先週、本のことを書きましたが、関連話題です。先日、代官山にある蔦屋書店に行きました。レンタルでお世話になっている「TSUTAYA」の系列店です。
2階建てのビルが3つ丸ごと蔦屋書店。ここに、本、セル・レンタルのCD・DVDが置いてあります。それぞれのビルは屋根だけで繋がっているのですが、この間での本の持ち出しは自由。スタバもANJINというラウンジもあるのですが、そこで新刊本も読むことができます。試しに、ANJINで読んでみようと山田詠美の最新刊と雑誌を持ち出したのですが、全く問題なし。本の後ろカバーにRFIDタグが付いていて、店外に持ち出そうとすると、きっとアラームが鳴るのでしょう。「90分を目途に」と言われたのですが、2時間いても何も言われませんでした。ANJINのメニューはiPad。コーヒー代はちょっと高めながら、新書くらいは軽く読めそうです。CDコーナーでは、レンタルCDが聴き放題。カップルが何枚も持って一緒に聴いていました。
「本や雑誌を持ち出されたらどうするんだ!」「持ち出さなくとも汚れたらどうするんだ!」と、TSUTAYAの経営会議などでは議論になったと思うのですが、「この中ではくつろいでご自由にどうぞ」というコンセプトを押し通したのでしょう。「売らんかな・買わせんかな」の風潮のなかで、完全に顧客軸に設計されたところがとても新鮮でした。