こんばんわ！
あなたが幸せに成功することをお手伝いする神城豊です。
◆今日は、人とのコミュニケーション・スキルについてお話したいと
思います。
どんな分野でも、あなたが、幸せに成功するためには
「他人様と、良い関係性」を保ち続けるスキルを、意識して
習得することが、とても重要になって来ます。
例えば、世の中の億万長者は、全て、商品やサービスを
多くのお客様に買って頂けるからこそ、億万長者になっています。
（影の声：当たり前やんけ！！ 何が言いたいねん！）
つまり、世の中の億万長者は、「お客様」と良い関係性を保ちこと
に他の人々より、「圧倒的に優れている」特徴があるんですね。
それは、お客様に限らず、社員や、パートナーなど一緒にビジネスを
やっていく仲間たちとのコミュニケーション能力にも長けている訳です。
このコミュニケーション能力の基本は、相手の要望や、欲求にいかに波長を合わせて、結果を出し、タイムリーに提供出来るか。
これにかかっているんですね。
◆それでは、お相手の欲求、要望にいかに合わせられるか・・
これは、色々な要素があります。
まず、お相手を「好きになる」こと。
※相手の良い面を意識すれば、「好きになっていけます。」
次に、相手の要望を正確に把握すること。
今日、職場でね、こんなことがありました。
隣の部署のお話なんですけど、
上司のお一人が、部下に対して、
ある案件の、売上や損益に関する見通しが分かる
ビジネスプランの作成を命じていました。
数時間後、部下は結果を、上司に報告します。
その時、上司は
「ウ、ウ、うん。。。私が『イメージしている』
内容と随分違うんだよね。。
そもそも、ビジネスプランの「フォーマット」
が違うんだ。
もっと、大きめの一枚用紙（エクセル）で、
ひと目で、全体が分かるようじゃないと使えないし
単価を入れれば、全ての関連合価が、変わるやつじゃないと
ダメでしょ・・・」
そんなダメ出しをしているんですね。。
普段は、とても仲がよく、馬も合っている二人なのに
なぜ、こんなギャップ＝コミュニケーション・ギャップ
が生じてしまうんでしょうか・・・
◆一言で言えば「事前の打ち合わせ不足」だと思いますね。
一言、言えば、全てこちらの要望通りの結果が出てくる
と、思っていても、特別な作業を双方する時は
始める前に、そのフォーマット（形式）や、内容の細部まで
具体的な事例や、実際のフォーマットを提示し合いながら
事前に、「取り決め」をしないと、結果がイメージと違ってしまう。
といったことが、良く起こってしまいますね。
協同で実行する仕事は、準備段階が命です。
お互いに、「言葉だけでの準備」で済ましてしまうと
自分なりの、やり方、イメージがお互いに先行して
「結果のイメージが全然違う。」
ってなっちゃう訳です。
他人様と、何か一つの結果を出す「目的」を持った仕事を
実行するときは、取り掛かる前に
●結果のフォーマットや形式
●内容の細部を具体的事例を見せ合いながら
お互いに、充分納得することがとても大切だということを
体感しました。
つまり、極論すれば、他人様とは、お互いに「違う脳みそ」
を持っている訳ですから、具体性を持って
事前に、二人の脳みそを「一致」させていれば
結果、ハッピーになれる！
ってことです。
ちょっと、分かりづらかったかもしれませんが
こちらの動画のお話も、観てみて下さいまっせ！！
ではでは、幸せ成功運搬人の神城豊でした。