おはようございます。
コンサルターＫＥＮです。
今朝の役立つ言い換え言葉です。
昨日の続きです。
～語彙力こそ「言い換え力」のカギ お詫び・感謝・クレーム対応編（５）～
今回は「反省の気持ちを言葉ミスる方法」という観点で語彙力を学んで行きましょう。
具体例を見てみましょう。
☆苦言や抗議への定番的な応対フレーズ
↓
真摯に受け止めます
☆ミスや失敗への反省を表すセリフ
↓
信頼回復に努めます
☆反省を表すとともに今後の決意を述べるフレーズ
↓
今後精一杯務めます
☆相手が謝罪を受け入れて許してくれたとき、その気持ちに感謝して二度と迷惑をかけないと誓う言葉
↓
ご厚意に背くことのないようにいたします
いかがでしょうか？
上記の言葉もよく耳にすると思います。いずれの言葉も”真摯さ”や”今後の決意”を感じさせますよね。
ぜひ覚えておきたい言葉です。
このほかにもより良く適切な言い換え言葉があると思うので考えて使ってみて下さい。
思い当たる節があると感じたらぜひ今日からぜひ実践して頂ければ幸いです。
これであなたもワンランクアップできること間違いなし！
今朝はここまで。
今日も１日を大切に過ごしていきましょう！
※ このブログを投稿するに当たり、下記の本を引用、参考にさせて頂きながら書いて投稿しております。興味のある方はぜひ購入して読んでみて下さい。
楽天ブックス: 言いたいことを、人を動かす“ことば”に変える すごい言い換え 700語 - 話題の達人倶楽部 - 9784413097963 : 本 (rakuten.co.jp)
