相手に話を伝えるということは簡単ですが、こと仕事での業務報告や会議での発言・お客様への説明など、となるととたんに難しく思えてきます。
そんな時、相手にわかりやすく伝えるためには、
「本題→詳細→本題」という流れを意識すると良いです。
先日、Ａ社に届けた商品なんですが、商品に不具合があって、昨日Ａ社の担当のＢさんから連絡がありました。今日対応すると伝えてあります・・・。
意識してみると･･･､
「昨日Ａ社のＢさんからクレームがありました。届けた商品に不具合があったそうです。Ｂさんに今日連絡します。」
こんな感じでしょうか？