おはようございます。
習慣化コンサルタントの古川です。
今回は、50代サービス業の
女性課長さんからのご相談にお答えします。
業績や成果に対して、部下が自分の話を聞いてその時は頷いても、なかなかアクションに移してくれません。自分の話し方や内容がうまく伝わっていないのかもしれません…。どうすれば部下のやる気を引き出せるのか、正直言って行き詰まりを感じています。どうしたら良いでしょうか。
この課題に対して、
いくつかのアプローチを考えてみましょう。
まず、部下が行動に移さない理由として、
いくつかの仮説が考えられます。
一つ目の仮説は、
業績や成果に対して部下が納得していない場合です。
目標が高すぎたり、
不合理だと感じている場合、
どれだけ上司が働きかけても
モチベーションが上がらないことがあります。
このような場合は、
まず部下が目標に納得できるように、
目標の意義や達成の価値を説明し、
理解を深めることが重要です。
二つ目の仮説は、
部下が目標達成のための具体的な
行動イメージを持っていない場合です。
目標に対してどのような戦略や戦術が
必要かがわからなければ、
行動に移すことは難しいでしょう。
具体的なアクションプランを一緒に考え、
部下が具体的にどのような行動を取れば良いかを
明確にすることが必要です。
三つ目の仮説は、
部下が何らかの恐れや不安を抱えている場合です。
お客様との会話がうまくいかない、
商談がうまく進まないなどの不安があると、
行動に移すことが難しくなります。
この場合は、
部下の不安を解消するための
サポートを提供することが大切です。
具体的には、練習の機会を設けたり、
同行してサポートするなどの方法があります。
部下が行動に移さない理由を
正確に把握することが最も重要です。
そのためには、
部下としっかりコミュニケーションを取り、
彼らの悩みや課題を理解することが必要です。
具体的な行動を取るためには、
部下の気持ちや状況を把握し、
適切なサポートを提供することが求められます。
また、部下のやる気を引き出すためには、
上司としてのアプローチも重要です。
部下が自分のスキルや
戦略に自信が持てない場合には、
一緒に練習を行ったり、
具体的なフィードバックを提供することで、
彼らの自信を高めることができます。
また、部下が行動を起こしやすい
環境を整えることも大切です。
業務の優先順位を見直したり、
必要なリソースを提供することで、
部下が行動に集中できるように
サポートすることができます。
最後に、
部下の行動が上司の指示に従わない場合でも、
必ずしも上司の責任とは限りません。
部下自身の問題や環境の問題も考えられます。
そのため、上司としては、
できることとできないことを見極め、
できる限りのサポートを提供しつつも、
必要に応じて他の部署や専門家の
支援を求めることも大切です。
部下の行動を引き出すための
いくつかのアプローチをお伝えしました。
部下とのコミュニケーションを深め、
彼らの悩みや課題を理解することで、
効果的なサポートができるようになるでしょう。
ぜひ、参考にしていただければと思います。
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