ラヴィの居心地の良さ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(＝感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。
昨日2ヶ月ぶりに入らせていただいたお客様がいらっしゃいました。
夜の時間の予約でお仕事終わりのご来店でしたが、朝イチかな？と思うくらいにいつお会いしてもパワフルで、お話ししてるだけで私が元気をいただきます！
10月のお式に向けて3月から通い始めてくださっているのですが、エステだけではなくパーソナルジムにも通っていてお腹のサイズもすでに7センチ近く落とされています！本当に美意識が高くストイックな方です。
昨日もマシンガントークで気付けば時間が経っていました。笑
お手入れ中に、「ここに来ると本当に疲れ取れるし、癒されるんだよね～スタッフさんみんないい人すぎだよね！何年か前に行ったところはいかにもエステ！って感じでカッチリしてて居心地悪かったけど、ラヴィは居心地いいから毎日でも来たい」と嬉しいお言葉を頂きました。
嬉しすぎて口元が緩みました笑
お客様からラヴィに対しての思いを直接聞けることは、本当に自分のことのように嬉しいです。
昨日の測定では増えてしまっていたのですが、写真を撮ってトライの時の写真と比較すると変わってきてる～！でもまだまだだな！頑張らないと！俄然やる気出たわ！と仰っていてモチベーションが上がる瞬間も見ることができました。
ラヴァコンの話もすると、
え！出たい！とエントリー用紙に記入してくださり、Tさんが良い！って思う形の衣装を着て出たい。と言ってくださり更に嬉しくなりました。
どのお客様に対しても、こうなりたい！というご要望を聞いてしっかり結果出しができるように、一人一人に常に寄り添った接客をしていきます。ありがとうございます。
2年ぶりの準MVP受賞！
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。先日は総会に参加させていただきありがとうございます。
また、準MVP、輝いた人に選んでいただきありがとうございます。
店舗が目標達成出来ていなかったため、選ばれるわけないと思っていたので、名前を呼ばれた時は思わず、なんで？！と声が漏れました。
2年ぶりにいただいた準MVPはとても嬉しかったです。
2年前の過去最高を塗り替えたのもそうですが、そこに至るまでの過程や、想いが全く違いました。
去年思うように個人売上を伸ばせなかったこと、手を痛めているせいで入れるお手入れが限られ店舗の皆様にご迷惑をお掛けしていること、他にももっと自分に力があればと思うことがたくさんありました。
4月の夢面談で、この3ヶ月で絶対に80やりたい、チーフになりたいと店長に伝えてから自分の中で気持ちがだんだんプラスに切り替わり、モチベーションを切らさずに、切れそうになってもせっかく頂いているチャンスなのに無駄に出来ない、店長に宣言したし…と自分の負の感情に負けずにこれました。
この状態を3ヶ月で終わらせずに、今月度も店舗の皆様、Bチームの皆様の力に少しでもなれるように頑張ります！
ありがとうございます。
社員同士のマイスペ
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ありがとうございます。昨日私の姉がディズニーにいきました！
姉も子供二人居ますが、子供が産まれてからはいくことがなく、とてもその日を楽しみにしていました。
私が行くわけではないですが、ディズニーといえば本厚木店のＮちゃんのイメージ！^ - ^
川崎店の方のフレメにも登場していたり、ディズニーに詳しいと聞いていたので、ちゃっかり私も本厚木店のＮちゃんにサンクスコインを送るとすぐに送り返してくれて翌日には細かく書かれてディズニーマップを作ってLINEで送って下さいました(;_;)★本当にありがとう！
正直想像以上だったので驚きました。
姉にはすぐに送り朝ディズニーの感想を聞くと、
ラヴィの書いてくれた子すごいね！何歳？日にちやイベントもわざわざ6月25日にやっているもの、時間、ここでみたらみやすいなど書いてくれてたのでそれで行動させてもらったよ。本当に御礼いっておいてー*\(^o^)/*と言われました。
Ｎちゃんー本当にありがとうございます(;o;)★(^^)★
甥っ子も初めてディズニーでのりちゃんが書いてくれてたから初めてとキャストの方に伝えるとシールをもらい色々な方から声もかけてもらったみたいでとても楽しんでいたそうです。
Ｎちゃんの優しさに感謝です。
Ｎちゃんとは仕事を一度しかしたことがないので、ぜひまたお仕事させていただきたいです。
Ｎちゃん本当に細かく書いてくれて時間も費やしてくれてありがとうございます^ ^感謝です。 ありがとうございます。
高校時代からの親友に、エステ。
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ありがとうございます。 昨日、高校時代からの親友が体験に来てくれました。
体験に来ることになったきっかけは何気なく連絡を取っていく中で、美容の話になり、お互いに痩せて綺麗になりたいねという話からでした。
もともと高校の頃から痩せたいと友人は言っていて、ダイエットをして痩せれるけどリバウンドで戻ってしまうというサイクルを繰り返していました。
どうしたら痩せれるかな？と言っていたので今何をやってるのか聞いて、結果がでてるお客様はこんなことをしてるよと伝えながら、やっぱりセルライトケアも大事だよと伝えたところ、体験に来たいと言ってくれました。
友人は、今、長野県に住んでいます。
なので昨日も車を運転してわざわざ体験のために東京まで来てくれました。
決して近いとは言い難い距離ですが、長い時間かけてきてくれたのが本当に嬉しかったです。
カウンセリングでは、あらためて友人が痩せたいと思ったキッカケや、どんな姿になりたいのかを聞くうちに今まで知らなかった友人の新しい一面なども発見することができました。
仲のいい友達で、痩せたい思いが強いことを知っていたからこそ私が変えてあげたいと強く思いました。
お手入れ中もなりたい姿をたくさん話してくれて、ラヴァコンにもでてグランプリを取りたい！と言ってくれました。
スタバもすごく気に入ってくれて、かけ終わった後も身体がここ最近で1番軽い!と身体のスッキリ感に、とても嬉しそうでした。
最後に、友人に私があなたの身体を変えてあげたいから結果出しを任せてほしいと伝えました。
そうしたら友人は、お手入れの途中から通うのはもう決めてたよと20回でやると言ってくれました。
長野から通うから、月1しかこれないけどごめんねと言っていましたが、通うことを決断してくれたことがとても嬉しかったです。
何よりも嬉しかったのは、私の夢が叶ったことでした。
専門学校の頃から私がエステティシャンとして友人のお手入れを担当することが１つの夢でした。
友人も私にお手入れをしてもらうことが夢だったと言ってくれていたのでお互いの夢を叶えることができて本当に感動しました。
また、ブライダルエステもあなたって決めてるからねという言葉も言ってくれてとても嬉しかったです。
あらためて、ステキな友人を持てて幸せだなと思いました。 これから目標の姿を友人が手に入れられるように専属のエステティシャンとして二人三脚で結果出しをしていきたいと思います。 ありがとうございます。
第1回ラヴィアワード
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ありがとうございます。先日は、記念すべき第一回セントラヴィ アワードが開催されました。
Ａ主任のお客様を想う気持ちがこうやってイベントしてカタチになるのは、本当にすごい事だと思います。
アワード委員会に入ってみましたが、正直初めは主旨を理解できておらず、いったい何を考えればいいのだろうか？というところからのスタートでした。
話し合いを重ねる毎に、少しずつイメージが膨らんできて、不安がワクワクに変わっていきました。
台本を見ながら、当日の動きをイメージして係の動きを文字に起こしていきましたが、初めは１ページに収まりました。
会場を実際に見させて頂き細かい動きを打ち合わせながら書き足していくと、一気に3ページまで増えました。
全然細かい動きをイメージできておらず、振り返ってみると、なんて乏しい想像力だったんだろうと恥ずかしくなります。
会議の日にリハをやらせて頂き、そこでも気づきが沢山あり、最終的に４ページになりました。直前にも変更点がありワクワクは一気に消え不安を抱きながら当日を迎えました。
社長のフレメにあった名言ですが、イベントづくりはチームづくり。まさにその通りだと感じました。当日は、プチハプニングはありましたが、皆さんの臨機応変なチームワークで、初回にして大成功だったと思います！
第一回目のラヴァコンから全て見てきた現役エステティシャンは、気づけば私だけになっていますが、ラヴァコンも毎年思考を凝らしクオリティがどんどん高くなっています。
ラヴィアワードも、何年も続くお客様の輝くステージにしっかり育てていきたいなと思いました。
その前に、まずは今年のラヴァコンです。
このタイミングでイベントがある事で、やることは増えて大変だとは思いますが、気づきが沢山あり、ラヴァコンに活かせると思いました。今年は、団体戦という新しい取り組みもあるので、沢山考えて沢山のお客様に喜んで頂けるイベントにしていきます。ありがとうございます。
相手の期待を超える＝感動
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ありがとうございます。先日お休みの日に誕生日パーティーをしてきました！女の子人でわいわいの女子会でした。
誕生日が皆近いという事もあり皆が皆を祝うという感じです。
そして誕生日と言えばプレゼントですよね？
プレゼントは交換式で
「誰にあたっても使えそうなもの」
を予め皆で決めていました。
プレゼント交換はお誕生会の醍醐味であり番盛り上がる所ですが、私はさらに、プラスとして。
一人ひとりに宛てたお手紙をプレゼントしました。
お手紙を読んでもらっている友達は、涙を流しながら喜んでくれました。
自分のちょっとした行動で、相手の心を動かせられる事が、あらためて分かりました。
「こんなの聞いてない！ずるい！でも嬉しい。ありがとう。」
と言ってくれました。
この誰も想像していないプラスが相手の満足を上回ることが出来るんだなと思いました。
店舗でお客様アンケートをしていますが、非常に満足に近づけるためには、相手が思ってる倍を行かなくてはなりません。
普通のお手入れではなく、気配りやおもてなしの心をいかに大切にするかか、非常に満足を頂ける秘訣なのではないかなと考えております。
仕事中もプライベートでも、周りの人をプラスあっと驚かせられるような魅力的な人になれるように行動して行きます。
本日もありがとうございます。
両親への感謝の気持ち。
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。
先日のお休みは、両親と食事に行きました。なるべく毎月行きたいと思いながら、2ヶ月に一回は必ず行っています。毎月どこか行きたいところを2人で決めてもらっていますが、ネタ切れの部分もあって、そんなに遠くもいけないため、最近は中々お店も決まらずにいました。
先日、実家から徒歩2分ほどの住宅街の中に、夫婦でやってる古民家の和食屋さんがある事を発見し、両親が飲みに行ったら、すごく美味しかったようで、またそこに行きたい！次はコースで食べてみたいね！とのことで、結婚記念日のお祝いも兼ねて、そこのお店を予約しました。
実家から徒歩2分の田舎で、こんなに美味しい食事が食べれるとは…と思ってしまうほど、全ての食材にこだわっていて、本当に美味しくて、、、美味しい美味しいと酔っ払いながらお店の方に何度も伝える父の姿が可愛くて、、、この時間をもっと大切にしたいなあと思いました。
こんな風に感動してもらえる場所に出会えたことに感謝し、これ以上に感動してもらえるような時間をもっと作りたいです。
言葉では表せられないほど感謝でいっぱいの両親に、一生かけてもっと沢山の親孝行をしていきます。ありがとうございます。
両親への感謝の気持ち。
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。
先日のお休みは、両親と食事に行きました。なるべく毎月行きたいと思いながら、2ヶ月に一回は必ず行っています。毎月どこか行きたいところを2人で決めてもらっていますが、ネタ切れの部分もあって、そんなに遠くもいけないため、最近は中々お店も決まらずにいました。
先日、実家から徒歩2分ほどの住宅街の中に、夫婦でやってる古民家の和食屋さんがある事を発見し、両親が飲みに行ったら、すごく美味しかったようで、またそこに行きたい！次はコースで食べてみたいね！とのことで、結婚記念日のお祝いも兼ねて、そこのお店を予約しました。
実家から徒歩2分の田舎で、こんなに美味しい食事が食べれるとは…と思ってしまうほど、全ての食材にこだわっていて、本当に美味しくて、、、美味しい美味しいと酔っ払いながらお店の方に何度も伝える父の姿が可愛くて、、、この時間をもっと大切にしたいなあと思いました。
こんな風に感動してもらえる場所に出会えたことに感謝し、これ以上に感動してもらえるような時間をもっと作りたいです。
言葉では表せられないほど感謝でいっぱいの両親に、一生かけてもっと沢山の親孝行をしていきます。ありがとうございます。
プレラヴァ2019【最終】ランキング
こんにちは。ブログ管理者の もも です。
12月からスタートしました 【プレラヴァ】
プレラヴァのランキングを、サロンとブログを通じて、毎月お伝えしていきます。
このランキングは、昨年9月からピークだった値からの、体重・体脂肪・ウエスト・下腹部・ヒップ・太もも・二の腕の減少幅を
それぞれ集計してランキング化したものです。
プレラヴァエントリー者675名のお客様の中から、最終ランキング結果、1位から50位までご紹介します！
デビキャビ(デビルキャビテーション)への愛。
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(＝感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。 先日の総会ありがとうございます。
個人目標、店舗目標達成 達された皆様、本当におめでとうございます。
今月はエニポジ強化月間です。
ラヴィ全体のことをいつも気にかけてくださっているS部長、エニポジ3店舗を気にかけてくださっているM統括、ありがとうございます。
同期のNさんに負けないように日々成長したいです。お会いできた時に必ず1つ以上私が今日からできることを吸収させてください！
よろしくお願い致します。
昨日は店長とパワーランチをさせて頂きました。
どんな時もプラスに引っ張ってくださる店長とのパワーランチの時間は、先月の自分の振り返り今月こそこれを頑張りたい！
という気持ちを強くしてくれます。
お客様だった頃、ラヴィのお手入れはほぼ一通りやったことがあるくらいだったのですが、その中で1番好きなお手入れデビキャビでした。
きっと本厚木スタッフの誰よりもデビキャビへの愛、価値観が高いのではないか！
と自分でも思っているので本厚木のデビキャビマスター目指して沢山ロープレ、トークを磨いていきます！
K店長、S代理今月もよろしくお願い致します。
総会後、八王子店のYさんとご飯に行かせて頂きました。
Yさんは私がお客様だった頃、よくお手入れして下さってた方で、今日担当Yさんかな？
と楽しみにしていたくらい大好きな方でした。
Yさんが異動になる際、ご挨拶して頂いたのですが、泣きそうなくらい寂しかったのを今でも覚えています。
「また必ずお会いしたいです！ラヴァコン出て欲しいんです！ラヴァコンで再会しましょう！」
とお約束したことで、あ、ラヴァコンに出なきゃ！ダイエット頑張ろう！！
と当時の私のダイエットスイッチが入ったことを今でも覚えています。
ラヴァコン当日も、そして入社してからの総会でもお見かけしたらすぐ声をかけてくださるYさんが本当に本当に大好きで、尊敬しています！
総会後の貴重なお時間を、私のために頂けたことが本当に嬉しくて、そしてお客様だった頃から本当に良くしてくださったので、どうしても感謝の気持ちを伝えたくて、プレートを予約しました。
プライベートの話もしながら、来月の総会で一緒に前に立とう！
とお約束したので来月一緒に前に立てるように頑張ります！！
ありがとうございます。