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私たちは普段、「問題」と「課題」の2つの言葉を日常的に使います。
どちらも同じような意味合いを持つ言葉ですが、「ビジネスでの悩み」を解決する前に、「問題」と「課題」を違いを知っておく必要があります。
「問題」とは“あるべき姿”と“現状”の差のこと
辞書を引くと、「問題」には、次の4つの意味があります。
１．問いかけて答えさせる題。解答を要する問い。
２．研究・論議して解決すべき事柄。
３．争論の材料となる事件。面倒な事件。
４．人々の注目を集めている（集めてしかるべき）こと。
出典：（広辞苑より）
「問題」とは“あるべき姿”と“現状”の差のことなんです。
「この会社の問題は▲▲だ！」とハッキリと認識する方が良いでしょう。
認識しないと、現状の問題をそのままにしておくと、「あるきっかけ」で、
大きな痛手を伴う可能性があるのです。
いざ、「解決策」を実行しても、認識が甘ければ、とんでもない方向に進んでしまうかもしれません。
例えば
・人が定着しない。職場の人手が足りない。
・残業代が多くコストが増すばかり。
あるいは、
・貯金の目標を月5万円としているが、実際は3万円しかできない。
・ひと月に本を10冊読みたいが、10日経っても2冊しか読んでいない。
「問題とは現状（実際の姿）と目標（あるべき姿・ありたい姿）との差（ギャップ」と説明できます。
このように、「問題解決」はビジネスの現場で言葉にされますが、私たちの生活にも関係があります。
つまり、
目標（あるべき姿・ありたい姿）と現状（実際の姿）の間に差（ギャップ）を感じると、その状況が「問題」と言えます。
人によっては、差（ギャップ）を「問題」と感じる人もいれば、「問題ではない」と感じる方のいるでしょう。
次回はその点のついてお話していきたいと思っています。
