接客指南書「31thエクササイズ」 | 自分を商品化してあなただけの「オンリーワンビジネス」を作る

自分を商品化してあなただけの「オンリーワンビジネス」を作る

「自分に合った方法で」人生をコントロールして自分らしい最高の人生を送っている方が多くなっています。このブログでは、あなたのやりたいことを見つけ、「どんな時代でも“選ばれ続ける人”」になる。あなただけの「オンリーワンビジネス」を作る方法をお伝えしています。

 

私は今、白浜町のあるホテルで現場に立ちながら、接客のアドバイザーとして、活動をしています。

 

昨年の1月末まら約1年間活動してきましたが、その契約も来月の3月で終了します。

 

残った日を少しでも役立てるように、一つの試みとして、A4用紙1枚にまとめた「31thエクササイズ」をお渡ししています。

 

1日1枚、大体400~600字程度の内容で、接客の基礎である「姿勢」、「気づき」、「コミュニケーション」。

 

さらに「ワンランク上の接客術」、そして「顧客創造」、「プロの接客術」。

 

全てを読み終わる頃には、自発的に「接客のプロ」として行動が取れるような内容に仕上げています。

 

私の動きを見ていただき「感じて」いただく。言葉で「伝え」る。さらに、自分で「考え」ていただく。

 

スタッフはそれぞれ、年齢やキャリアが異なるので、「動作」や「技術」が違います。

 

「31thエクササイズ」の内容をすぐに行動に移せる方もいらっしゃれば、まったく理解できない方もいらっしゃいます。

 

一人ひとりがコピーしていただき、必要なタイミングで、再読していただければ必ず見につく内容となっています。

 

スタッフの成長した姿を想像しながら、残された時間を過ごして行きたいと思います。

 

今日もがんばるゾ!!