スタッフ個別に役割を伝える時は、業務内容をそのまま伝えるではではなく、
プロセスや業務の本質、期待する役割を説明する必要があります。
多忙で周囲が見えないリーダーは、「〇〇をしておいて！」と告げるだけ。
その結果、受け取る側の認識の「ズレ」が結果に出てしまうのです。
日頃からコミュニケーションが取れていなければなおさらでしょう。
【A→B】と指示を出しても、個々のスタッフの受け取り方は違います。
100％理解するスタッフもいれば、120％できる方もいらっしゃるでしょう。
中には、30％もできないヒトも・・・
指示内容をどこまで理解し、自分で考え、どこまで幅を広げるか？
さらに、別の業務にどこまで反映することが出来るのか？
スタッフをどこまでやる気にさせることができるか？
できるリーダーとできないリーダーの違いはこの辺にも表れてくるのです。