あなたは、人の顔を見て話すのが得意でしょうか?
僕は得意ではありません…。
恥ずかしいというのと、自分を見られるのが嫌というか。。。
視線をちょっとそらせば平気なんですけどね。
前置きはさておき、
最近 近所のお菓子屋さんに通いつめてます。
そこの店員さん(Bさんとする)の接客が素晴らしいからです。
なぜ、そういう経緯になったかというと、
Bさんと、うちの従業員(A君とする)は先に知り合っていて
友達になっていたのですが、Bさんと僕は会った事すらありませんでした。
それで、ある時 A君からそこのお菓子屋さんの飲み物が安いという情報を得て、
一人で行ってみることにしました。
そうすると、Bさんが「この前 お店(うちの店)でA君としゃべってらっしゃった方」と。
A君を連れているならともかく、よく顔を覚えているもんだなとまずビックリしました。
それから、数回行った後、散髪後に行ってみました。
そしたら、それにもすぐに気付き「髪切って短くなりましたね」と。
それで、年齢やら出身地やらの雑談をして仲良くなり、
名前を教える事になりました。
教えてからはしばらく、タイミングが合わなくて会えなかったのですが、
1週間くらいした後に会う事ができました。
1週間も経ったら名前も忘れられているかなと思ったのですが、
そんな心配をよそに、あっさりと名前を呼ばれました。
洞察力・記憶力がすごいなと関心するばかりです。
ここまでいくと、僕もちょっと色々試したくなってきたので、
Bさんのお勧めのお菓子・僕の好みそうなお菓子・A君の好みそうなお菓子、
注文を付けて選んでもらったりしています。
接客のスキル、性格か職業柄で身についたものかわかりませんが、
一朝一夕で出来るものではないなと思います。
本人は、自然とやっている事なんでしょうけどね…。
チャンスがあれば、接客テクニックを教わりたいと思います。