習慣化コンサルタントの古川です。
今日は上手に断る習慣をご紹介します。
これは最新刊「やりたいことが見つかる３つの習慣」に入れようと
思っていましたが、複雑になるために削除した箇所です。
私は気に入っているので、ぜひご紹介したいと思ってアップしました。
上手にＮＯをいう技術は次の３ステップを踏むと効果的です。
STEP１ 一旦保留にする
断れない第一原因は、その場で回答すると冷静な決断が出来ず、
嫌われたくない一心で安請け合いしてしまいます。
そしてあとで後悔する場合が多いのです。
効果的な方法は一旦上手に保留にすることです。
私は仕事の依頼はメールか留守電で確認して受けるかどうかじっくり考えます。
直接言われた場合はスケジュールを見て再度連絡するようにしています。
大切なのは、自分なりの保留フレーズを持っておくことでしょう。
〈フレーズ〉
・行きたいね～、
ちょっと手帳を見て電話していい？予定が入っていたかもしれないから。
・その時期ちょっとバタバタしているから微妙かもしれない。
・今仮の予定が入っているから変更できるなら行くね。
調整してみるからちょっと待ってて。
・この仕事明日でも良ければ是非やります。
というのも、このあと以前から予約していたセミナーに参加する必要がありまして。
STEP２．自分に問いかける
ここで大切なのはゼロベースで考えることです。
嫌われるかも、断るのに勇気がいるな、傷つけるかもなどは
一旦保留にして考えましょう。
総合的に考えるのはあとにして、ここでは単純に自己利益だけで考えることです。
〈問い：行った場合と行かなかった場合、あとで後悔するのはどっち？
何の制約もなく自由に決められるとしたらどどうする？〉
STEP３．美しく断る練習をする
２で受けたくない、断ると決めたら次は相手の気分をなるべく
害さず断わる必要があります。
作戦Ａ..外せない用事の問題にする
いつも断わりやすいように習い事か友達との用事、など口実を用意しておく。
コツは選択の余地を残さない。体調・用事の問題にすること。
〈フレーズ〉
・どうしても外せない用事があって。
・その時期ちょっとバタバタしているから余裕がないので、時間が出来れば連絡するね。
・今仮の予定が入っているから抜けるなら、行くね。
調整してみるからちょっと待ってて。（後日やっぱり無理と断る）
・この仕事明日でも良ければ是非やります。
というのも、このあと以前から予約していたセミナーに参加する必要がありまして。
（仕事の場合は積極的な印象や姿勢がなければ、信頼を失う）
作戦Ｂ 自分の気持ちを素直に伝える
作戦Ａは日にちの決まったものには有効ですが、
決まっていない旅行の誘い、仕事の依頼、集まりへの誘いの場合は有効ではありません。
その場合は自分の気持ちを伝えるのがいいでしょう。
〈フレーズ〉
・実は今旅行は気分的に控えているんです。
なるべく家事に集中したいと思っているので。
・ご期待に添えない仕事はできないので、今回はお断りしてもいいですか？
多忙を極めているので、結果的に質の低い仕事で○○さんにご迷惑を
お掛けしたくないので。
ここでコツをお伝えしましたが、
コミュニケーションはセリフとともに、言い方（声のトーンや表情）
も相手にメッセージを伝えてしまいます。
一番いいのはプチリハーサルをして臨むのがいいです。
声に出すのが最もいいのですが、それが難しい場合は心で唱えるのもいいでしょう。
いつも思うのは、仮に飲み会に誘われた場合、外せない家庭の用事が入っていれば
問題なく断れるのではないでしょうか？
しかし、誰が家庭の本当の用事など調べようがあるでしょうか？
結局、断る側の自分の恐れと格闘しているだけなのです。
過去上手に断れた事例を思い出してみてください。
相手はその時気分を害していますか？
用事が本当に入っている時はどのようなセリフ、トーンで断わっていますか？
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