サポート業務をしていて
お客様についつい同じ結果や
ゴールを求めていることありませんか？
同じお悩みを持っているお客様でも
サポートの受け入れ方は違うし
進み方は人それぞれ
なのに、
ついつい結果ばかりに
気を取られお客様のペースではなく
あなたのペースになっているとしたら
大切なことを見失っているよね
お客様の求める
最高のゴールではなく
あなたの
ビジネスのためのゴールに
矛先が変わってしまっているんだよ。
もちろんサポートしているお客様が
結果を出してくれたら
嬉しいのは当然のこと！！
だからといって、
早く結果を出して欲しい！
というのは傲慢だよ
それってお客様のためではないもんね
例えば
起業初心者さんのビジネスサポート
◉深く考えずとりあえずスタート
◉じっくり落とし込んでからスタート
という全く別の特性を
持っているとしたら
同じ講座を受けたとしても
結果が出るスピードが違いますよね。
同じサポートをしていても
受け入れ方も進捗具合も
お客様に合わせた
マニュアル改訂が必要になるの。
インプットしたらすぐ
アウトプットできる人もいれば
少し時間はかかるけど確実に
アウトプットしていく人もいます
同じ講座を受けているのに・・・・
すぐ行動に移してくれたらいいのに・・
という焦りは
お客様に伝わりますからね
あなたのサポートは
誰のためのものなのか
もう一度、思い出してみてね！
あなたの持っている素晴らしいノウハウを
お客様一人一人にあわせて
提供していけば
間違いなく結果につながっていくし
あなたの実績にも必ずなるからね
サポート業務をする時に
お客様それぞれが生まれ持った
強みや弱みを知っていることで
ゴールへのアシストもしやすくなるからね。
どんな風にサポートしていったら
良いのかが見えてくるはずだよ。
あなたの持っている素敵なノウハウを
一人一人の特性に合わせて
提供していってね。
サポート業務にも役立つ
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