接客

あなたは、人の顔を見て話すのが得意でしょうか？
僕は得意ではありません…。

恥ずかしいというのと、自分を見られるのが嫌というか。。。
視線をちょっとそらせば平気なんですけどね。


前置きはさておき、
最近 近所のお菓子屋さんに通いつめてます。


そこの店員さん（Bさんとする）の接客が素晴らしいからです。



なぜ、そういう経緯になったかというと、

Bさんと、うちの従業員（A君とする）は先に知り合っていて
友達になっていたのですが、Bさんと僕は会った事すらありませんでした。


それで、ある時 A君からそこのお菓子屋さんの飲み物が安いという情報を得て、
一人で行ってみることにしました。


そうすると、Bさんが「この前 お店（うちの店）でA君としゃべってらっしゃった方」と。
A君を連れているならともかく、よく顔を覚えているもんだなとまずビックリしました。


それから、数回行った後、散髪後に行ってみました。
そしたら、それにもすぐに気付き「髪切って短くなりましたね」と。


それで、年齢やら出身地やらの雑談をして仲良くなり、
名前を教える事になりました。

教えてからはしばらく、タイミングが合わなくて会えなかったのですが、
１週間くらいした後に会う事ができました。


１週間も経ったら名前も忘れられているかなと思ったのですが、
そんな心配をよそに、あっさりと名前を呼ばれました。


洞察力・記憶力がすごいなと関心するばかりです。


ここまでいくと、僕もちょっと色々試したくなってきたので、
Bさんのお勧めのお菓子・僕の好みそうなお菓子・A君の好みそうなお菓子、
注文を付けて選んでもらったりしています。


接客のスキル、性格か職業柄で身についたものかわかりませんが、
一朝一夕で出来るものではないなと思います。

本人は、自然とやっている事なんでしょうけどね…。


チャンスがあれば、接客テクニックを教わりたいと思います。