「落とし穴 前編」
私は禁煙をサポートする
お客さまには、禁煙を続ける
ために、お客さま自身の
励みになる、
つまり、モチベーションを
上げる「材料」を
用意してもらうようにしています。
例えば、「毎日の自分を褒める」や「禁煙を続けてきた時間
（歴史）」、ときには「自分への
ご褒美」のような物理的なものが
あっても良いと思います。
そして、行動経済学では、これらのモチベーションを
「内発的モチベーション」と
「外発的モチベーションに」の
２つに分類しています。
「内発的モチベーション」とは、
（個人の内なる目標や姿勢から
生まれるもの。誇り、義務感、
喜び、挑戦など）
「外発的モチベーション）とは、
（人の外部から来る
インセンティブや報酬。お金、
地位、賞賛など）です。
しかし、行動経済学の実験結果に
より、この2つのモチベーションの関係性に「落とし穴」があることが証明されており、これらを皆さんにもご紹介したいと思います。
ロチェスター大学大学院の
エドワード・デシ氏による
実験結果です。
『まず対象者となる大学生をAとBの2つのグループに分けます。
そして、パズルを組み立てる
約60分間の課題を3回出します。
合間には8分間の休憩を挟みます。課題を始める際に以下のような
指示が出されました。
①1回目の組み立て
A、B２グループともに全員同じように組み立てる。
②2回目の組み立て
Aグループには「時間内に組み立てられた場合は金銭的報酬を支払う」と告知。
Bグループには告知なし。
③3回目の組み立て
Aグループには「予算の関係で
今回は報酬を払えない」と告知。
Bグループには告知なし。
このように、1回目、2回目、
3回目の後に8分間の休憩を
とります。
休憩時は教室に対象者の学生だけを残し、彼らがどのように休憩を
過ごすのかを観察しました。
そこで、休憩時間でもパズルを
継続して行うものがいた場合、
そのプレイ時間を計ったのです。
この休憩時間にパズルを継続した
平均時間の結果は次回へと
続きます。
後編では、実験結果とそこから
わかる問題点を
ご紹介していきます。
つづく…
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