■今号のスゴい★PR事例■
米食品スーパー業界が戦々恐々？
ドイツの人気スーパーアルディが米西部での
出店を加速＆人気コメディアンとコラボ
｜スゴい★PR《世界のマーケティング最新事例》
読者の皆様、こんにちは。
今回は、アメリカの食料品スーパー事情についてご紹介します。
Picture:Screen shot from USA Today
アメリカのグロッサリーストア（食料品スーパーマーケット）と
言えば、全米展開しているものにはSafeway/セイフウェイ、
Ralphs/ラルフス、Albertsons/アルバートソンズ、Kroger/クローガーや
Costco/コスコなど、そしてウォルマートやターゲットなどの大型店の
食料品売り場、低価格＆ストアオリジナル商品で人気のTrader Joe's/
トレーダージョーズ、高品質＆オーガニック・高級路線のWhole Foods
Market/ホールフーズマーケットなどがあります。
これらに加えて、地元のスーパーマーケットチェーンなどももちろん
展開されているわけなのですが、ここ数年こうしたアメリカの食料品
スーパーの地位を脅かす存在が出現し、注目を集めています。
"Aldi/アルディ"
Picture:Screen shot from Times Union.com
※Aldi Official Website
https://www.aldi.us/
食品スーパーチェーンの「アルディ」は、元々はドイツ発祥のスーパー
マーケットチェーンで、ドイツを含めたヨーロッパやオーストラリア、
アメリカなど、全世界で9000店舗以上を展開しています。
アメリカへアルディが進出したのは、1976年のこと。元々は、低所得者層や
ヒスパニック層向けの安売りスーパーという色が強く、その立地も郊外の
少々治安の悪そうなところにあるものも少なくありませんでした。
しかし、近年はそうしたイメージも払拭されつつあるようで、品質の高い
PB商品を主体とした食料品を、リーズナブルに購入できるスーパーとして
認知されてきており、利用者も中所得者層に拡大しています。
そして、アルディには他の米スーパーマーケットチェーンと異なった
いくつかの特徴があります。
その主だったものには、
１）店舗面積が狭い。およそ300坪から500坪（1万8千～2万スクエアフィート）の
ボックスストア。
２）PB(プライベートブランド）商品率が非常に高い。90～95%がPB商品。
３）取扱いアイテム数が少ない。通常のスーパーマーケットが数万品目の
ところ、アルディは1400アイテム程度に絞り込んだ、リミテッド・
アソートメント・ストア。
４）徹底したローコストオペレーション
・対面式販売は無し
・買い物カート、買い物袋は有料
・袋詰め従業員がいない
・陳列は段ボール箱のまま
・店内での加工なし
・簡素な店舗建物と店内装飾
などがあり、店舗の狭さもあり、品ぞろえは人気商品・季節商品に絞り
ながらも、それらを徹底した低価格と一定の高い品質のPB商品で消費者
に提供しています。
Picture:Screen shot from USA Nachrichten jetzt unter USA
さて、先述の通り既にアメリカで事業を展開してから40年近く、店舗数も
32州で1400店舗近くにのぼるアルディですが、実はまだまだそのアメリカ
でのビジネス拡大の勢いは止まりません。
来年2016年には、南カリフォルニアエリアで45店舗の新店のオープン
を目指していることを公式発表したばかり。
もちろん他のエリアでの出店も精力的に続ける同社にとって、アメリカで
まだアルディでの買い物経験をもたない（もてない）人々に、いかにして
アルディの良さ、他店との違いを伝えていくかが重要だと認識。
そこで、先日からスタートさせた広告キャンペーン・ウェブ企画が、人気
コメディアンのBen Bailey/ベン・ベイリーと組んだ、
"Cart Smarts with Ben Bailey"
です。
Picture:Screen shot from Sporcle.com
ベンは、ディスカバリーチャンネルの「Cash Cab」というエミー賞も
受賞した大人気ゲームショーのホストとして知られるコメディアン。
そんな彼が、シカゴにあるアルディのストアに赴き、アルディのスタッフ
として買い物に訪れたお客さんに様々なスタイルで接しながら、アルディ
で買い物をする良さやポイント、おすすめ商品などを質問するなどして
コミュニケーションを図るサプライズを仕掛けました。
Picture:Screen shot from Aldi's Official Youtube Video
そしてその模様をおさめたビデオシリーズを特設サイトなどで公開
しています。
※Cart Smarts with Ben Bailey Official Website
https://blog.aldi.us/cart-smarts-with-ben-bailey/
※米人気コメディアンがスーパーの店員に扮した面白動画はこちら
"Cart Smarts with Ben Bailey:Best of Ben "
https://youtu.be/57Rb6LgbegU
"Cart Smarts with Ben Bailey"
"Cart Smarts with Ben Bailey: ALDI Love "
"Cart Smarts with Ben Bailey:Finding Herb "
ちなみに、アメリカでのスーパーマーケット展開を今後積極的に
行おうとしているドイツのスーパーマーケットは、今回のアルディ
だけではありません。
アルディの競合である"Lidl/リドル"も、アメリカ本社をバージニア州に、
物流拠点をノースカロライナ州に置き、すでに80か所以上の出店候補地を
ワシントンＤＣエリアでセレクト。
2018年には500店舗、2020年までには2000店舗を展開する目標なのだ
そうです。
アメリカの食料品スーパー業界に血気盛んに乗り込んでくるドイツの
ディスカウントスーパー勢猛攻に対し、既存のスーパーがどんな対応
をみせるのか、また今後数年のスーパーマーケット業界の勢力図が
どのように変わっていくのか、その動向に注目が集まっています。
※ニュースソース
※Marketing Magazine
http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1356213/aldi-us-viral-cash-cabs-ben-bailey-falls-flat-social
※Brand Channnel
http://www.brandchannel.com/2015/07/13/aldi-ben-bailey-071315/
※The Produce News
http://www.theproducenews.com/news-dep-menu/test-featured/16383-aldi-s-calif-expansion-gets-help-from-popular-comedian-in-video-series
■編集後記■
読者の皆様、こんにちは。
スゴい★PR編集担当の秦泉寺 明佳です。
今回は、アメリカでその存在感を増しているドイツ発のディスカウント
スーパーマーケット、アルディの話題をお届けしました。
私がアメリカで使うスーパーと言えば、
１：Food Lion
２：Walmart Supercenter
３：Lowe's Food
でした。
田舎町のため、そんなに選択肢がないんです。。。
カリフォルニアではSafewayやTargetの食料品コーナーも使いましたが、
日本のような「ポイントカード」などがあまりないため、どこかの
１店に集中して使うということはあまりありません。
それよりも、その日や週の売り出し品や割引クーポンの利用可否、
店によって異なる得意・不得意の出る品揃えなどを見ながら、利用する
スーパーを選んでいました。
さてアメリカの一般的なスーパーで特徴的で日本と違う点と言えばやはり、
「袋詰めはレジ係（袋詰め係）が行う」
という習慣でしょうか。
レジに列ができていようと、購入した商品の量が多かろうと少なかろうと
関係ありません。
これ、個人的にはあまり嬉しいと思わないサービスです。
経験から言うと、係の人の袋詰めはさして丁寧でもなければ上手なわけでも
なく、ウォルマートなどでキャッシャーと袋詰めを一人でこなす場合には、
レジにかなりの時間がかかってしまうなど、なんだか悪いことだらけ。
なぜこんなシステムになっているのか、その経緯は存じ上げませんが、
私なら今回ご紹介したスーパーアルディの「袋詰めは自分でね！」という
スタイルで十分です。
読者の皆様は、どう考えますか？
※にっぽんの熱いマーケターの連載コラム、アメリカの旬なマーケティング
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『にっぽんのマーケター』