【今週の真似したいPRの切り口 FROM US】
「Facebook」、皆さんはアカウントをお持ちだろうか？
日本では、やはりmixiなどに押されがちではあるが、アメリカを中心に、
現在、利用者数は5億人を超えるとされている、世界最大のSNSだ。
もともとは、ハーバード大学内で同校のネットワークツールとして、
2004年2月に、同校の生徒であった、マーク・ザッカーバーグ氏によって
公開され、Facebookは研究活動や就職活動といった学生活動
のあらゆる側面において利用されるコミュニケーションツールとなり、
ハーバード大学だけでなく他校においても利用されるようになっていった。
当初は、Facebookに参加するためには、大学に所属する学生のみが
持っている「.edu」や「ac.uk」などのドメインのメールアカウントが
必要であった。しかし、2006年9月には、どのようなメールアドレス
でも登録可能となり、事実上誰でもFacebookに参加できるようになって
からは、急速に利用者が拡大した。
※Facebook Website
http://www.facebook.com/
日本語版に対応したのは、2008年5月。現在では、英語、フランス語、
ドイツ語、中国語、韓国語等、約77の言語に対応している。
米国では、オンラインユーザーの約半数が、Facebookのユーザーである
とも報告されている中で、企業が「消費者と出会い、コミュニケーション
を行う場」として、SNSに参入することは最早当たり前のことになって
きている。
昨年2009年末に公開されたある調査報告（University of Massachusetts
Dartmouth）によれば、アメリカの成長企業500社のうち、80%が既に何らかの
SNSを、マーケティング活動に利用しており（ちなみに、2007年にはたったの
29％だった）、twitterやポッドキャスティング等も含め、ソーシャル
メディアを全く使っていない企業は、たったの9％となっている。
これまで、このメルマガでも、企業がFacebookを活用した例をいくつか
紹介してきたが、今回は特に最近アメリカで話題となっている、食品
業界の企業による、Facebookの活用方法を紹介したい。
まず、1社目は、「ConAgra Foods, Inc.（コンアグラフード）」。北米
最大の加工食品会社である同社は、ネブラスカ州オマハにその本社を
置き、スーパーマーケットで多種の加工食品を一般向けに販売するほか、
外食チェーンやレストランなどにも、納入している。
※ConAgra Foods inc. web site
http://www.conagrafoods.com/
同社には、様々な商品ブランドが存在するが、今回Facebook上で、デジタル
インセンティブ（クーポン）を発行し、人気となっているのが、同社の
「Healthy Choice」というシリーズだ。
※Healthy Choice Product web site
http://www.healthychoice.com/
同ブランドでは、先週の火曜日から、Facebook上のファンページにおいて、
Facebookの機能である、「Like」ボタンをユーザーがクリックすると、
次回Healthy Choiceを購入するときに使える75セントのディスカウント
クーポンがもらえるというキャンペーンをスタートさせた。
※Healty Choice Facebook Fan page
http://www.facebook.com/healthychoice
ちなみに、この「Like」ボタン。「私はこのページが好きです。」
「私はあなたのコメント（投稿）や写真が好きです」といった、
ユーザーが簡単に意思表示ができる機能となっていて、企業や商品、
アーティストなどのページに対し「Like」ボタンを押すと、自分の
プロフィールページにそれがアップデートされるほか、News Feed機能
を通して、自分のネットワークに所属する友人たちにも知らされる。
その結果、自分の友人や近しい人がチェックした投稿やページであるが
ゆえに、より興味もわき、さらに新たに人が巻き込まれていく。その
繰り返しで、どんどん口コミが広がり、企業やブランドにとっては、
ファンが増えていく、そんなシステムとなっている。
また、今回同ブランドでは、「Like」の数が増えれば増えるほど、
ユーザーに提供されるクーポン自体の価値が上がるという仕掛けを
施していて、先述のとおり、当初75セントの値引きだったクーポン
価値は、その後1ドル25セントの値引きまで価値が上昇し、つい
最近では、そのゴールとされていた、「buy one get one free（一つ
買えば一つ無料）」に到達した。
ちなみに、10月26日現在、同ブランドのファンの数は、6万2480人に
到達している。
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続いて紹介するのは、アメリカのファーストフードレストランチェーン
である、「Jack in the Box」の取り組みだ。
※Jack in the box Website
http://www.jackinthebox.com/
「Jack in the box（日本語に訳すると、「びっくり箱」）社」は、カリ
フォルニア州サンディエゴで1951年にロバート・O・ピーターソン氏に
よって設立されたアメリカのファーストフードレストラン。現在、アメリカ
西海岸を中心に、およそ2,100の店舗を展開している。
（内訳：カリフォルニア（900）、テキサス（560）、アリゾナ（165）、
ワシントン（132）、ネバダ（86）、セントルイス大都市圏が続いて（70））
Jack in the boxの主力商品は、アメリカンスタイルのエスニックフード
で、エッグロールやタコス、ブリトーなどを中心に提供している。
さて、今回同レストランが展開したキャンペーンは「Be My Rich Fan」
と名付けられたもので、その名の示す通り、基本的には同社のFacebook
ページの「ファン」になることを、ユーザーに奨励するものだ。
ちなみに、このレストランには、キュートな丸い頭のキャラクター
が存在し、いわば、「彼のファンになってください！」とページ上では
訴えられているのだが、実はユーザーに対して、ただ単にファンになる
ことを奨励しているのではない。
実は、同ページ上で、ユーザーが新しく「ファンになる」たびに、
ページ上のジャー（ジャム瓶）の中に、仮想ニッケルコインが貯まって
いく仕組みになっている。そしてまた、この仮想コインは、バーチャルの
世界で終わるのではなく、実際にファンになってくれた人の中から、抽選
でラッキーな一人に、実際の貨幣として与えられるというプレゼント企画
になっているのだ。
※Jack in the box Facebook Fan Page
http://www.facebook.com/jackinthebox
さて、今回の企画の気になる抽選日は、アメリカ時間で10月25日。この
メールマガジンが発行される頃には、幸運な誰かが選ばれているはずだ。
ちなみに、10月26日早朝時点での、同ページのファンの数は、なんと、
22万9000人を超えており、その実際の貨幣価値は、1万1453ドルにまで
達している。
日本にも100万人のユーザーがいると言われているFacebookであるが、
諸外国のユーザーに比べると、その熱狂度や人気度はまだまだ低い。
今回の、2社のFacebook上での取り組みが、どれだけのポテンシャル
を持っているとアメリカの企業が捉えているのか、その肌感覚を
お伝えするべく、Facebook社が分析・発表した、同SNSの現状を最後に
紹介したい。
・全世界の4億人以上のアクティブユーザーの50％はいつも
ログオンしている。
・毎日6000万人以上のユーザーは自分のステータスを更新して公開
している。
・毎週50億のコンテンツ（リンク、ニュース、ブログ投稿、ノート、
写真など）が共有されている。
・1億人以上のアクティブユーザーはモバイルデバイスからアクセスし、
彼らはモバイルでアクセスしないユーザーに比べて2倍以上の行動を
Facebook上でしている。
・平均的なユーザーは130人のフレンドを持ち、13のグループ
（コミュニティ）のメンバーに登録している。
・平均的なユーザーは毎月9つのコンテンツに対してコンテンツを
推奨する「Like」のボタンをクリックする。
・平均的なユーザーは毎月4つの企業や友人のページなどのファンになる
【今週の目ウロコ度】
３ウロコ
「It was the chance of a lifetime for me to make a
round-the-world voyage.」
＝好機は逸すべからず
【編集後記】
メルマガ読者の皆様、こんにちは。編集担当の秦泉寺です。
今回は、このメルマガでもたびたび登場しているFacebook上での企業の
取り組みの紹介に合わせて、少しいつもよりもFacebookについて深堀り
した内容で、トピックスをお届けしました。
ちなみに、私は日本ではある意味貴重なFacebookユーザーでして、
TwitterやMixiのアカウントもありますが、もっぱら日々の活動は、
Facebookで公開し、また友人と交流しています。私は、このFacebookの
良いところは、「実名」でみな参加しているところにあると、考えて
いるのですが、日本ではあまりなじまないのかもしれませんね。
さて、私は今日は何度ログインするのでしょうか？？
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