先日、日本最大手の証券会社のサービスするネット証券で、こんなことがあった。
エーザイ株を200株、4088円で7月10日までの期限で買い注文を入れた。
翌日見てみたら、200株の408円で買い注文になっており、現在の株価は4200円程度なので、値幅制限を下回るおかしな注文になっていた。
買い注文を入れたときにすでに408円だったのか、今となっては不明なのだが、注文時に値幅制限を超える注文ができるのはおかしいと思い、ウェブサイトから質問を入れてみた。
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こちらとしては実害は無く、クレームというよりはバグではないかと質問したのだが、帰ってきた答えは違ったものだった。
転載するのは禁止なので、概要だが、サポートからの返事としては、注文時に期限付きで行ったときは、値幅制限は無視されて、どんな単価でも入力できるとのこと。
でも、ウェブサイトやスマートフォンからのアプリから期限付きで入力しても、408円では「値幅制限を超えています」と、エラーになってしまう。
なので、サポートからの返事は疑わしい。
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こちらとしてはクレーマーになるつもりはないので、特にそれに対する疑問点は指摘して無いのだがが、どうも怪しい。
サポート側で調べもせず回答しているのか、その場しのぎで適当に回答しているのか、こちら側ではわからない。
でも、今回の件で、この証券会社に対する信頼が一気に無くなってしまった。
ただ、どの証券会社も、いろいろ問題があるようなので、気にしても仕方ないようでもある。