習慣化コンサルティングの古川です。
こんな時、あなたならどうしますか？
今日は１９時から田舎の友人が初めて東京に出てきました。
楽しみにしていた演劇を一緒に見に行く約束をしています。
朝早めに出社して一日の仕事を片付け、１７時に退社準備を進めていたら
急に上司から呼び止められました。
「明日、緊急で取締役会が開かれる。
資料を急ぎ作ってほしいので残業をお願いできるかな？」
ただＹＥＳと受けてしまうと、友人のと約束は果たせなくなります。
ただＮＯと断ると、仕事放棄となり上司からも評価が下がります。
結論から言うと、ＹＥＳでもＮＯでもなく
ＷＩＮＷＩＮになれるよう「お互いのいい落としどころ」を探るのがＢＥＳＴです。
そのためには次の３ステップを踏めると
上手に落としどころを探れるでしょう。
STEP１ 相手の都合を聴く（期日、内容、ほか）
まず、大前提としては
「この仕事をどうすれば完了できるかのスタンスに立つ」ことです。
ＷＩＮＷＩＮが実現しない多くの場合は、
すぐに断りモードに入り、相手の反発を買ってしまうケースです。
自分の都合をいう前に、
・会議はいつ開催されるのか、
・資料作成・チェックのプロセスは？
・資料作成の期限はいつか？
・どのような内容で作成すればいいのか？
など、まずは状況を把握します。
STEP２ 自分の都合を正直に伝える
上記の状況を聴いたうえで、
「了解しました。それで今日ですが、１９時から外せないプライベートの予定が入っております。」
と自分の状況を伝えます。
STEP３ 代替案を提示する
最後の相手の都合と自分の都合をクリアできる策を提案します。
そこですが、
・自宅に帰ってから、深夜資料を作成して朝チェックしていただくという案はどうでしょう？
・資料の大枠を３０分で私が作成して、詳細を○○さんに作成いただくのはどうでしょう？
と提案します。
この３ステップでコーチングのクライアントさんと練習をして
上司の方に試してもらいますが、実際上司の反応が違うと好評です。
是非、お試しください！
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