ネット上では、広告と口コミ、どちらの影響力が強いのだろうか？

難しい問題だと思います。

口コミ･･･忌憚のない意見を交わすことができます。すなわち、本音・実感がわかるので、消費者の態度・意向を変えることが簡単にできます。

広告･･･認知→理解→行動という消費者の行動プロセスにおいて、昨今ネット上では、むしろ各割合とも高まってきているそうです。新しい広告手法やクリエーティブ力が高くなっていることも要因です。