フィットネスビジネスの成功に欠かせない２つの要素

６月２７日（火）

こんにちは。

ウェルネスビズの田村真二です。

先週、自宅の郵便ポストにフィットネスジムのオープンチラシが入っていました（上図）。

このジムに限りませんが、フィットネスビジネスの成功に欠かせない要素について、「上位２つ」を挙げるとしたら何でしょうか？

・競合よりも魅力的な施設や設備を作ること？　

・資格や専門知識・スキルを有するスタッフを確保すること？

・スタッフのモチベーションを上げること？

・経営計画づくりや資金を調達すること？

確かにこれらはどれも欠かせない要素ではあります。

とはいえ、こういう仕事は、有能な外部パートナーを探すか、できる人を採用するか、社長や幹部自らレベルを上げることで解決できます。

ですから、これらは「上位２つ」ではありません。では何でしょうか？

それは、、、「新規入会者を獲得すること」です。

新規入会者は、フィットネスビジネスにとっては新鮮な血液のようなものです。それがなくなれば、遅かれ早かれ会社経営はダメになっていきます。

逆に新鮮な血液さえあれば、手足の骨の一部が折れても、まあなんとか生きていけます。だから新店でも既存店でも、いろいろなところに広告を出すとか、会員からの紹介を促すとか、入会者を獲得するための活動を行うわけです。

しかし、コロナやら競合増やらの影響で、今この「新規入会者を獲得する」が以前に増して難しくなっています。

したがって、フィットネスビジネスの成功に欠かせない要素の１つは、新規入会者を獲得することです。当然と言えば当然ですね。でも皆さんはそれを、どう効果効率的に行っていますか？

２つ目は、獲得した新規入会者を維持すること。

つまり、、、「会員継続」です。

お金も時間もかけて苦労して獲得した新規入会者ですから、できれば長く会員であり続けて欲しいはずです。会員が継続してくれないと、フィットネスビジネスは成り立たなくなりますからね。

会員との関係構築は、長期的に安定成長するビジネスを作ります。

「新規入会獲得」はそもそもフィットネスビジネスを作るために必要ですが、「会員継続」はビジネスを維持するために必要な粗利や利益を得るために不可欠です。

ところが、会員数や売上高が減ってしまうと、「会員継続」よりも「新規入会獲得」だけに目が行きがちです。

忘れてはいけないのは、新規入会獲得に必要なコストは、一般に会員継続の５～８倍（以上）にもなるということです。会員継続に力を入れ、退会者を減らすことができれば、新規入会者を獲得することはずっと楽になります。

・会員継続ために何ができるか？

・どんなクラブやジムなら、会員は継続したいと思うか？

今年の折り返し時期を迎えるこの機会に、再度、熟考されてみてはいかがでしょうか。

それでは次号をお楽しみに！