■今号のスゴい★PR事例■
●バーガーキング店舗の差別的な従業員募集看板で、
同社のFacebookページが大炎上！●
読者の皆様、こんにちは。
突然ですが、アメリカでは去る11月16日は、
「National Fast Food Day」
だったそうです。
まあ、知る人ぞ知る・・・という日なのですが、ちょうど米ファースト
フード業界をけん引するある企業にまつわるニュースが飛び込んできたので
今回は、そちらを紹介したいと思います。
まずはこちらの写真をご覧ください！
※Picture:Screenshot of latina.com
先週、Facebookユーザーの、Larry Camden（ラリー・カムデン）さんと
いう方が投稿したこの写真。
あっという間にネット上で広まり、メディアを巻き込んで、大きなニュース
となりました。
ちなみに、この看板。
米ファーストフード「Burger King/バーガーキング」のとあるフランチャイズ
店舗の店頭に表示されていたものなのだそう。
※Picture:Screenshot of Burger King website
※Burger King Website
http://www.bk.com/
あろことか、
「メキシコ人採用中」
とはっきり表示されている、この求人を示唆する看板。
皆さん、簡単に想像がつくと思いますが、同社による「人種差別的な表現」だ
として、消費者から大ブーイングを受け、同社のFacebookページは怒りの
コメントが相次ぎ大炎上したようです。
「NOW HIRING MUST BEMEXICAN」
要は、「メキシコ人」とsingle outした（一つだけを選び出した（やり玉にした））
表現が、人種差別的で、Offensive（不快）なものであり、企業としてあり得ない
ということなのです。
たいていは、ただ単に
「Now Hiring」
とだけ記載するのが常識なのですが。。。
現在は、消費者から多く寄せられた同社Facebookページの怒りのコメントは、
コンテンツ閲覧ができなくなっていますが、以下のようなものが寄せられて
いたようです。
“Here’s a sign for you,”
“Now Buying Must Not Be Burger King’ – I’ll never purchase so much as a french fry from you’re [sic] stores ever again.”
Wrote by Susan Steele
同社の看板の表現をもじって、「バーガーキングは買ってはならない！」と
揶揄しています。
その他にも、
“Really glad there is a Steak & Shake right across the street from BK,”
“I know where I’m eating from now on… Not BK.”
Wrote by Anthony West
「バーガーキングのすぐ向かいにステーキ＆シェイク（他のファーストフード
チェーン）があって本当に良かった。これからは、BK（バーガーキング）では
食べないからさ。」
といった、これまでのバーガーキングのファンが離れていく様子が、ありありと
伝わる投稿が寄せられていたようです。
もちろん、当のバーガーキングも炎上する自社のFacebookを黙って見ていた
わけではありません。
消費者からの投稿に対し、下記のような返信で実際のところを説明しようと
試みていました。
※Picture:Screenshot of1073 KFFM
「この問題になっている看板は、あるフランチャイズ店の店頭に、昨夏に
ほんの短い間だけ掲げられていたものです。この看板を無許可で掲げた
従業員は即座に解雇されました。」
そう、先週騒動を巻き起こしたこの写真ですが、バーガーキングによれば、
この看板自体はそもそも昔のもので、それはすぐに撤去されたというの
です。
さらには、本社にはなんの落ち度もなく、フランチャイズ店（オーナー店舗）
のある従業員が、無許可（無報告）で勝手に掲示したものだということ。
そして、看板はすぐに下げられたし、その行為を行った従業員は即刻解雇
されたし、バーガーキングは民族の多様性を尊重しているというのが、
同社の言い分でした。
真偽のほどは定かではありませんが、この問題を取り上げたメディア等にも
同様の内容で回答を行ったようです。
フランチャイズ店を多く抱え、またそこそこに多くの従業員を抱えると、
ブランド本体としても、そのクオリティ管理、意識統一、教育など様々な
課題はあるのだとは思いますが、今回の一件、少なからず王者BK（バーガー
キング）のブランドに、傷をつけたのは間違いないようです
※ニュースソース
※1073 KFFM
http://kffm.com/ephrata-burger-king-sign/
※Death And Taxes
http://www.deathandtaxesmag.com/209618/burger-king-employee-fired-for-posting-now-hiring-must-be-mexican-sign/
※Latina.com
http://www.latina.com/lifestyle/news/burger-king-racist-sign#axzz2kXjbiFQ0
■編集後記■
メルマガ読者の皆様、こんにちは。スゴい★PR編集担当の秦泉寺 明佳です。
11月もいよいよ最終週となりました。
今週は、個人的ですが誕生日（笑）、そして、感謝祭（サンクス・ギビング
デー）、さらには、ブラックフライデー（年末商戦の幕開けの大セール）と
イベントが目白押しです。
この年になると、誕生日がそれほどどうということもなく、また感謝祭と
いっても、食べ過ぎて太るなあという感慨しかなく、さらにはブラック
フライデーの日に、例えば前夜の夜中からデパートの前に並んで、お目当て
の商品をめがけて猛ダッシュなどという気概もなく。。。
世の中の浮足立った雰囲気を、テレビやインターネットのニュースなどで
楽しんで過ごしたいと思います（笑）。
さて、こちらでは、ついに「クリスマスツリー」が店頭にお目見目してきて
います。
先日通りかかったウォルマートでは、私の背丈はゆうにあるクリスマスツリー
が、確か30ドルほどで売られていました。
他にも、「Christmas Tree Farm」と呼ばれる、クリスマスツリーを育てて、
売ってくれる農場などがオープンしています。
ここへ行くと、たくさんの大きさも枝ぶりも様々なクリスマスツリーたちの
中からお気に入りの一本を選び、それを伐採して自宅へ持って帰るという
流れになります。
我が家は今年のクリスマスシーズンを自宅で過ごす予定にないため、ツリー
を購入する予定はありません。
が、ツリーにオーナメントや電球を飾り付けるプロセスや、ツリーを眺めながら
のんびりする時間だけは、このホリデーシーズンのイベントの中でもとりわけ
好きなものだけに、ちょっと物寂しい今年のクリスマスになりそうです。
※にっぽんの熱いマーケターの連載コラム、アメリカの旬なマーケティング
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