「 トイレの水が止まらない 」 件で修理依頼を
していたが実はもう一件修理依頼をしている。
さかのぼる事、４日前（１２月１１日）の深夜・・・
リビングでくつろいでいると突然、
「 ピーピーピー 」
何事？？
エコキュートのリモコンから・・・
「 ピー！ピー！ピー！ 」
どうしたんだ？？
リモコンにエラー表示している。
壊れた？？
深夜でもダイキンのコールセンターに電話。
ここには、年一回のペースで連絡していたりする。
深夜時間帯ではあるが躊躇なくコール
ダイキンコールセンター：「はい、ダイキンコールセンターです。
どうされました？？」
私：「ダイキンのエコキュートを使用しているんですが、
リモコンにエラー表示していたんですが・・・
コールセンターさんに電話している途中で
エラー表示が消えました。
エラーコードは『Ｈ３』って表示していました。」
ダコ：「『Ｈ３』ですね。で、今は表示は消えたのですね？」
私：「はい、今は表示は消えてます。」
ダコ：「サービスマンを手配して、一度確認しに伺う事も出来ますが、
それか、今消えているのであれば様子を見て頂くか・・・」
私：「以前にも出たことあるんです、
エラー表示したことあるんです。」
私：「その時も表示か消えたのなら様子を見てくださいと
言われたのですが、今回が初めてではないので。」
ダコ：「わかりました。こちらで受け付けさせて頂きます。
最短でも明日以降の対応になり、
サービスマンが訪問させていただくと・・・」
少し話をさえぎる形で、
私：「あの、安心８（アンシンエイト）に入っているんですが。」
ダコ：「えっ、安心８にご加入頂いているんですか？」
何故か不思議がっていたが、加入することが無いのだろうか？
我が家の場合、エコキュートを施主支給にした。
ハウスメーカーが勧めるエコキュートでは期待している
機能が満たされていなかったので、施主支給にして設置してもらった。
ハウスメーカーが間に入っていない為、保証とかが不安だったので
購入時にダイキンのメンテナンスサービスの安心８に加入していた。
そうすれば設置から８年間は出張修理保証とかしてもらえるからだ。
私：「はい。安心８に入ってます。」
ダコ：「今、直接受け付けることは出来ますが、
安心８にご加入頂いているのであれば、安心８専用の
受付窓口があります。そちらに連絡していただけると・・・」
私：「安心８の専用の窓口があるんですね」
ダコ：「はい、専用窓口があります。
ただ、受付時間が昼間の時間帯になってしまうので
明日の日中に改めて安心８の専用窓口まで
連絡をお願いすることになります。」
私：「わかりました。明日、専用窓口に連絡します。」
ダコ：「では、明日の連絡をお願いします」
翌日の話・・・
安心８コールセンター：「コールセンターです。」
私：「ダイキンのエコキュートのリモコンに
エラー『Ｈ３』って表示されました。
今は消えていますが、もう、数回出てます。」
安コ：「わかりました。『Ｈ３』ですね。
『Ｈ３』の場合、今現在、表示が消えているのであれば
様子を見て頂くか・・・」
私：「いや、もう何回も表示が出てます。
あと、室外機の辺りからからピーピー鳴っていることも。
ただ、その音はエコキュートの室外機から
鳴っているかどうかは確認できていませんが。」
安コ：「では、それも含めて確認のために一度、
伺うように手配します。サービスマンから
日程の連絡をさせますが都合の悪い日は有りますか？
私：「あ、出来れば１５日の午前中が良いです。」
安コ：「では、それも合わせて申し送り致しますが、場合によっては、
スパッツ様のご希望に添えない場合もありますが、
ご了承くださいませ。」
私：「できれば１５日がいいです。その日なら私が対応できます。」
安コ：「はい、わかりました。」
コールセンターの対応は気にはならなかった。
やはり大手は対応がしっかりしている。
私の選んだハウスメーカーとは
大違いだ。
