面はいまいち？？
ハード面は・・・ちょっと安っぽい・・・。
と言うと、あまりよくない印象を与えてしますかもしれませんね。
別に不満はなく、また泊まってもいいとは思ってまし
団体旅行にはオススメです。
グアム添乗の翌日
４月１２日は・・・
この写真はよくわからんなぁ～
これはライブのパンフレットです。
ナゴヤドームで”ＢＯＮ ＪＯＶＩ”のライブ！！
’８４年の初来日以来、名古屋に来た時は毎回行ってます。
ちょいと気違いかも？
今回のチケットは購入してみたらアリーナの７０列！！
納得がいかず、ヤフオクで２９列の中央をＧＥＴして楽しんできました。
ここで、ＢＯＮ ＪＯＶＩ のエピソードを一つ紹介します。
１９８４年の初来日は
「ＳＵＰＥＲ ＲＯＣＫ ８４」
というタイトルで５つのバンドのライブでした。
名古屋公演はナゴヤ球場
このライブ、
前座は ”ＡＮＶＩＬ”
その後は
”ＢＯＮ ＪＯＶＩ”
”ＳＣＯＲＰＩＯＮＳ”
”ＭＳＧ”
”ＷＨＩＴＥ ＳＮＡＫＥ”
の順番でした。
当時はハードロックと言うよりは、ヘビメタ！！の時代
このライブのチケットなんですが、
ＢＯＮ ＪＯＶＩ の名前はないんです・・・。
他の４バンドの名前と、「他１バンド」と記されていました。
新聞でのチケット発売の広告には、日本の”ラウドネス”となってたことを覚えてます。
そんな
「他１バンド」が！！！
このツアーをきっかけにブレイク
中学生の僕も友人達も、あのサウンドに震えたものです。
あの時から２２年。
月日が流れるものは早いものですねぇ。
だからこそ、今を大切にし、時間を大切に・・・・
有意義に過ごしていきたいものです。
そして、明日は
”有意義な時間”
が待っています！
「つながれっとＮＡＧＯＹＡ」での会に間に合わない人は、二次会から合流してくださいね。
二次会の場所は、第１回のデラドリで会場にした
”めしどろぼう”
の予定です。
明日もまた、楽しく、熱く！！
みなさん、よろしくです。
