■英国の位置情報を利用した携帯クーポンサービス(1/2) ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
世界No1のファーストフードブランドの地位を、つい先ごろ失ったのが、サン ドウィッチを主力商品とするご存知SUBWAY（サブウェイ）。 「ファーストフード界のキングと言えばマクドナルドでしょ？」と思われる方 も多いと思いますが、実は店舗数ではサブウェイが上回っているのです。
▽http://www.subway.com/subwayroot/default.aspx
しかしながら、先ごろ発表された売り上げベースのランキングでは、マクドナ ルドにトップの座を奪われてしまいました。そんなサブウェイ社では、来年以 降の王者奪還を目指して、様々な取り組みを始めています。 まず、イギリスのSUBWAYは、携帯向けアプリケーション、通信サービスを展開 しているO2（オーツー）社の「Priority Moments」というサービスの利用・連 携をスタートさせました。 ▽http://www.o2priority.co.uk/moments
■「今だけ、ここだけ、あなただけ」(2/2) ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回SUBWAY社は、そうした他社の提携に遅れをとって参戦したということでは なく、スキャン可能型クーポンの導入を初めてO2社と組んで行ったこと、そし てその内容がよりプッシュ型のアプローチであることが話題となっています。 具体的には、O2社の同サービスに登録していると、ロンドン市内のSUBWAY店舗 の近くまでくると、様々な店舗からのお得情報、お知らせ、クーポン券などが 手元の携帯端末に落とし込まれるという内容となっています。この「Priority Moments」は昨年O2社がスタートさせた、位置情報に基づいた マーケティングサービスで、ユーザーの位置情報に基づき、近隣の提携店舗で 利用できる特別バウチャー(クーポン)やセール情報などを届けるというもの。 既に、Zizzi（レストラン）、Odeon Cinemas（映画館）、Harvey Nichols（百 貨店）、WH Smith（チェーンストア）といった、イギリスの国内のリテーラー を中心に多くのブランド（企業）と提携しており、スターバックスやアメリカ ンエキスプレスなどもその顧客となっています。
ユーザーに、SUBWAYを想起させ、また来店動機を与え、促進するための、「今 だけ、ここだけ、あなただけ」のクーポン券がセットになっているのです。 また、企業側からすると、どういったユーザーが、どんな場所、時間によって どういった行動、リアクションを起こすのかを測る、マーケティング手法とし ても利用価値が高いと同社は判断しています。 さらに、SUBWAY社では、先ごろ、今後５年間で約300店舗を新規にオープンす ることを発表しました。その際には、「この新店オープンによって、約3000人 の新規雇用機会を提供することができる」と。 つまり、「雇用の創出によって社会の安定、人々の豊かな暮らしをサポートし ているのだ」というメッセージを伝えることによって、より企業価値を高める アナウンスを行ったのです。 また、商品開発の面でも、「Smoking BBQ Chicken Temptation」という名の新 商品を先ごろ発表したのですが、この商品は、よりロイヤリティーの高いカス タマーを中心に、50,000人の投票により商品化を決定しました。
☆──［ここがポイント］────────────────────┐ │ │ │ １．位置情報を利用した割引クーポン情報が旬 │ │ ２．商品開発のプロセスに顧客を参加させる │ │ ３．顧客とのコミュニケーションの機会を増やす │ │ │ └───────────────────────────────☆このようにサブウェイは、あらゆる場面でユーザーとのコンタクトを増やし、 密なコミュニケーションを継続し、高めていくていくことで、売上の王者奪還 を虎視眈々と狙っているようです。
