スタイルクリエーションの田後です。
先日、「お客様」になる機会がありました。
レストランや買い物に行けば、必然的に「お客様」なんですけれどね。
そうじゃなくって、カラーのサービスで「お客様」になったんです。
普段カラーのサービスを提供する側として、ものすごーーーく、貴重な機会でした！
何が貴重だったかというと、それはそれは大きな【気づき】があったんです。
その一つをシェアさせていただきますね。
カラーのサービスをする上で、
使用ツールとカラーリストの姿は
口ほどに説得力がある！
手渡されるペンや、目にする資料
ドレープを扱う姿や、カラーリストの装い。
カラーリストが発する言葉以上に、説得力があると感じました。
お客様との関係が『初めまして』なほど、気を配るべきポイントだと思います。
そこが手抜きだと、お客様との信頼関係が築けない可能性も。
あ、これ実は、うちのプロ養成講座で口酸っぱく言われることです。
私も受講生時代に、幾度となく教わったことです。
でも今回改めて、その真の意味が理解できた気がします。
「お客様」になれてよかったと、心底感じました。
だから、皆さんにもオススメしたいなと思ったんです！
ご自分の分野でぜひ、本気のお客様体験をしてみてください。
きっと大きな気づきがあるはずですよ^^
ちなみにカラーツールについては、こちらをご確認くださいね☆
2015年1月22日 染川千惠のブログより
--------------------------------------------------------
【カラーツール 重要なこと】
カラーの仕事をしていく上で、ツールを自作する人もいれば、
仕入れている人も多いと思います。
今日は珍しく？ツールのお話です。
同業の皆さんは、ツールをどのようにご用意されているでしょうか。
当社は、国内外のカラー教材、ツールメーカ及び販売会社から仕入れたり、
契約デザイナーに作成させたり、自分自身で作ることもあります。
仕事の内容に応じて欲しいものは変わるので、その時々で、
それが手配可能なところで段取りするという感じです。
その際にいくつか考えていることがあります。
・使用目的
・仕様
・ロット
・価格
・納期
こういった条件に対して、適合するものを選びます。
養成講座では、仕入れ先の情報などもお知らせしています。
その時々で自分の持っている情報も異なるため、
その時の最新情報をお伝えしていますね。
という内容はこれぐらいにして、今回はツールの使い方についてです。
カラーリストでツールを効果的に使っている人って、結構少ないようです。
カラー診断をして、出た結果のチャートを渡す。
セラピーの個人セッションをして、結果を送る。
その他診断やセッションのツールとして、分析するために道具を使う。
こういったものが大半だと思います。
もったいないです。
ツールの使い方で仕事の質が変わると言っても過言ではありません。
ツールは実に多様な使い方ができるもの。
診断結果のカラーチャートをそれ用だけに使っている人は、ドキッとしてくださいね（笑）
上記のように、仕事の質が変わると価格変更をしやすくなります。
また、販促ツールとして使うことで、宣伝にもなります。
具体的な方法はビジネスコンサルティングはじめ、ビジネス系のメニューでお伝えしていますが、
ちょこっとだけヒントをご紹介します。
●高級商材を販売したことがある人に商品の扱い方を聞いてみる
●営業経験のある人にパンフレットやサンプルの使用方法を聞いてみる
●そのツールを見て喜ぶ人が誰かを考える（お客様以外で）
など、ここから発想が広がる人は、仕事の範囲も拡大すると思います。
一つのツールの使い方は1種類ではありません。
いくつもの使い道があります。
お金を出してツールを買っていたり、時間を使って作っているのです。
効果的に使って結果を出さないといけませんね。
経費、しっかり見ていますか？
◆◇◆◇ リンク元はこちら ◇◆◇◆
(株)スタイルクリエーション代表 染川千惠のブログ
https://ameblo.jp/stylecolor2007/
-----------------------------------------------------------
【人を素敵にするスキル】
●パーソナルカラーコンサルタント養成講座
https://ameblo.jp/stylecreation-os/entry-12194289663.html
●イメージコンサルタント養成講座
https://ameblo.jp/stylecreation-os/entry-12311822841.html