なんてのは見たことがありません。
そもそも、そのビジネスモデル自体、何かのきっかけで考え出した場合が多いと思います。
そういう意味では、経営の大半は必然ではなく、偶然が積み重なっていると思います。
経営者は神社やパワースポットなどが大好きな方が多いです。私もそうです。
それは、体験的に自分の力以外の何か大きな力が影響していることをわかっているからでしょう。
私も、こらからも御縁を大事に、偶然を大事にしようと思います。
もう一つ旅行でのネタを。
今回、北海道に8日間滞在して、5つのホテルに泊まりました。
結果から言うと、一番期待してなかった(←すみません)ホテルが一番素晴らしくて、
一番期待したホテルが最低の評価でした。
最低だったのは、ヘイゼルグラウスマナーという、オーベルジュです。
ネットで予約して、本格フレンチが味わえるとのことで、かなり楽しみにしていました。
が、料理はそこそこだったのですが、値段から考えると、まあ、普通。
それより何より、サービスが最悪でした。
・とにかく、笑顔を見せないスタッフ
・常連だけ大事にする社風
・荷物の上げ下げすら、こちらから頼まないとやってくれない
・最後は見送りすらしない
これでは、やがてリピーターもなくなるでしょうね。
まちがいなく、これまで泊まった中での最低評価です。
逆に、1泊2食1万5000円のKIKIリゾート(知床)は、ホテルの施設自体はごく普通なのですが、
とにかく利用者に楽しんでもらおうという姿勢が素晴らしかったです。
・大浴場は湯温を3段階に分けて、全員に入りやすくしている
・スタッフの挨拶と笑顔がとにかく素晴らしい
・付近の観光情報を24時間大画面で紹介している
・食事はバイキング形式だが、コックさんがその場でお肉や海鮮を焼いてくれる
・特産品(この日はウニ!)は、コスプレしたスタッフが、バイキングとは別に販売に来る
・最後はスタッフ一同で見送ってくれる
等々。
元プリンスホテルということで、決してゴージャスではないのですが、
サービスが素晴らしいので、満足度120%でした。
とにかく、モノだけではなく、 人(コミュニケーション力)が大事なんだ!
と強く感じました。