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ここのところなかなか忙しくてブログ更新頻度が減ってました(>_<)
先日は休みを利用して元スターバックスコーヒジャパン代表取締役最高経営責任者の岩田 松雄さんの講習会に参加してきました。
画像にも【ミッション】という文字がありますが、当店がオープンするとき、一番初めに岩田さんの書籍の『ミッション』を研鑽しました。
ミッションとは経営理念のことですが、この書籍には、以下のようなスターバックスのミッションが紹介されていて衝撃を受けました。
「人々の心を豊かで活力のあるものにするために ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」
スタバはスタッフにこの経営理念が浸透しているので、接客マニュアルは必要ないのだそうです。
４年半前、少なからずとも私も発毛サロンで働くうえで、スタバのような理念でやっていきたいと心に決めることができた一冊でした。
今回はその著者の岩田さんの「リーダーシップ講習会」ということで、当店も新たなスタッフを迎える今だからこそと思い、耳をダンボにして聞いてきました。
岩田さんの「企業の存在目的は世の中をよくするためという経営理念の達成であるべきなんです。そのための手段が利益です。」という言葉が心に残りました。
本当に良いお話を聞けて良かったです！
髪とコーヒー、共通点は無いようですが、「心を変える要素」という共通点はあるのかもしれませんし、悩みをお預かりする仕事ならなおさら、スターバックスから多くのことを学ぶべきだと感じます。
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