「お育ちのよさ」育成
マナー講師 
中条律子です。

上品そうに 見せても
お育ちよさそうに 見せても


外見だけの取り繕いは 
ただの偽物。

・都内私立女子中学高校礼法講師
・裏千家茶道専任講師
・顔タイプ診断1級アドバイザー
・アフタヌーンティーマナーレッスン
・スタジオViVi様主催セミナーゲスト講師
・「恥をかかないかかせないマナー講座」-終了
・「大人の女性のマナー学」-終了


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ハンコの押し方について

お伝えしましたが

 

 

 

 

社内のルールが

確立されている場合は

従わなければなりません。

 

 

 

 

例えば

 

 

クリップデニムはダメ

クリップ派手な私服はダメ

クリップハンコの向き

クリップ時間の管理

クリップ電話対応の仕方

クリップ来客対応

クリップ書類のルートや

クリップファイリング

 

 

 

みなさんは自社のルール

いかがお感じかしら?

 

 

 

 

「ウチの会社、信じられないよねー」

「ものすごいアナログ」

「古い体質でさー」

「企画書通るまで何日かかるの?ハッ

 

 

 

 

このようなお声が

聞こえてきそうです。

 

 

 

 

でもね

勘違いしないでね。

会社員は

組織の一員。

 

 

 

ルールがあるのなら

従わなければなりません。

 

 

 

もちろん

パワハラ

セクハラ

マタハラ

 

 

 

精神的苦痛や

理不尽ないじめなど

 

 

 

コンプライアンス違反は

別です。

 

 

 

 

 

1人が

勝手な判断で書類を通すと

修正するのに

ものすごく大変。

 

 

 

なので

勝手な判断は禁物。

勝手にルールを

変えてはいけないのね。

 

 

 

もちろん

仕事をしやすく

環境を整えたり

効率UP

売上UP

の為の改革なら

 

 

 

おおいに声をあげて

人を巻き込んで

行動すべき。

 

 

 

ただし!

 

 

「私、これメンドくさいから

こぅしちゃってまーす気づき

 

 

 

「それ、苦手なんで

やってないでーす気づき

 

 

 

のような

個人の勝手な判断で

やり方を変えてしまっては

いけないのね。

 

 

 

 

 

 

なぜいけないのか

理由が二つあって

 

 

 

 

・協働意識に欠ける行動である

 

 

学生なら若気の至りで

気分や好き嫌いで

自分勝手する人も

まだまだいらっしゃるでしょう。

 

 

 

 

社会人としての

大事な心得

大きくわけて

6つありますが

 

 

 

その中の

・協働意識

 

 

 

メモ共に働き

互いに協力しあい

業績を上げていく。

 

 

 

 

 

 

この意識が

欠けていますね。

 

 

 

なぜなら未成年ではなく

立派な社会人です。

 

 

 

共に働く人がいるのにも

かかわらず

 

 

 

「自分がメンドくさいから」

という理由でやらないでいたら

 

 

 

誰かに迷惑が掛かっている

かもしれない。

 

 

など

 

 

 

どうして一歩先まで 

読めないのか!

 

 

 

一歩先を読む習慣は

社会生活上

言われなくても

心得ていていただきたいもの。

 

 

 

・会社から報酬を受けている

 

 

会社に雇われている以上

その会社の方針に従うのは

当然の事。

 

 

 

報酬を得ているのであれば

プロとしての自覚と

責任が生じるのは当たり前。

 

 

 

 

 

そこを理解できずに

 

 

 

注意お客様への対応も気分次第

注意コスト削減意識もなく

注意会社の利益も追及せず

注意創意工夫も考えず

注意残業代稼ぎ

注意注意やれ 服装にうるさい

注意注意やれ いちいちうるさい

 

 

 

これでは

社会人として

いかがなものか。

 

 

 

服装にうるさいのは

常識はずれの

服装で出社する人がいるから。

 

 

 

いちいちうるさいと

感じるのなら

「それなら、あなたは完璧ですか?」

と問いたい。

 

 

 

 

 

 

報酬はいただくのに

文句は一人前に言い

決められた事をやらない。

 

 

 

あなたが社長なら

そのような社員を

どう思いますか?

 

 

 

 

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美しい所作には

国境がないんですね。

 

 

 

オリンピックを観戦中に

気付いた事。

 

 

 

高記録をたたき出して

暫定一位席に控えている

選手。

 

 

 

もっといい記録が出たり

または

誰もが唸る技が

出た時

 

 

 

我が事のように

他国の選手を

ハグして たたえていましたね。

 

 




 

 

スポーツマンシップ

という尊い心。

 

 

 

抜かれても

相手をほめたたえる事が

出来るからこそ

 

 

 

世界のトップ選手なんだなと

しみじみ

思いました。

 

 

 

大会マスコット

大人気

ビン・ドゥンドゥン。

 

お借りしました。

 

 

表彰式には

選手に

ビン・ドゥンドゥンも

プレゼントされていましたね。

 

 

 

さて、

この表彰式。

 

 

 

みなさん

お気付きになったかしら?

 

 

 

勝者たちを

表彰台へ導いていらした

女性たち。

 

 

お借りしました。

 

 

 

この女性たちの所作が

とても恭しくて

表彰式が楽しみでした。

 

 

 

白いブーツに

赤い温かそうなドレス。

髪も温かそうな

帽子に包まれ

 

 

 

麗しく

そして堂々と

 

 

 

指先までの所作も

ゆっくりと

丁寧で

さすがだなぁと

惚れ惚れ。

 

 

 

うやうやしさ。

選手を労うこころ。

人種差別なく敬うこころ。

 

 

 

こういった温かい思い全部

 

 

 

伝わります。

 

 

 

 
絶妙ないざない方
クリップ少し前傾し控えた姿勢
クリップ手のひらを上に
クリップ左右のかかとをピッタリ寄せて
 
 
 
 
 

拝聴の姿勢

クリップ両足均等に重心

クリップ寒くても背筋を立て

クリップグラつかずに

※手の位置は日本の礼法とは

違いますが慎みの姿勢ですね

 

 

 

 

北京式でもなく

日本式でもなく

世界一流の勝者へは

世界で通用する

立ち居振る舞いで

いざなう。

 

 

 

どこの国の

オリンピック会場でも

 

 

 

きちんと所作の

教育を受けた方々が

メダルセレモニーに

従事されていました。

 

お借りしました。

素敵な笑顔です。

 

 

 

いくら

所作に寛容な国だとしても

セレモニーでは

話は別でしょう。

 

 

 

一流の立ち居振る舞いは

世界共通。

 

 

 

 

礼儀作法が確立されている

日本人から見ても

 

 

 

海外の人の

一流の所作は

違和感なく

うやうやしく

美しい。

 

 

 

一流の所作は

世界共通。

 

 

 

みなさんが

思うほど

 

 

 

世界は

所作に

寛容な国ばかりではない。

って事。

 

 

 

礼儀正しい所作や

うやうやしさを

 

 

 

身に付けた方が

きっと

未来の

自分の為になる。

 

 

 

所作が丁寧で

うやうやしくなると

それは

自分を大切にする事に

つながる。

 

 

 

礼儀正しくして

マイナスな事って

発生しないでしょ!?

 

 

 

マナーや礼儀作法。

実は世界に通用する

所作なのだという事です。

 

 

 

 

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二流の取り次ぎ方について。

 

 

 

電話対対応や

接客などで

お客様へ

わかりやく説明する事

 

 

 

仕事の一部でもある!

 

 

 

 

なかでも

時間情報を

できるだけ正確に

申し上げる事は

 

 

 

お客さまへの

思いやり。

 

 

 

例えば

「少々お待ちください」

 

 

 

とお伝えしても

その 「少々」 が

場合によっては

 

 

 

数十秒なのか

数分なのか

 

 

 

そこがわかれば

お客さまも心積もりが

出来るというもの。

 

 

 

 

 

 

もしかしたら

「どれぐらいかな?

数分ならトイレお借りしたいし

数十秒なら無理だな」

など。

 

 

 

「少々お待ちを」

と言われて

延々と待たされるのは

 

 

 

待てる

時間的余裕がある方なら

まぁ

黙ってお待ち

くださるかもしれませんが

 

 

 

忙しい時代を生きる

人々の

時間を奪っているという事に

気付きませんか?

 

 

 

 

 

 

電話口での

「少々」 は

担当者に電話を

回す程度の時間と

認識しておきましょう。

 

 

 

指名された者が

電話中

あるいは

席を外しているのであれば

その旨 お相手に告げ

 

 

 

折り返し 掛けなおす事を

お伝えした方が

 

 

 

お相手も

心づもりが

できるというものです。

 

 

 

 

 

 

電話対応に限らず

 

 

 

例えば

書類の提出期限

 

 

 

「急ぎとお伝えください」

と言われましたら

 

 

 

取り次いだ者は

提出期限の

 

 

 

メモ希望はいつまでなのか。

 

 

 

きちんと双方で時間を

確認しないといけません。

これね

案外

きちんと

取次でいるひと

 

 

 

 

少ないですよ!

 

 

 

 

帰社して

ふと机の上のメモをみたら

 

「急ぎでお願いしますとの事でした」

 

 

 

 

 

「え?

急ぎっていつよ?ハッ

今日中なの?ハッ

 

 

 

ってメモを読んだ人は

シンプルにそう思いません?

 

 

 

結局 電話一本入れて

確認するという

ひと手間が発生するわけで。

 

 

 

あと、

終業時刻間際に

お客様から

電話があったので

 

 

 

留守している

名指しの社員の机に

「帰社されたら電話ください。

との事です」

と メモ が。

 

 

 

先方が本日、 

何時までいらっしゃるのか

知りたいと思わない?

なぜ確認しない?

 

 

 

電話取り次ぐ者が

きちんと

「本日は

何時までいらっしゃいますか?」

 

 

 

と ひと言確認すれば

スムーズに事が進むのに・・・

 

 

 

ただお給料を

もらうだけではなく

みんなが

スムーズに仕事ができるよう

日々考える姿勢が

 

 

 

生き方に

お顔に

言動に

あらわれてきます。

 

 

みんなが

仕事がやりやすくなると

やりがい

出てきますよ。

 

 

 

 

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