ラヴィのインバウンド対応
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(＝感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。 先日飛び込みで外国人の新規様がいらっしゃいました！
その日は予約がいっぱいで次の日に予約を取って下さりお帰り頂きました。
前日は私がお休みだったので、朝出勤する際に、T統括から翻訳アプリ取っておいてね♪とご連絡があり、なんのことだろうと出勤していましたが、予約表を見て分かりました！
英語に苦手意識もあって、ちゃんとお話しできるかなと緊張していて朝から勉強していましたが、ご来店されたお客様は本当に本当に素敵な方でお仕事で日本に来たみたいで、全く日本語が分かりませんと携帯の翻訳機でずっと会話しながらコミュニケーションを取りました。
でも伝え方を間違えると上手く言いたいことが伝わらず、どうしよう考えながらも知っている単語とジェスチャーと笑顔でコミュニケーションを取ることができました！！
お手入れ中でも朝から勉強して覚えた気遣いのお言葉をかけながらお手入れさせて頂き、凄く結果も出ることができ、お手入れも気に入って下さり、何度もありがとうとお客様も知っている日本語で言ってくれて言葉が通じなくてもこんなにもお互いが笑顔になれる事に凄く嬉しく思いました！
また来たい！！と次回の予約を取ってくれて、最後も私も日本語勉強しますと仰って下さりました！
今回本当にとても良い勉強になりました。
私もお客様のために英語を勉強して、また結果を出せるように頑張ります！！ ありがとうございます。
サクセスフォーラム2019 横浜西口店
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。 先日は、フォーラム壇上に立たせて頂きありがとうござます。
今までは見る側だったフォーラムで初めて発表させて頂けて嬉しいです。私は人の前に立つ機会があっても昔から緊張はほとんどしたことがありませんでしたが、今回は少し緊張するかなと思っていました。しかし、全く緊張しませんでした笑 どちらかというと楽しみで仕方がなかったので早く見せたいという気持ちでした。
フォーラム壇上が決まってからどんな発表にするか話し合ってる時から楽しくて面白い案ばかりでした。その中から1番誰でも知っていて伝わりやすいと思い桃太郎になりました。
桃太郎と決まってからはすぐにロミさんが台本を作ってくださり音録りや写真撮影がスムーズに進みました。練習や準備は朝から夜までやっていましたが、いつも爆笑だらけで楽しくて辛さなどはありませんでした。
S部長もお忙しい中動画を作ってくださったり音楽を編集してくださるだけでなく、私たちの演技指導までしてくださりました。そのおかげですごく私たちも楽しく、沢山の方々にも楽しかったと言って頂ける発表ができました。S部長本当にありがとうございます！
今回のフォーラムでとてもいい経験をさせて頂きました。次もまた店舗でも個人でもあの場に立てるようにこれからも1日1日を大切に頑張ります！ ありがとうございます。
サクセスフォーラム2019 横浜西口店
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。 先日は、フォーラム壇上に立たせて頂きありがとうござます。
今までは見る側だったフォーラムで初めて発表させて頂けて嬉しいです。私は人の前に立つ機会があっても昔から緊張はほとんどしたことがありませんでしたが、今回は少し緊張するかなと思っていました。しかし、全く緊張しませんでした笑 どちらかというと楽しみで仕方がなかったので早く見せたいという気持ちでした。
フォーラム壇上が決まってからどんな発表にするか話し合ってる時から楽しくて面白い案ばかりでした。その中から1番誰でも知っていて伝わりやすいと思い桃太郎になりました。
桃太郎と決まってからはすぐにロミさんが台本を作ってくださり音録りや写真撮影がスムーズに進みました。練習や準備は朝から夜までやっていましたが、いつも爆笑だらけで楽しくて辛さなどはありませんでした。
S部長もお忙しい中動画を作ってくださったり音楽を編集してくださるだけでなく、私たちの演技指導までしてくださりました。そのおかげですごく私たちも楽しく、沢山の方々にも楽しかったと言って頂ける発表ができました。S部長本当にありがとうございます！
今回のフォーラムでとてもいい経験をさせて頂きました。次もまた店舗でも個人でもあの場に立てるようにこれからも1日1日を大切に頑張ります！ ありがとうございます。
サクセスフォーラム2019 川崎店
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。昨日は実現塾でした。
社長ありがとうございます！
先日は、事業発展計画発表、サクセスフォーラム、パーティーと参加させて頂きありがとうございます。
分科会での発表で、涙を流し、本部長が副社長に就任した時の発表は、男泣きにもらい泣きをし、とても嬉しかったです。
フォーラムの準備に携わって下さったカイオーコングのみなさん、時間をかけて準備して下さり、ありがとうございます。
リハの時には沢山こだわりを伝えましたが、大丈夫ですよ！と言って頂けて有り難かったです。
フォーラムが決まった瞬間から、大変さはもちろんありましたが、ワクワクが止まらず、楽しみながら仕事をさせて頂きました。
休みの日に出勤したり、久しぶりに遅くまで残ったり、正直妊婦の身体にはキツイこともありましたが、それでも頑張れたのは、みんなの想いがあるからこそ！だと思います。
そして、何より課長が朝も夜も、川崎、横西と行き来しながら手伝って指導をして頂き、私達も、もっと頑張らなきゃ！と思わせてくれました。
また横西も終電まで残って練習をしていたのを聞いていたので、負けないように頑張ろう！と励みになりました。
きっとフォーラムが終わったら、ぶっ倒れるだろうと思っていましたが、元気過ぎてびっくりです。
この期間で伝えたいこと、沢山あるのに言葉で表現する難しさ、伝え方の難しさを感じました。
途中、あーみんが入院することになり、どうなるかと心配でしたが元気に復帰出来て良かったです。本人が一番心配だったと思います。
何度みんなで涙を流したか分かりません。
発表でもあったように、沢山のことがあり、濃い時間でした。
悲しさも寂しさも楽しさも悔しさも辛さも嬉しさも色んな感情を感じた時間。
一生忘れない時間になりました。ありがとうございます。
サクセスフォーラム2019
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。本日は事業発展計画、フォーラムに参加させていただきありがとうございます。
そして2年間本当にありがとうございます。
思えばたくさん思いはあります。
悔しかった事、たくさん泣いた事、嬉しかった事。
全部含めて、仕事で喜怒哀楽を楽しめた事。
私はラヴィに入社してラヴィで働け本当に幸せです。
たくさんの人に暖かく見守って頂き、支えられました。
実家に帰ろうと決意したとき、背中を押してくださった上長の方々。
また帰っておいでの言葉がどれだけ嬉しかったのか分かりません。
今は父の死を受け入れていない自分にしっかり向き合い。
心落ち着かせ、実家の事を片付け、また少し経てば目標や夢をしっかり持ちたいと思います。
ラヴィで培った2年間は私にとって財産です。
本当に良い会社、良い仲間、大好きな上長の皆さんにに出会えた事、感謝の気持ちでいっぱいです。
社長の言葉に惹かれ入社した2年前。
ここで頑張ろうと決めた事今でも覚えてます。
卒業しても、私はここで働けた一瞬一瞬を忘れません。
本当にありがとうございます。
最後にフォーラムという最高な場に立たせて頂き、優勝できたこと。
私の中で、人前に立つこと、目立つことは正直苦手でした。
自分の言葉ですら覚えるのが必死、だけどみんなと一緒に感動しこんなにも泣けた事は本当に嬉しいです。
最後のあすみの言葉、私は知りませんでした。
心臓ばくばくな緊張を解けたのは覚えていますが
私の出番が来て自分が話した記憶が薄いです。
最後の最後までサプライズな課長、あすみ本当にありがとうございます。
一人一人に書きたいところではありますが、私は本当にラヴィで入社し感動というものを教えられました。
大人になれば忘れます。
大学四年間で泣いた事が1回しかないのに、入社式で泣き、フォーラムで泣き、準MVPになれた時に泣き。
数え切れないくらい泣きました。
泣く事が弱さだと思ってた自分、泣く事を恐れていた自分。
泣きたくないのにと思っていた自分がいました。
だけど、フォーラム練習のとき課長にもっとその時の感情をだして！何度言われたか分かりません。
それでも泣きたくない。という自分がいたこと。
しかし、本当に泣いてしまいますよ？と私が言うと
泣いていいんだよ。と言われた言葉。
その時、初めて自分に張ってた糸が溶け、自分から父を思い出し泣きました。
隠したい感情、どーしても思い出す事を恐れていた感情でしたが、泣く事で自分自信を強くしてくれる気がしました。
たくさんの思い出があります。たった2年でしたがこんなにも温かい会社に恵まれ私は幸せです。
最後にフォーラムに出れた事で大好きな川崎店と有意義な時間を過ごせた事、課長と過ごせる時間が増えた事、おめでとうと言ってもらえた事、あゆか統括と飲みに行けた事。
沢山の人と関わる時間が増えた事みんなと出会えてよかったと思える時間でした。
最後の最後までこんな私を一日出席させて頂き本当に感謝しかございません。
沢山の思い出と共に和歌山に帰り、培ったものを忘れず少し心を落ち着かせたいとおもいます。
私のわがままを聞いてくださった上長の方々には頭が上がりません。
いつまでも大好きな仲間がいる会社です。
二年間本当にありがとうございます。
年間アワード 施件数ナンバーワン！
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。先日は入社式に参加させて頂きありがとうございます。
今年も笑いあり涙ありの素敵な入社式でした。
これから配属される19の皆様に会えるのが楽しみです！この日は自分の入社式を思い出し初心を思い返せる大事な時間です。
今年は3年目になるのでより一層パワーアップできるように頑張ります。
そして、私の中では特に思い出に残る式になりました。年間アワードで施件(お手入れ)数1位を頂くことができました。
正直、最初は年間アワードは狙っていなくて、
1年間お手入れにたくさん入るって考えたらとても辛いし大変だろうなと思っていました。
去年の夏から始まったフォーラム月間で
本気で施件数1位を狙っていた時、とにかくがむしゃらになって毎日過ごしていました。
それでも1位になれなくて
それが悔しくて悔しくて、家でたくさん泣きました。なによりも毎日施件のことを考えてくださった店長、副店。そしてお手入れ以外のフォローを沢山してくださった店舗の皆様に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
次のフォーラムではリベンジしたいという気持ちと、皆様に恩返ししたいという気持ちで、また頑張ろう！と目指すことを決めました。
今回のフォーラム月間が始まり、初めは施件に入ることが嫌な時もありましたが、前回できなかった分今回は何が何でもやるしかない！こんなに施件数に執着できるのも今しかない！と自分を奮い立たせた3ヶ月間でした。
売り上げももちろんそうですが、施件を目指すことも周りの皆様の協力があって成り立つもので、1人じゃ絶対にできません。
今回も最後までたくさん入らせていただき、年間アワードで1位を頂くことができ、大画面のスクリーンに自分の名前が映し出されたときは本当に嬉しくてここまで頑張ってこれて本当に良かったと思いました。
撮ってくださった動画とともに、この日のことをすぐに母にLINEで伝えました。
すると、涙が出るほど感動した。と長文のお祝いメッセージを送ってくれました。前回のことも話していたのですごく喜んでくれて嬉しかったです。
また、一緒になって喜んでくださり、涙を流してくださった吉祥寺店の皆様をみて本当に恵まれた環境にいることができて幸せだと感じました。
本当に貴重な経験をさせていただきました。
M店長、Y副店、O副店、Kチーフ、Aサブリ、Rサブリ、Mこサブリ。皆様が近くで応援してくださり絶対できる！と背中を押してくださったからここまで頑張ることができました。感謝しかありません。
1年間、たくさんサポートしてくださり支えてくださり、本当にありがとうございます。
今月度から売り上げをしっかりあげられるように頑張ります！そして今月度必ず達成して吉祥寺店の力になり、皆様に恩返しができるように1日1日大切にしていきます。ありがとうございます。
統括店長。立川店長時代を振り返る。
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(＝感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。昨日は、入社式ありがとうございます。当日まで沢山準備をしてくださった方々、素敵な1日をありがとうございます。
新しい仲間が増え、年間アワードで立川の皆が選ばれ、ダンスも可愛くって最高で、ゲームも盛り上がって、店舗紹介もどこも面白すぎで、社長のお話、ご両親からのお手紙、新人さんからの言葉は、感動で涙が止まらなくて、改めて幸せな環境と大切なものを心から感じた時間でした。ラヴィの入社式が、何年たっても大好きです。ありがとうございます。
そして、三月末で5年間店長として任せていただいた立川店を卒業しました。副店長の時からだと、6年半。家よりも長くいた立川店は、第2の家のような大好きな場所でした。
立川店の店長を任せていただけたこの5年間、本当に沢山のことがありました。ここ最近、立川店での時間を、振り返っていました。店長になるとき、課長と当時の中央エリアの店長たちが、サプライズで店長のお祝いをしてくれました。動画まで流してくださり、嬉しくて幸せで、不安だった気持ちが少し安心に変わり沢山泣いて、その後もずっと何かあった時はその動画を見ていました。
店長会議ではいつも、課長のとなりに座らせていただき、色々教えてもらっていました。お姉ちゃんみたいな存在だった同期が副店長として立川店に来てくれて、本当に心強くて大好きで楽しくて、そんな反面言えない事も多く、すれ違う時もありました。
三回連続で準MVPをもらえたことはあっても、ずっとMVPは貰えず、、、店長になって1年目の夏1000万と300アップでMVPいただいたあの日は、夢がひとつ叶った瞬間で、忘れられません。1000万のお祝いで、当時のメンバーがＡちゃんを中心に動画を作ってくれて、お店の大きなスクリーンで流してお祝いをしてくれたこともありました。
そこから、Ｍさんが副店長として立川店にきてくれて、ラヴィカップ優勝で皆で旅行に行き、店長として2回目のフォーラム壇上で負け、悔しくて悔しくて、次の日も家でずっと泣いてました笑。
Ｍさんが横浜西口の店長になり、あんなに辞めたいと騒ぎ立てていたＡちゃんがセコンドになってくれたとき、急に私が入院することになり皆に大変な思いをさせたこともありました。
Ａちゃんが新宿店の店長代理になり、Ｍ代理がきてくれて、3回のフォーラム壇上、優勝旅行で2回皆で旅行にも行きました。店長としてずっとやりたかった1000万も、立川店で4回経験することができました。
完全達成も何度も経験させてもらいました。店長として6回フォーラムにも上がらせていただき、最高の経験をさせてもらいました。大好きなお客様にも沢山出会いました。ずっとずっとずーーっと大切な沢山の仲間達がいてくれたおかげで、立川店で忘れられない思い出が本当に沢山沢山できました。
楽しかった思い出ばかりが思い浮かびますが、壁にぶち当たった時も何度もありました。当時は22歳だったので、年上のお客様も多く不安も多く、年上のスタッフに言えない、どうやって注意したらいいかわからない、どうやって伝えらたらいいかわからない、、。
店長になって初めて部下に辞めたいと言われた時は、心が凍ったように固まって、どうしたら良いかわからなくて、なんて言ってあげればいいのかわからなくて、皆との接し方もわからなくなり、自分の力の無さを感じて、沢山泣きました。
私が店長でいいのか、皆が離れてしまったらどうしよう、立川店をつぶしてしまったらどうしよう、、そんな思いで、毎日泣いてた時もありました。店長になると注意されることが少なくなり、自分でも何が正しいのかわからなくなる事も沢山ありましたが、いつも今でも私に正しい道を教え続けてくれてきた課長には、感謝でいっぱいです。
ずっと夢だった店長。この人のために頑張りたい！と思ってもらえるような店長になりたい。フォーラム壇上したい。完全達成したい。1000万やりたい。 昔のウィッシュリストやランクアップノートを見ると、一年目の時から書いていました。ずっと言い続けて、想像以上の感動と経験をさせてもらえました。
この時間は全て、私にとって宝物です。立川店で出会い共に同じ時間を過ごしてきた皆も、大切で特別な宝物です。本当にありがとうございます。
今日から新たなスタート。
お世話になった上長の力になれるように、もっともっと皆の力になれるように、また違う立場から感動ややりがいを感じれることを楽しみに、目標を持って夢を描いて、全力で頑張っていきます。ありがとうございます。
プレラヴァ2019【4月】ランキング
こんにちは。ブログ管理者の もも です。
12月からスタートしました 【プレラヴァ】
プレラヴァのランキングを、サロンとブログを通じて、毎月お伝えしていきます。
このランキングは、昨年9月からピークだった値からの、体重・体脂肪・ウエスト・下腹部・ヒップ・太もも・二の腕の減少幅を
それぞれ集計してランキング化したものです。
プレラヴァエントリー者481名のお客様の中から、今月は、1位から50位までご紹介します！
部下が店長になる、統括の想い。
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。
ついにこの日がやってきました。
S店長代理、新宿ラストの日。今日は朝から沢山の思い出が頭からずっと離れませんでした。
わたしが店長になる時に、セコンドは誰がいい？とS部長に聞かれた時、真っ先に思い立ったのは、S店長代理でした。
『S副店長！』とハッキリ言ったのを覚えています。
川崎にいたS副店長にわたしのわがままで吉祥寺に戻ってきて頂きました。
あの時送り出してくださった川崎のI店長には今でも感謝しております。
あれからほぼ一緒にS代理とはいます。
沢山の苦難も一緒に乗り越えてくださり、本当に沢山支えてくださりました。
沢山言い合いもしましたし、1日何も話さない日もありました笑
泣きながら2人で話し合った日もあったり、店舗内の事でも沢山話して2人で泣きながら帰ったこともあります。笑
とにかく泣く。笑
でも悲しいだけじゃなくて、嬉しい涙も何度も何度も流しました。
完全達成。売上1000万。フォーラム優勝。フォーラム賞総なめ。
その全てにS代理の存在があったから、どんな時もわたしのことを信頼してくださり、どこまでもついてきてくださったから、わたしも安心して仕事ができました！
最高のセコンドでした！！
そして、2人の夢だったS店長になること！
これを書いてる今も涙が止まりません。
前日まではまだ実感はなかったのですが、、、
ずっと店長になりたい！と言い続けてくださったS代理に感謝しかありません。
S店長！
本当におめでとうございます！
本当に本当に嬉しいです！
心の優しい誠実なS店長にはみんなついてきてくれると思います！
店舗は変わりますが、わたしはS店長の事を統括として全力でバックアップしていきます！！
何かあったら飛んでいきます！
店舗理念を作って見せてくださった時に、S統括の想いを繋げたい。と言ってくださり本当に嬉しかったです！
想いをわたしもこれからもみんなに示せるようにS店長が自信を持ってやっていけるように、頑張ります！
S店長！
みんなの幸せを第一に
合言葉は、真剣に楽しく！
店舗は違うけどまた同じチームです！
今度はチームとして伝説を作ることを目標にがんばりましょーーーーー！
おめでとうございます！
よーい！どんっ！
お母さんバースデイで、オーストラリア6日間旅行！
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それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
ありがとうございます。昨日まで連休をいただきました。連休をいただき、店舗を守ってくれた皆、ありがとうございます。
少し早めですが、母のお誕生日のお祝いで、今年はオーストラリアのケアンズに行ってきました。
去年、お誕生日旅行で釜山に行ったのですが、久しぶりの親子2人での海外に、私自身しみじみと幸せを感じ、喜んでくれた母の姿が本当に嬉しくて、毎年行こうと決めウィッシュリストにも書き、今年も計画を立てました。
場所は、母が中々行かないような所で、一緒に楽しめる場所がいいかなあと考えて、私がずっと行ってみたかったオーストラリアにしました。
雨季だったのとハリケーンが来ていたのもあり、初めの2日は大雨でしたが、後半はちゃんとお日様が出てくれて、一安心でした。ケアンズでは、世界遺産のキュランダやグレートバリアリーフに行ったり、コアラをだっこしたり、美味しいご飯とお酒を楽しんだり、オーストラリアならではの自然を大満喫しました。
中でも1番印象的だったのは、最終日の朝3時に起きて向かった、熱気球です。
目の前にするとびっくりするほど大きな気球と、気球からみた膨大な景色、上から見える動物たちには、言葉が出ないほどの感動でした。涙が出るくらい感動した、、、と母も喜んでくれて、とても貴重な経験ができました。家に帰ってから、父にずーっと旅行の話を話し続けてる声が聞こえて、今年もこうした時間を迎えることができて幸せでした。
本当に本当に今まで沢山迷惑をかけてきたからこそ、こうして歳を重ねた今、一緒の時間を大切に、両親にまだまだ楽しんで欲しい、喜んでもらえる時間を作りたいと思っています。そんな風に言うと、私のことを迷惑だと思ったことは一度も無い、と言ってくれる母は、やっぱり偉大で、感謝しかありません。
一緒に海に潜りシュノーケリングもしましたが、海に入ったのは私が子供の時以来と言っていました。旅行中は毎日ランチからお酒も飲みましたが、昼間からお酒を飲むことも、母は滅多にないだろうなあと思うと、こんなにずっと母として、私達のために尽くしてくれた時間に頭が上がらないなぁと、改めて思いました。
母が、6日間も家から離れたのは、きっと初めてなんではないかな？と思うと、年に一度くらいはこうして何もかもを忘れるくらい楽しんでもらえる時間を、作っていきたいなあと思います。
どんな時も両親への感謝を忘れずに、沢山のありがとうを伝えることを大切に、これからもっともっと、両親に恩返しをしていきたいと思います。ありがとうございます。