ダイキンのエコキュートの修理を依頼した。
安心８（アンシンエイト）に加入していたので
コールセンターとのやり取りの
数十分後にダイキンのコールセンターから
折り返しの電話
（（ ☎ ））
携帯に表示している番号に見覚えが・・・
これって、
ダイキンのコールセンターの（電話）番号じゃん
昨日、夜中に電話したところ。
あんたたち、安心８の専用窓口に連絡しろって
言ったじゃん。
何で、ダイキンのコールセンターから電話来るの？？
で、電話に出てみた。
私：「はい、スパッツです。」
ダイキンコールセンター：「あっ、スパッツさんですか？
ダイキンのコールセンターですが、
エコキュートの修理の件で連絡いたしました。」
私：「あ、はい」（昨日のコールセンターだよなぁ）
ダコ：「で、状況は聞いておりますが確認させてください。」と、
何をいまさら確認するんだ？？と思いながらも、
昨日、ダイキンのコールセンターに
そして少し前に、安心８専用コールセンターに話したことと
全く同じことを話し説明した。
って、ダイキンのコールセンターには
２度同じことを説明している気がするのだが・・・
で、ダイキンのコールセンターの人と訪問日時を調整。
ただ、１５日に訪問はしてくれるのだが時間は
当日の訪問担当者から連絡させますとの事。
昨日の連絡でダメだったの？？
安心８に入っていると専用のコールセンターがあるのは理解できるが、
同じことを何度も説明するのは・・・
ダイキンのサービスマンとの約束の１５日、
（トイレ修理の為にリクシルのサービスマンが来て作業中に）
ダイキンのサービスマンから連絡が来た。
ダ：「スパッツさんですか？ダイキンです。」
私：「はいはい、何時になりますか？？」
ダ：「はい、訪問できるのは午後になりそうです。
１３時頃に伺います。」
ダ：「わかりました、お待ちしてます。」
♪～
お、来た来た。
でも、リクシルのサービスマンもいるんだよな。
私：「どうも、いらっしゃい」
ダ：「ダイキンです。リモコンを確認させてください。」
私：「こちらです」
リビングに招き、リモコンの場所へ
何やら操作をしている・・・
ピコピコ
ダ：「はいはい、なるほど・・・」
ん？何が判ったん？？『はいはい、なるほど』って
ピコピコ
ダ：「よし」
ん？『よし』って、なに？？
ダ：「スパッツさん、引き続き室外機を確認させていただきます。
エラーの『Ｈ３』はログからも確認できました。
状況から、部品を１点交換することになるかと思いますが
室外機を確認して判断いたします」
リクシルの対応も有ったので
ダイキンのサービスマンはお任せ（放置）して室外機を
確認してもらった。
３０分後、ダイキンのサービスマンが
作業終了を報告してきた。
レシートみたいな【作業完了証明書】を渡された。
－－－作業内容－－－
Ｈ３異常。
圧力スイッチの動作に
異常が認められました。
圧力スイッチを交換して
完了いたしました。
結局部品を交換したんだ。
ん？？
無償欄にチェックされているな。
念のために確認。
私：「コールセンターの人には、状況によっては
有償対応になると聞いたのですが・・・」
ダ：「あ、今回は無償で対応します。費用請求は発生いたしません」
私：「あ、わかりました」
作業報告書にサインをしたらサービスマンは帰っていった。
安心８に加入していたから無償対応になったのか、
自動車で言う、リコールみたいなのが有って
無償になったのか定かではないが
今回の対応は無償部品交換という結果になった。
リクシルのトイレ修理の対応といい
ダイキンのエコキュートの修理対応といい、
なんだかスッキリしない対処だな。
でも、まあ、
あのハウスメーカーよりはましか。
あのハウスメーカーときたら
一行に対応しないし、連絡も来やしない。
